Operador de Telemarketing Receptivo — Salário Brasil

R$ 1.777,58 /mês média +3,7% em relação a 2025

CBO 4223-15 • Atualizado em • 92.066 profissionais na amostra

Faixa salarial: R$ 1.791,47 (piso) até R$ 2.052,56 (teto) • Jornada média: 37h/semana

Descrição do cargo

📋 Piso salarial i

R$ 1.791

acordos coletivos

📊 Mediana i

R$ 1.621

50% acima / abaixo

🏆 Teto salarial i

R$ 2.053

maiores salários

👥 Profissionais i

92.066

últimos 12 meses

🏢 Custo empresa (est.) i

R$ 3.022

salário + encargos CLT

💵 Salário líquido (est.) i

R$ 1.422

após INSS + IR médio

📈 Amplitude salarial i

15%

dispersão piso→teto

🔥 Índice contratação i

1,06

mais admissões

55

IPS - Índice Portal Salário do Cargo i

Estavel

Saldo: 2.570 vagas • Rotatividade (intensidade de desligamento / movimento total): 48,6% • Volume: 92.066

Hoje um Operador de Telemarketing Receptivo ganha em média R$ 1.777,58 para uma jornada de 37h semanais, com base em 92.066 profissionais admitidos e desligados em todo o Brasil no regime CLT nos últimos 12 meses (CAGED).

Em 2026 a remuneração para Operador de Telemarketing Receptivo pode variar entre o piso salarial médio de R$ 1.791,47 e o teto salarial de R$ 2.052,56.

A variação salarial depende principalmente das funções desempenhadas, segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos, salários e carreiras da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2026, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Operador de Telemarketing Receptivo em todo território brasileiro.

Fonte: Portal Salário / CAGED • Brasil • 04/2025 a 03/2026

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📍 Salário por Estado

BA CE DF
GO
MT
MG
PB PR PE
RJ
RS
SC SP

📍 Salário por Cidade

Belo Horizonte Belém
Brasília Campo Grande
Curitiba Florianópolis Fortaleza Goiânia João Pessoa
Manaus Natal
Porto Alegre
Recife
Rio de Janeiro Salvador São Luís São Paulo Teresina Vitória Outras cidades →

Perfil & Tendências

Quem é e para onde vai este profissional • últimos 12 meses • Brasil • Trimestres: 04/2025 a 03/2026

De acordo com levantamento do Portal Salário, o perfil mais recorrente é um trabalhador com 21 anos, ensino médio completo, do sexo feminino, que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Call centers de todo o Brasil.

Cidade com mais contratações e por consequência mais vagas de emprego: São Paulo

34

Qualidade do Cargo i

Regular
📚

Formação exigida i

Acima de 58%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

💰

Salário típico i

Posição 1%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

📊

Volume de contratações i

Acima de 52%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

No ranking nacional de mais de 2.600 ocupações monitoradas pelo Portal Salário, Operador de Telemarketing Receptivo se destaca em formação exigida acima da maioria e volume de contratações acima da maioria. Esses dados são calculados a partir de pesquisa exclusiva do Portal Salário com dados do CAGED/MTE.

Dados por estado e cidade disponíveis para assinantes. Conheça os planos de acesso.

47

Índice de Futuro i

Estável
🎂

Idade média i

-0,5 anos

29,0 → 28,5 anos

Estável
📚

Escolaridade i

-0,1

7,7 → 7,6 (índice)

Estável
👥

Gênero (% feminino) i

+1,7 p.p.

73,1% mulheres no trimestre

Estável
🕐

Jornada semanal i

-0,1h

38h → 37h semanais

Estável
💰

Salário real i

+2,5%

variação da mediana salarial

Subindo
🏢

Porte empresas i

+0,41

índice de porte médio das contratantes

Estável
📈

Volume contratações i

-2,4%

12.022 → 11.737 admissões

Estável
📚

Filtre por Estado/Cidade

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Esses mesmos dados por localidade

opções de acesso

Nos últimos 12 meses (trimestres 04/2025 a 03/2026), as principais mudanças no perfil de Operador de Telemarketing Receptivo foram: salário subindo.

Diversidade Racial e de Gênero — Operador de Telemarketing Receptivo i

Salário mediano de admissão relativo ao homem branco (= 100%) • N mínimo: 100 contratações por grupo • Fonte: CAGED/MTE

BrancaPardaPretaAmarela
Homem ♂100%99%99%100%
Mulher ♀99%99%99%99%
Ver disparidade salarial do cargo por nível de formação i
FormaçãoBrancaPardaPretaGap
Médio completo 100% 100% 98% 0,7%
Superior incompleto 100% 95% 96% 4,7%
Superior completo 100% 93% 94% 6,5%

Gap = diferença percentual do salário mediano entre profissionais brancos e negros (preta + parda, ponderado por volume). Valores relativos à raça branca (= 100%) dentro do mesmo nível escolar. "n/d" = amostra inferior a 100 contratações no grupo. Fonte: CAGED/MTE • somente admissões CLT.

Para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo, o gap racial geral entre profissionais brancos e negros (pretos + pardos) é de 0,5%, calculado sobre a mediana salarial de admissão no regime CLT. No detalhamento por nível de formação, o gap persiste mesmo quando comparamos profissionais com a mesma escolaridade — indicando que a disparidade não se explica apenas pela qualificação.

♿ Inclusão PCD — Operador de Telemarketing Receptivo i

Profissionais com deficiência • últimos 12 meses • Brasil • Pesquisa exclusiva Portal Salário

♿ Profissionais PCD

1.388

na amostra

💰 Salário médio PCD

R$ 1.879

mensal

🕐 Jornada PCD

37h

semanais

📊 Comparativo

5.4%

vs média geral do cargo

📈 Representatividade PCD i

1,21%

das contratações no trimestre

🔄 Variação PCD

-0,23 p.p.

1,44% → 1,21%

📋 Tendência inclusão

Estável

trimestres comparados

🏢 Lei de Cotas i

Próximo da cota

ref. Lei 8.213/91 (2-5%)

Nos últimos 12 meses, 1,21% das novas contratações de Operador de Telemarketing Receptivo foram de profissionais com deficiência, mantendo-se estável em relação ao trimestre anterior. Esses dados são relevantes para empresas que monitoram indicadores de ESG (Environmental, Social and Governance) e para o cumprimento da Lei de Cotas (Lei 8.213/91), que exige entre 2% e 5% de vagas PCD em empresas com mais de 100 funcionários. O Operador de Telemarketing Receptivo PCD apresenta salário compatível com média geral do cargo, com jornada de 37h semanais. O salário não diferencia o tipo de deficiência, podendo esta ser permanente ou de trabalhador readaptado. Pesquisa exclusiva Portal Salário com base no CAGED/MTE.

Metodologia — Perfil & Tendências de Operador de Telemarketing Receptivo
Sobre a pesquisa salarial
A pesquisa salarial em geral leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Receptivo. Não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem. Os dados são atualizados mensalmente de acordo com divulgação pelo Ministério do Trabalho e Emprego.
Pesquisa exclusiva Portal Salário
Os indicadores de perfil e tendências de Operador de Telemarketing Receptivo são calculados pelo Portal Salário a partir dos microdados oficiais do CAGED (Ministério do Trabalho). Consideramos apenas profissionais contratados formalmente em regime CLT e em regime integral de trabalho.
Período e trimestres comparados
A análise cobre os últimos 12 meses disponíveis (somente profissionais admitidos). Para calcular as tendências, comparamos os 3 primeiros meses do período (04/2025) com os 3 últimos meses (03/2026), identificando o que mudou no perfil de quem é contratado.
Base de cálculo
Os dados deste bloco consideram somente novas contratações (admissões). Isso mostra o perfil de quem está entrando no mercado agora, diferente da tabela salarial acima que inclui todo o período.
Salário: por que usamos mediana
Em perfil e tendências do cargo, utilizamos a mediana — o valor que divide os profissionais exatamente ao meio (metade ganha mais, metade ganha menos). Usamos mediana porque ela não é distorcida por poucos salários muito altos ou muito baixos, refletindo melhor a realidade do profissional típico de Operador de Telemarketing Receptivo.
Qualidade do Cargo — indicador exclusivo Portal Salário
Posiciona Operador de Telemarketing Receptivo entre mais de 2.600 ocupações monitoradas pelo Portal Salário, avaliando o nível de formação que o cargo exige, o salário típico pago e a quantidade de profissionais contratados.
Índice de Futuro — indicador exclusivo Portal Salário
Mede se o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo está se transformando para melhor ou se mantém estável. Avalia a evolução da escolaridade dos contratados, o crescimento ou redução de vagas, a variação do salário ajustado pela inflação e as mudanças no perfil etário.
Diversidade salarial
Compara quanto cada grupo racial e de gênero ganha em relação ao homem branco (referência = 100%). Só exibimos dados quando o grupo tem pelo menos 100 contratações, garantindo confiabilidade estatística. O gap racial compara brancos com a média ponderada de pretos e pardos.
Níveis de escolaridade
Os níveis vão de "Sem instrução ou não informado" até Doutorado e Pós-graduação. Em cargos que exigem nível superior, os níveis inferiores são ocultados automaticamente por serem prováveis erros de preenchimento.

Pesquisa exclusiva Portal Salário • salario.com.br • Dados atualizados mensalmente com base no CAGED/MTE.

🔗 Profissões relacionadas

Cargos da mesma família ocupacional CBO

Monitor de Teleatendimento Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Operador de Telemarketing Ativo Operador de Telemarketing Bilíngüe Atendente de Telemarketing Operador de Telemarketing Técnico

📋 Descrição sumária do CBO 4223-15

O Operador de Telemarketing Receptivo recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas. Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos. Coleta e atualiza dados cadastrais de clientes e usuários. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

⚙️ Funções no exercício da profissão

  • Prestar serviços técnicos e especializados
  • Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços
  • Cadastrar clientes
  • Atender usuários de produtos e ou serviços
  • Seguir roteiros e scripts
  • Oferecer serviços e produtos
  • Cobrar débitos
  • Demonstrar competências pessoais
  • Trabalhar em equipe
  • Agendar retorno - follow-up
  • Argumentar com o cliente/solicitante
  • Demonstrar capacidade de comunicação
  • Direcionar atendimento
  • Demonstrar capacidade de saber ouvir
  • Confirmar dados
  • Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
  • Efetivar a venda
  • Analisar reclamações com maior flexibilidade
  • Oferecer benefícios variados
  • ver mais...

📉 Série histórica — Operador de Telemarketing Receptivo CBO 4223-15

Salário médio e mediana mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED

+42,5% desde 2020 (2020→2026)

*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED

🗺️ Salário por região do Brasil

Piso · Média · Teto • período: 04/2025 a 03/2026

Piso Média Teto

*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED

📋 Tabela salarial — Operador de Telemarketing Receptivo

Salário base CLT • 92.066 profissionais • jornada 37h/semana • Brasil

Período Mensal Anual Semanal Por hora
Piso salarial R$ 1.791 R$ 21.498 R$ 448 R$ 9,68
Média salarial R$ 1.778 R$ 21.331 R$ 444 R$ 9,61
1º Quartil R$ 1.520 R$ 18.240 R$ 380 R$ 8,22
Mediana R$ 1.621 R$ 19.452 R$ 405 R$ 8,76
3º Quartil R$ 1.827 R$ 21.921 R$ 457 R$ 9,87
Teto salarial R$ 2.053 R$ 24.631 R$ 513 R$ 11,09
Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 4223-15 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos

📊 Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil

O mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Receptivo no Brasil está em baixa. Comparando o início do período (04/2025) com o fim (03/2026), houve uma retração de 4.5% no volume de contratações — indicador relevante para gestores de RH e consultores que acompanham a disponibilidade de talentos no Brasil, e para diretores que avaliam o timing de abertura de novas posições.

Nos últimos 12 meses, foram registradas 47.318 admissões e 44.748 desligamentos formais para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo no Brasil, totalizando 92.066 movimentações no regime CLT — dado essencial para dimensionar estratégias de atração, retenção e sucessão de talentos em escala nacional. O saldo líquido é positivo em +2.570 postos (5.4% das admissões) — o estoque de vagas está crescendo, o que sinaliza expansão setorial e pode elevar a pressão salarial em processos seletivos.

📥 Admissões — início i

4.086

04/2025

📤 Admissões — fim i

3.902

03/2026

🔄 Situação i

Em baixa

mercado de trabalho

📊 Total movimentações i

92.066

47.318 adm · 44.748 desl

⚖️ Saldo líquido i

+2.570

vagas geradas no período

🔥 Índice de contratação i

1,06

mercado aquecido

🔁 Rotatividade i

48.6%

alta — mercado dinâmico

📅 Período analisado i

04/2025

até 03/2026

Como usar esses dados na sua operação: para gestores e diretores de RH, o saldo líquido combinado com o índice de contratação antecipa a pressão competitiva por talentos — saldo positivo e índice acima de 1,0 exigem revisão de política salarial, benefícios e marca empregadora para reter profissionais de Operador de Telemarketing Receptivo. Para consultores de remuneração e headhunters, esses indicadores dimensionam a disponibilidade de candidatos passivos e a urgência em movimentar processos. Para CEOs, diretores executivos e gestores de linha, a rotatividade é sinal de alerta: taxas acima de 30% podem indicar problemas de clima, plano de carreira ou defasagem salarial que impactam a produtividade e o custo de reposição. Dados extraídos do CAGED/MTE e processados com metodologia exclusiva do Portal Salário, considerando apenas profissionais contratados em regime CLT.

🎯 Salário por função ou especialização

Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)

CBOFunção/EspecializaçãoSalário
4223-35 Monitor de apoio ao teleatendimento 2.141,02
4223-20 Operador de suporte técnico (telemarketing) 1.989,04
4223-30 Atendente de emergência 1.960,62
4223-05 Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) 1.661,98
4223-10 Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) 1.623,90
A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE.

🏭 Tipos de empresas que mais contratam

Segmentos com maior volume de contratação para CBO 4223-15 · Brasil

CNAESegmentoJornadaQ1PisoMédiaMedianaQ3Teto
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
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🏅 Salários por nível profissional e porte da empresa

Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande

Júnior

R$ •••••

Pleno

R$ •••••

Sênior

R$ •••••

📈 Variação

+••%

PorteJúniorPlenoSênior
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
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Contratações e demissões

Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.

Salário por gênero

Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.

Salário por escolaridade

Relação entre grau de instrução e remuneração.

Salário por faixa etária

Relação entre idade e remuneração mensal.

Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Receptivo