CBO 5102-05 - Supervisor de lavanderia

O Que Faz um Supervisor de lavanderia

Supervisiona os serviços de lavanderia - dos segmentos domiciliar e industrial -, organizando os serviços, controlando o fluxo de roupas e artefatos, examinando os processos de pré-lavagem e lavagem, e controlando o padrão de qualidade dos serviços prestados. Planeja as atividades, estabelecendo metas e elaborando planos de ação para atingi-las. Comunica-se com os clientes, identificando suas necessidades. Controla estoques de produtos e providencia a manutenção de máquinas e equipamentos. Administra recursos humanos, supervisiona desempenho da equipe de trabalho e promove treinamentos. Cumpre normas da vigilância sanitária e normas regulamentadoras de biossegurança, de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Planeja o trabalho em lavanderia, estabelecendo as metas e as ações para atingi-las. Verifica estoque de materiais e produtos para os serviços, providenciando aquisição dos faltantes. Examina o tempo de uso e a adequação do funcionamento de máquinas e equipamentos, verificando se há necessidade de trocas ou aquisições. Acompanha e avalia as inovações em lavanderias, para propor novos processos de trabalho e aquisição de novos produtos e de máquinas com novas tecnologias.

Organiza serviço da lavanderia, determinando o atendimento de prioridades e de pendências do plantão anterior.

Controla fluxo de roupas e artefatos, monitorando a quantidade de peças na entrada da lavanderia. Pesquisa, junto ao cliente, a origem de manchas e rasgos entregues para lavagem.

Coordena o serviço da lavanderia, estabelecendo o fluxo da produção e examinando os processos de pré-lavagem e lavagem. Verifica a utilização de produtos, controlando a dosagem e a sequência do uso. Monitora teste de lavagem em novos tecidos e avalia desempenho de novos produtos.

Acompanha os processos de acondicionamento e embalagem de roupas e artefatos.

Examina uma amostra das peças a serem entregues ao cliente, separando as que apresentam problemas, para análise e solução junto à equipe de trabalho. Negocia com o cliente restituição de peças danificadas e extraviadas.

Controla quantidade de roupas e artefatos na saída da lavanderia. Monitora a separação de peças para entrega direta ao cliente e para expedição, por veículos da lavanderia, ao endereço fornecido pelo cliente.

Controla a qualidade nos serviços da lavanderia, analisando relatórios de resultados. Garante padronização dos serviços. Verifica especificações dos produtos usados. Confere preenchimento dos formulários e controles de qualidade.

Identifica necessidades dos clientes, anotando suas reclamações, solicitações e sugestões. Comunica alterações na programação de serviço ao cliente. Visita antigos e potenciais clientes, apresentando-lhes o processo de trabalho da lavanderia.

Administra equipe de trabalho, fazendo a distribuição do pessoal conforme o serviço. Participa da seleção de candidatos, entrevistando-os e aplicando teste prático. Recolhe a documentação dos candidatos aprovados, para contratação. Vistoria uso de uniforme pela equipe. Controla frequência, programa férias, planeja escala e folga e realiza dispensa de pessoal.

Realiza reuniões com a equipe, para reforçar normas da empresa, informar sobre acontecimentos no trabalho, e ouvir reivindicações e sugestões.

Supervisiona o trabalho da equipe, avaliando seu desempenho. Presta orientações e realiza programas de treinamento da equipe.

Elabora relatórios, registrando ocorrências e detalhando o alcance de metas.

Verifica a limpeza e a organização dos ambientes de trabalho. Orienta a conservação dos instrumentos de trabalho limpos, organizados, acondicionados e em plenas condições de uso e funcionamento.

Programa manutenção preventiva e acompanha a realização de manutenção corretiva em máquinas e equipamentos.

Orienta a equipe para que atue de modo ecologicamente adequado, evitando desperdício no uso de água e de energia elétrica e dando a destinação correta a restos de produtos e resíduos.

Segue normas de biossegurança, garantindo a vacinação da equipe e a realização dos exames médicos periódicos. Fiscaliza a desinfecção nos veículos de transporte e dos uniformes de trabalho da equipe. Segue procedimento padrão, em caso de ocorrências anormais e acidentes, encaminhando o trabalhador acidentado ou doente para o atendimento médico.

Zela pela segurança, monitorando o uso de equipamentos de proteção individual pela equipe e prevenindo acidentes.