CBO 4212-05 - Recebedor de apostas (loteria)

Entenda o que fazem os coletadores de apostas e de jogos no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Recebedor de apostas (loteria) e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Recebedor de apostas (loteria)

O Recebedor de Apostas (Loteria) realiza atendimento ao público na venda de apostas lotéricas, recebendo, verificando e registrando as apostas e entregando os prêmios aos clientes. Recebe valores correspondentes a pagamento de boletos bancários e de contas diversas e realiza outras operações de prestações de serviços delegadas pela Caixa Econômica Federal às unidades lotéricas. Cumpre normas regulamentadoras do sistema bancário, de biossegurança, de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas do Cargo CBO 4212-05

Conhecimento (2/8)

Habilidade (2/8)

Atitude (2/8)

Perfil Ocupacional (2/8)

Inicia as atividades diárias conectando o terminal do computador, fazendo a abertura do caixa e conferindo os valores de dinheiro disponíveis em papel e moeda. Expõe bilhetes de loteria à venda e outros produtos impressos, além de resultados dos sorteios recentemente realizados. Repõe os volantes de apostas.

Atende clientes, prestando-lhes informações sobre as opções de loterias e sobre o horário de encerramento das apostas. Presta informações, ainda, sobre o uso do sistema online de apostas.

Desempenha as atividades referentes à venda de apostas lotéricas, orientando o preenchimento dos volantes, conferindo as apostas e recebendo o valor pago. Fornece comprovante das apostas efetivadas e entrega os bilhetes impressos adquiridos.

Realiza pagamento de prêmios aos ganhadores, de acordo com as regras estabelecidas. Presta contas do movimento diário do terminal de apostas.

Realiza, além das atividades relativas a loterias, recebimento do pagamento de boletos bancários e de contas diversas - tais como água, luz, telefone e impostos -, utilizando sistema financeiro informatizado da Caixa Econômica Federal (CEF). Realiza outras operações de prestações de serviços delegadas às unidades lotéricas pela Caixa Econômica Federal.

Imprime relatórios e presta contas de acordo com as normas da Caixa Econômica Federal e do sistema bancário.

Faz sangria e fecha o caixa, administrando o fluxo de valores recebidos e pagos e organizando a documentação correspondente.

Mantém relações de cordialidade com os clientes.

Conserva limpo e organizado o ambiente de trabalho.

Controla desperdícios, reaproveitando material, sempre que possível. Descarta resíduos de acordo com as normas ambientais.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Domínio	Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	3	3	2
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	3	3	2
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	ARITMÉTICA	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	LEGISLAÇÃO APLICADA À ÁREA OCUPACIONAL	3	3	3
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO	2	2	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA	3	3	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS INSTRUMENTAL	3	3	3
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS (ESPECIFICAR:...) - PROCEDIMENTOS DE PAGAMENTO DE PRÊMIOS AOS GANHADORES DE APOSTAS LOTÉRICAS	3	5	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE ABERTURA DE CAIXA	4	5	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE PRESTAÇÃO DE CONTAS DO MOVIMENTO DIÁRIO DO TERMINAL DE APOSTAS	4	5	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS (ESPECIFICAR:...) - SANGRIA E FECHAMENTO DE CAIXA	4	5	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	ERGONOMIA	2	4	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SEGURANÇA NO TRABALHO	2	4	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	CÓDIGO DO CONSUMIDOR	3	3	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	OUTROS CONHECIMENTOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (ESPECIFICAR:...) - SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA VENDA DE APOSTAS LOTÉRICAS	4	5	4
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	COMERCIALIZAÇÃO	DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS	2	2	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	COMERCIALIZAÇÃO	PROCESSO DE VENDA	3	3	3
	SERVIÇOS DA SAÚDE E BEM-ESTAR	BIOSSEGURANÇA	OUTROS CONHECIMENTOS DE BIOSSEGURANÇA (ESPECIFICAR:...) - BIOSSEGURANÇA	3	3	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	AUTOMAÇÃO EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	AUTOMAÇÃO EM SERVIÇOS BANCÁRIOS	3	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	NORMAS REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS	3	3	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	ROTINAS DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS BANCÁRIOS	3	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS BANCÁRIOS (ESPECIFICAR:..) - OPERAÇÕES DE PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS DELEGADAS ÀS UNIDADES LOTÉRICAS PELA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (CEF): RECEBIMENTO DE BOLETOS BANCÁRIOS E DE CONTAS DIVERSAS	4	5	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL	BANCOS COMERCIAIS	3	3	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL	BANCOS PÚBLICOS	3	3	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	INFORMÁTICA DE INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS	3	3	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	MATEMÁTICA FINANCEIRA	3	3	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	OUTROS CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS (ESPECIFICAR:..) - IDENTIFICAÇÃO DE AUTENTICIDADE DO PAPEL-MOEDA E DA MOEDA	4	5	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	OUTROS CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS (ESPECIFICAR:..) - SISTEMA INFORMATIZADO DE APOSTAS LOTÉRICAS	3	4	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	OUTROS CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS (ESPECIFICAR:..) - SISTEMA ONLINE DE APOSTAS LOTÉRICAS	2	3	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	OUTROS CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS (ESPECIFICAR:..) - TIPOS DE APOSTAS LOTÉRICAS	4	5	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TENDÊNCIAS E INOVAÇÃO EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	INOVAÇÃO EM SERVIÇOS FINANCEIROS	2	2	2

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	ESCUTA ATIVA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ESCRITA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	HABILIDADE DE ORIENTAR SERVIÇOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	TRANSCRIÇÃO DE DADOS	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	CLASSIFICAÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPREENSÃO NUMÉRICA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ABSTRATO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM ALGUMAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE RISCOS	2	2
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS...	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TROCA DE INFORMAÇÕES	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	COOPERAÇÃO	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	PERSUASÃO DE PESSOAS EM FAVOR DE IDEIAS, PRODUTOS E/OU SERVIÇOS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ORIENTAÇÃO DE PESSOAS	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	ESTABILIDADE (FIRMEZA) BRAÇO-MÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL)	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	VELOCIDADE DE PULSO-DEDOS	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	ATENÇÃO AUDITIVA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	RECONHECIMENTO DE FALA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	CLAREZA DE FALA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	DISCRIMINAÇÃO DE COR VISUAL	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	OUTRAS HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - SENSIBILIDADE TÁTIL	3	3

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA	TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA, COM ALGUMA AUTONOMIA	3
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO, COM ALGUMA ORIENTAÇÃO	3

Condições de Trabalho

Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.

Exigências do mercado de trabalho

Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

Realizar recebimento de contas e de apostas;
Atender clientes;
Demonstrar competências pessoais;
Ordenar tarefas;
Administrar fluxo de caixa;
Vender produtos de loteria e turfe;
Comunicar-se;
Cativar o clientes;
Manter estoque de todos os produtos;
Expor os resultados impressos dos produtos;
Praticar relações de urbanidade com os clientes;
Expor os produtos e serviços disponíveis;
Demonstrar idoneidade;
Manter-se atualizado;
Informar o horário de encerramento das apostas;
Sangrar caixa conforme limite da seguradora;
Demonstrar criatividade;
Dominar os jargões da área;
Adequar a linguagem;
Comunicar o inventário de material a cef via terminal às segundas feiras;
Ficar responsável pelo numerário de caixa;
Fornecer consulta de saldo para clientes da cef;
Demonstrar habilidade com cálculos;
Vender créditos para telefone celular pré-pago via terminal;
Divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
Demonstrar capacidade de superação;
Identificar-se com crachá;
Imprimir relatório de cobrança de conta de todos os terminais;
Divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
Prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
Receber pagamento de contas e tributos;
Privilegiar atendimento diferenciado/especial para gestantes, idosos e portadores de deficiência;
Pagar crédito educativo da cef;
Coletar depósitos para clientes da cef;
Validar premios via terminal;
Abastecer o mostruário de caixa;
Conectar terminais de apostas;
Receber o valor correspondente da aposta;
Cancelar apostas e contas;
Pagar inss, pis e saques para clientes da cef;
Mapear troca de tele-sena;
Informar o calendário de apostas;
Informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
Recarregar créditos para telefone celular pré-pago;
Vender bolões;
Demonstrar simpatia;
Demonstrar agilidade;
Manter-se atento a situações de perigo;
Utilizar uniforme e logotipo da empresa;
Fornecer comprovante das apostas/contas;
Tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
Mapear trocas da loteria estadual;
Proporcionar prognóstico ou instantânea em substituição ao troco;
Demonstrar versatilidade;
Informar sobre produtos e serviços;
Carimbar os produtos com o nome da lotérica;
Pagar os ganhadores via terminal;
Trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
Repor os volantes dos jogos;
Fornecer o resultado dos jogos por telefone;
Fazer serviços de malote de jogos;
Orientar o preenchimento de formulários e volantes;
Prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
Demonstrar paciência;
Dispor os produtos conveniados pela caixa econômica federal - cef;
Demonstrar responsabilidade;
Conservar limpo o ambiente de trabalho;
Vincular o cliente a casa lotérica via aquisição de título de capitalização;
Cadastrar clientes;
Demonstrar dinamismo;
Encaminhar o credenciamento de beneficiários junto a cef;
Prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
Fornecer programas de apostas;
Imprimir relatório de cobrança de loterias de todos os terminais;
Imprimir relatório do resumo do dia;
Ter informações sobre os produtos disponíveis;

Profissões da Família Ocupacional

Divisões de categorias profissionais do CBO 4212-05

CBO 4212-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de recebedor de apostas (loteria) que pertence ao grupo dos coletadores de apostas e de jogos, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Caixas, bilheteiros
- - - Coletadores de apostas e de jogos