Profissões relacionadas
Cargos da mesma família ocupacional CBO
O que faz um Operador de Telemarketing Receptivo CBO 4223-15
O Operador de Telemarketing Receptivo recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas. Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos. Coleta e atualiza dados cadastrais de clientes e usuários. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Funções no exercício da profissão
- Oferecer serviços e produtos
- Atender usuários de produtos e ou serviços
- Seguir roteiros e scripts
- Prestar serviços técnicos e especializados
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços
- Cadastrar clientes
- Cobrar débitos
- Demonstrar competências pessoais
- Demonstrar auto controle
- Solicitar providências técnicas junto a área competente
- Agendar retorno - follow-up
- Efetivar a venda
- Abrir chamados técnicos - ordens de serviços
- Avaliar perfil de consumo
- Consultar área técnica
- Confirmar dados
- Depurar informações
- Oferecer formas e condiçoes de pagamento
- Finalizar pendência técnica
- ver mais...
Série histórica — Operador de Telemarketing Receptivo CBO 4223-15
Salário médio mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED
*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED
Salário por região do Brasil
Piso · Média · Teto • período: 03/2025 a 02/2026
*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED
Tabela salarial — Operador de Telemarketing Receptivo
Salário base CLT • 90.843 profissionais • jornada 37h/semana • Brasil
| Período | Mensal | Anual | Semanal | Por hora |
|---|---|---|---|---|
| Piso salarial | R$ 1.726 | R$ 20.715 | R$ 432 | R$ 9,33 |
| Média salarial | R$ 1.775 | R$ 21.296 | R$ 444 | R$ 9,59 |
| 1º Quartil | R$ 1.518 | R$ 18.216 | R$ 380 | R$ 8,21 |
| Mediana | R$ 1.621 | R$ 19.452 | R$ 405 | R$ 8,76 |
| 3º Quartil | R$ 1.815 | R$ 21.777 | R$ 454 | R$ 9,81 |
| Teto salarial | R$ 2.198 | R$ 26.377 | R$ 550 | R$ 11,88 |
| Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 4223-15 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos | ||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil
Operador de Telemarketing Receptivo é um cargo que está em alta no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 03/2025 e 02/2026, tivemos um aumento de 3.3% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Admissões — início
3.691
03/2025
Admissões — fim
3.817
02/2026
Situação
Em alta
mercado de trabalho
Total movimentações
90.843
47.107 adm · 43.736 desl
Salário por função ou especialização
Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.133,34 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 1.976,99 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.949,59 |
| 4223-05 | Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 1.652,46 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.616,44 |
| A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE. | ||
Tipos de empresas que mais contratam
Segmentos com maior volume de contratação para CBO 4223-15 · Brasil
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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Salários por nível profissional e porte da empresa
Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande
Júnior
R$ •••••
Pleno
R$ •••••
Sênior
R$ •••••
Variação
+••%
| Porte | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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Quanto ganha um Operador de Telemarketing Receptivo PCD
Profissionais com deficiência (PCD) • últimos 12 meses • Brasil
Profissionais PCD
1.414
na amostra
Salário médio PCD
R$ 1.885
mensal
Jornada PCD
37h
semanais
Comparativo
5.83%
com relação a média geral
O salário não diferencia o tipo de deficiência, podendo esta ser permanente ou de trabalhador readaptado que retorna de afastamento.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos exclusivos Portal Salário • requer plano ativo • Ver Planos
Contratações e demissões
Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.
Salário por gênero
Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.
Salário por escolaridade
Relação entre grau de instrução e remuneração.
Salário por faixa etária
Relação entre idade e remuneração mensal.
