O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) CBO 4201-05
O Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.
Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
Algumas funções no exercício da profissão
- planejar trabalho da equipe;
- qualificar equipe de trabalho;
- supervisionar execução dos serviços;
- controlar atividades financeiras;
- avaliar qualidade dos serviços;
- atender público e informantes;
- administrar pessoal;
- demonstrar competências pessoais;
- avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;
- definir perfil para cargos;
- bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
- elaborar escalas de trabalho;
- agir com desenvoltura;
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- propor fechamento de contratos;
- esclarecer dúvidas dos funcionários;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Encarregado de Telefonistas
- Supervisor de Coleta
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Supervisor de Recepcionistas
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Agente de Coleta Supervisor
- Supervisor de Telefonistas
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) - Série histórica no estado do Rio de Janeiro
O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;
- definir perfil para cargos;
- bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
- elaborar escalas de trabalho;
- agir com desenvoltura;
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- propor fechamento de contratos;
- esclarecer dúvidas dos funcionários;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- promover reuniões;
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
- conferir faturas;
- propor reciclagem de funcionários;
- justificar diferenças de caixa;
- identificar prioridades;
- controlar utilização de máquinas de franquias postais;
- criar relacionamento interpessoal;
- expressar-se com fluência verbal;
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Tabela salarial para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.076 | 24.915 | 519 | 9,66 | |
Média Salarial | 2.135 | 25.614 | 534 | 9,93 | |
1º Quartil | 1.670 | 20.044 | 418 | 7,77 | |
Salário Mediana | 1.843 | 22.116 | 461 | 8,57 | |
3º Quartil | 2.944 | 35.323 | 736 | 13,69 | |
Teto Salarial | 3.565 | 42.784 | 891 | 16,58 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) é um cargo que está em baixa no mercado de trabalho do estado do Rio de Janeiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Janeiro a Dezembro de 2024, tivemos uma queda de 4.55% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) no estado do Rio de Janeiro
Descrição da ocupação de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) devem planejar trabalho da equipe, qualificar equipe de trabalho, supervisionar execução dos serviços, controlar atividades financeiras, avaliar qualidade dos serviços, atender público e informantes, administrar pessoal, demonstrar competências pessoais.
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 938 profissionais admitidos e desligados no estado do Rio de Janeiro. A relação abrange somente Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
821 | 44 | 220 | 2.148,14 | 9,76 |
49 | 40 | 200 | 1.987,06 | 9,94 |
30 | 42 | 210 | 1.925,67 | 9,17 |
8 | 36 | 180 | 1.802,38 | 10,01 |
8 | 38 | 190 | 2.081,25 | 10,95 |
6 | 43 | 215 | 1.753,00 | 8,15 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. |
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Rio de Janeiro
O valor do piso salarial 2025 de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) no estado do Rio de Janeiro é de R$ 2.076,21 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado do Rio de Janeiro.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Rio de Janeiro que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho do Rio de Janeiro de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Evolução salarial do Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) mês a mês no estado do Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Rio de Janeiro
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando no estado do Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Salário Base: R$ 2.134,50
- Salário-educação (3%): R$ 64,04
- Sistema S (2%): R$ 42,69
- INSS Patronal (20%): R$ 426,90
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 21,35
- FGTS (8%): R$ 170,76
- Férias 1/12: R$ 177,88
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 426,90
- Periculosidade (30%): R$ 640,35
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 59,29
- 13º Salário: R$ 177,88
- FGTS sobre Férias: R$ 14,23
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,74
- FGTS sobre 13º: R$ 14,23
- Aviso Prévio: R$ 177,88
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 14,23
- Multa Rescisória FGTS: R$ 177,88
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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