O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) CBO 4201-05
O Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.
Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
Algumas funções no exercício da profissão
- controlar atividades financeiras;
- avaliar qualidade dos serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- supervisionar execução dos serviços;
- administrar pessoal;
- atender público e informantes;
- qualificar equipe de trabalho;
- planejar trabalho da equipe;
- analisar relatórios;
- tabular dados;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- propor desligamentos de funcionários;
- inventariar móveis, equipamentos e produtos;
- administrar banco de dados e listagens;
- promover reuniões;
- promover atendimento personalizado ao cliente;
- demonstrar atitude pró-ativa;
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Profissões relacionadas:
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Recepcionistas
- Coordenador de Recepção
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Chefe de Recepção
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Coordenador de Cobrança
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) - Série histórica no estado de Minas Gerais
O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- analisar relatórios;
- tabular dados;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- propor desligamentos de funcionários;
- inventariar móveis, equipamentos e produtos;
- administrar banco de dados e listagens;
- promover reuniões;
- promover atendimento personalizado ao cliente;
- demonstrar atitude pró-ativa;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- propor promoções de funcionários;
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- conferir numerário e produtos do caixa;
- propor reciclagem de funcionários;
- definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
- agir com ética e atitude profissional;
- intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- propor novos serviços aos clientes;
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Tabela salarial para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.710 | 20.517 | 427 | 7,82 | |
| Média Salarial | 1.758 | 21.093 | 439 | 8,03 | |
| 1º Quartil | 1.469 | 17.629 | 367 | 6,72 | |
| Salário Mediana | 1.737 | 20.844 | 434 | 7,94 | |
| 3º Quartil | 2.075 | 24.899 | 519 | 9,48 | |
| Teto Salarial | 2.513 | 30.159 | 628 | 11,49 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado de Minas Gerais nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Abril de 2023 e Março de 2024, tivemos um aumento de 48.48% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Belo Horizonte | 44 | 1.695,58 | 1.743,18 | 2.634,35 | 7,96 | 439 |
| Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. | ||||||
Empresas que mais contratam Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) no estado de Minas Gerais
Descrição da ocupação de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) devem controlar atividades financeiras, avaliar qualidade dos serviços, demonstrar competências pessoais, supervisionar execução dos serviços, administrar pessoal, atender público e informantes, qualificar equipe de trabalho, planejar trabalho da equipe.
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1520 profissionais admitidos e desligados no estado de Minas Gerais. A relação abrange somente Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 1.453 | 44 | 220 | 1.758,87 | 7,99 |
| 32 | 40 | 200 | 1.699,46 | 8,50 |
| 14 | 36 | 180 | 1.700,50 | 9,45 |
| 12 | 42 | 210 | 1.814,33 | 8,64 |
| 2 | 43 | 215 | 1.550,00 | 7,21 |
| 2 | 22 | 110 | 1.550,00 | 14,09 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) Nível I ganha em média R$ 1.797,33, o Nível II recebe cerca de R$ 2.069,14, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.106,25 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.735,63 | 1.871,54 | 2.390,09 |
| Pequenas | 1.769,41 | 1.905,32 | 2.423,87 |
| Médias | 1.818,78 | 1.954,68 | 2.473,24 |
| Grandes Empresas | 2.441,91 | 2.577,82 | 3.096,38 |
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Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de Minas Gerais
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) no estado de Minas Gerais é de R$ 1.709,74 para uma jornada de trabalho de 44 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado de Minas Gerais.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de Minas Gerais que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) mês a mês no estado de Minas Gerais de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Minas Gerais
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando no estado de Minas Gerais durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de Minas Gerais, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando no estado de Minas Gerais com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando no estado de Minas Gerais com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Salário Base: R$ 1.757,74
- Salário-educação (3%): R$ 52,73
- Sistema S (2%): R$ 35,15
- INSS Patronal (20%): R$ 351,55
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 17,58
- FGTS (8%): R$ 140,62
- Férias 1/12: R$ 146,48
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 351,55
- Periculosidade (30%): R$ 527,32
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 48,83
- 13º Salário: R$ 146,48
- FGTS sobre Férias: R$ 11,72
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,91
- FGTS sobre 13º: R$ 11,72
- Aviso Prévio: R$ 146,48
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,72
- Multa Rescisória FGTS: R$ 146,48
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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