O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) CBO 4201-05
O Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.
Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
Algumas funções no exercício da profissão
- administrar pessoal;
- qualificar equipe de trabalho;
- supervisionar execução dos serviços;
- avaliar qualidade dos serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- controlar atividades financeiras;
- atender público e informantes;
- planejar trabalho da equipe;
- distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
- liberar acesso de visitantes em casos excepcionais - cartões e ingressos danificados;
- propor penalidades aos funcionários;
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;
- definir rotinas de trabalho;
- manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
- administrar banco de dados e listagens;
- treinar novos funcionários;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Coleta
- Supervisor de Teleatendimento
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Chefe de Cobrança
- Encarregado de Telefonistas
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Televendas
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Encarregado de Recepção
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) - Série histórica no estado de São Paulo
O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
- liberar acesso de visitantes em casos excepcionais - cartões e ingressos danificados;
- propor penalidades aos funcionários;
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;
- definir rotinas de trabalho;
- manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
- administrar banco de dados e listagens;
- treinar novos funcionários;
- orientar trabalho dos empregados;
- propor reciclagem de funcionários;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- elaborar cronograma de trabalho;
- propor desligamentos de funcionários;
- definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
- dimensionar equipe de trabalho;
- identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
- orçar custos;
- rever rotinas de trabalho;
- ver mais...
Tabela salarial para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.928 | 35.136 | 732 | 13,44 | |
Média Salarial | 3.010 | 36.123 | 753 | 13,81 | |
1º Quartil | 2.018 | 24.214 | 504 | 9,26 | |
Salário Mediana | 2.347 | 28.164 | 587 | 10,77 | |
3º Quartil | 4.787 | 57.444 | 1.197 | 21,97 | |
Teto Salarial | 5.798 | 69.578 | 1.450 | 26,61 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) é um cargo que está em baixa no mercado de trabalho do estado de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Junho de 2023 e Maio de 2024, tivemos uma queda de 1.89% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
---|---|---|---|---|---|---|
São Paulo | 43 | 3.927,22 | 4.037,48 | 6.101,57 | 18,59 | 976 |
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. |
Empresas que mais contratam Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) no estado de São Paulo
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
0000-0/00 | Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - supermercados | 2.451,24 | 2.520,06 | 3.808,39 | |
4693-1/00 | Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários | 2.488,92 | 2.558,80 | 3.866,94 | |
8230-0/01 | Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas | 7.015,26 | 7.212,23 | 10.899,34 | |
7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 4.858,77 | 4.995,19 | 7.548,89 | |
8299-7/06 | Casas lotéricas | 1.930,44 | 1.984,65 | 2.999,26 | |
0000-0/00 | Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - minimercados, mercearias e armazéns | 2.075,68 | 2.133,97 | 3.224,91 | |
5611-2/03 | Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 2.039,87 | 2.097,14 | 3.169,26 | |
4744-0/99 | Comércio varejista de materiais de construção em geral | 2.559,00 | 2.630,85 | 3.975,83 | |
4759-8/99 | Comércio varejista de outros artigos de uso doméstico | 2.562,71 | 2.634,67 | 3.981,59 | |
0000-0/00 | Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - hipermercados | 2.365,92 | 2.432,35 | 3.675,85 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Descrição da ocupação de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) devem administrar pessoal, qualificar equipe de trabalho, supervisionar execução dos serviços, avaliar qualidade dos serviços, demonstrar competências pessoais, controlar atividades financeiras, atender público e informantes, planejar trabalho da equipe.
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 2614 profissionais admitidos e desligados no estado de São Paulo. A relação abrange somente Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
2.331 | 44 | 220 | 2.863,59 | 13,02 |
148 | 42 | 210 | 5.233,52 | 24,92 |
70 | 40 | 200 | 3.775,85 | 18,88 |
18 | 36 | 180 | 2.003,25 | 11,13 |
16 | 38 | 190 | 2.541,69 | 13,38 |
11 | 43 | 215 | 2.491,73 | 11,59 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. |
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) Nível I ganha em média R$ 3.078,02, o Nível II recebe cerca de R$ 3.543,50, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 5.319,61 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 3.106,21 | 3.338,95 | 4.227,01 |
Pequenas | 2.703,99 | 2.936,73 | 3.824,79 |
Médias | 3.232,03 | 3.464,78 | 4.352,83 |
Grandes Empresas | 3.244,33 | 3.477,07 | 4.365,13 |
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Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de São Paulo
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) no estado de São Paulo é de R$ 2.928,01 para uma jornada de trabalho de 44 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de São Paulo que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) mês a mês no estado de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando no estado de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando no estado de São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando no estado de São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Salário Base: R$ 3.010,23
- Salário-educação (3%): R$ 90,31
- Sistema S (2%): R$ 60,20
- INSS Patronal (20%): R$ 602,05
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 30,10
- FGTS (8%): R$ 240,82
- Férias 1/12: R$ 250,85
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 602,05
- Periculosidade (30%): R$ 903,07
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 83,62
- 13º Salário: R$ 250,85
- FGTS sobre Férias: R$ 20,07
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,69
- FGTS sobre 13º: R$ 20,07
- Aviso Prévio: R$ 250,85
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 20,07
- Multa Rescisória FGTS: R$ 250,85
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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