O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) CBO 4201-05
O Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisiona rotinas operacionais de caixas e bilheteiros, planejando o trabalho da equipe, controlando atividades financeiras, monitorando a execução dos serviços, avaliando a qualidade dos serviços prestados, analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes e acompanhando o cumprimento de metas e dos prazos estabelecidos Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe de trabalho.
Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
Algumas funções no exercício da profissão
- atender público e informantes;
- administrar pessoal;
- avaliar qualidade dos serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- qualificar equipe de trabalho;
- supervisionar execução dos serviços;
- controlar atividades financeiras;
- planejar trabalho da equipe;
- controlar utilização de máquinas de franquias postais;
- definir perfil para cargos;
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- propor promoções de funcionários;
- propor fechamento de contratos;
- administrar conflitos entre funcionários e clientes;
- propor reciclagem de funcionários;
- conferir faturas;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Teleatendimento
- Chefe de Cobrança
- Supervisor de Cobrança
- Supervisor de Televendas
- Supervisor de Central de Atendimento
- Encarregado de Recepção
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Encarregado de Cobrança
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Telefonistas
- Líder de Recepção
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) - Série histórica em Rio de Janeiro
O que faz um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- controlar utilização de máquinas de franquias postais;
- definir perfil para cargos;
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- propor promoções de funcionários;
- propor fechamento de contratos;
- administrar conflitos entre funcionários e clientes;
- propor reciclagem de funcionários;
- conferir faturas;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
- reenquadrar funcionários em outra função;
- selecionar pessoal;
- agir com empatia;
- identificar falhas do processo de trabalho;
- conferir numerário e produtos do caixa;
- propor desligamentos de funcionários;
- criar relacionamento interpessoal;
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Tabela salarial Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em Rio de Janeiro, RJ
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.364 | 28.370 | 591 | 10,87 | |
| Média Salarial | 2.431 | 29.166 | 608 | 11,17 | |
| 1º Quartil | 1.737 | 20.839 | 434 | 7,98 | |
| Salário Mediana | 1.924 | 23.082 | 481 | 8,84 | |
| 3º Quartil | 3.668 | 44.011 | 917 | 16,86 | |
| Teto Salarial | 4.442 | 53.307 | 1.111 | 20,42 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Rio de Janeiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Janeiro a Dezembro de 2024, tivemos uma queda de 66.67% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em Rio de Janeiro, RJ
Funções do cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
Profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) devem atender público e informantes, administrar pessoal, avaliar qualidade dos serviços, demonstrar competências pessoais, qualificar equipe de trabalho, supervisionar execução dos serviços, controlar atividades financeiras, planejar trabalho da equipe.
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 398 profissionais admitidos e desligados na cidade de Rio de Janeiro, RJ. A relação abrange somente Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 347 | 44 | 220 | 2.488,14 | 11,31 |
| 17 | 40 | 200 | 2.181,82 | 10,91 |
| 16 | 42 | 210 | 1.941,75 | 9,25 |
| 6 | 36 | 180 | 1.832,33 | 10,18 |
| 5 | 43 | 215 | 1.800,40 | 8,37 |
| 4 | 38 | 190 | 2.297,00 | 12,09 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) em Rio de Janeiro, RJ é de R$ 2.364,15 para uma jornada de trabalho de 44 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Rio de Janeiro.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Rio de Janeiro, RJ que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Rio de Janeiro de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Evolução salarial do Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) mês a mês na cidade de Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Rio de Janeiro
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando na cidade de Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros). Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros) trabalhando em Rio de Janeiro. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Salário Base: R$ 2.430,54
- Salário-educação (3%): R$ 72,92
- Sistema S (2%): R$ 48,61
- INSS Patronal (20%): R$ 486,11
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 24,31
- FGTS (8%): R$ 194,44
- Férias 1/12: R$ 202,54
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 486,11
- Periculosidade (30%): R$ 729,16
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 67,51
- 13º Salário: R$ 202,54
- FGTS sobre Férias: R$ 16,20
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,40
- FGTS sobre 13º: R$ 16,20
- Aviso Prévio: R$ 202,54
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 16,20
- Multa Rescisória FGTS: R$ 202,54
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
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