CBO 5211-40 — Atendente de lojas e mercados

💰 Salário de Atendente de lojas e mercados no Brasil

Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

🏢 Salário por Porte da Empresa

Atendente de lojas e mercados • Brasil • Regime CLT

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Porte da Empresa i	Q1 (25%) i	Sal. Médio i	Q3 (75%) i
Micro (até 9 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Pequena (10-49 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Média (50-249 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Grande (250+ func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

📋 O Que Faz um Atendente de lojas e mercados

O Atendente de lojas e mercados atende clientes em lojas e mercados, para venda de mercadorias. Prepara-se para realizar as atividades, informando-se sobre novos produtos e promoções. Descreve e demonstra a mercadoria ao cliente. Calcula e informa ao cliente o valor a pagar. Pode concretizar vendas por telefone, por e-mail ou por outro meio on-line. Organiza as mercadorias em gôndolas e prateleiras. Cumpre procedimentos da empresa, normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente.

Funções detalhadas — CBO 5211-40

Prepara-se para realizar as atividades, informando-se sobre as características de cada novo produto em venda. Toma conhecimento da lista de alteração de preços e da lista de mercadorias em promoção. Pode abastecer o balcão. Pode tomar conhecimento de alguma alteração nas normas de comercialização da empresa.

Recebe o cliente em loja ou mercado, acolhendo-o e verificando o que ele deseja ou precisa comprar. Pode indicar-lhe a localização de seções ou de mercadorias.

Descreve as mercadorias e explica as funcionalidades, vantagens e desvantagens de cada opção, para facilitar o processo de escolha do cliente. No caso de produtos alimentícios, oferece ao cliente amostras para degustação.

Consulta, em sistema informatizado, a disponibilidade dos itens solicitados pelo cliente, no estoque.

Finaliza a venda, calculando e informando ao cliente o valor total a pagar. Pode receber o valor em dinheiro, em cartão de crédito/ débito ou em outra forma de pagamento. Emite nota ou cupom fiscal.

Pode embalar a mercadoria vendida, colocando-a em caixas ou embrulhando-a, para facilitar seu transporte ou manuseio pelo comprador.

Pode concretizar vendas por telefone, por e-mail ou por outro meio on-line, auxiliando o cliente na realização dos pedidos e dirimindo suas dúvidas.

Pode efetuar a troca de mercadorias para o cliente, seguindo orientação do encarregado.

Pode especializar-se na venda de determinado gênero de produtos e ser designado de acordo com a especialização.

Organiza as mercadorias em gôndolas, prateleiras, araras ou outros tipos de equipamento de exposição, para facilitar a visualização dos compradores. Pode colocar etiqueta com preços de venda.

Examina as condições das mercadorias, em relação ao estado físico e, quando for o caso, ao prazo de validade. Recolhe mercadorias fora de lugar.

Comunica, ao encarregado, a necessidade de reposição de mercadorias.

Zela pela limpeza do local de trabalho.

📚 Conhecimentos Exigidos

Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 2/8

Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Domínios de formação geral e/ou transversal (11)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Ciências biológicas	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	2	2	2
Ciências exatas e informática	Física	Outros conhecimentos de física - sistema internacional de unidades de medida	2	3	3
	Matemática e estatística	Matemática aplicada	2	4	4
	Tecnologia da informação e comunicação	Informática	2	4	4
		Internet	2	4	4
Ciências sociais aplicadas	Comunicação	Comunicação visual	2	2	2
		Outros conhecimentos de comunicação - organização da exposição de mercadorias em lojas e mercados para facilitar a visualização dos compradores	4	4	4
	Direito	Legislação aplicada à área ocupacional	2	3	3
		Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	2	3	3
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação oral e escrita	3	4	4
		Português instrumental	3	4	4

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços (27)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Administração, gestão e negócios	Planejamento e controle da produção (pcp)	Planejamento do trabalho	3	3	3
	Processos contábeis e financeiros	Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - emissão de nota ou cupom fiscal	4	4	4
		Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - tipos de meios de pagamento	4	4	4
	Saúde e segurança	Ergonomia	2	3	4
		Saúde ocupacional	2	3	4
		Segurança no trabalho	3	4	4
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Código do consumidor	3	4	4
		Serviços de atendimento ao cliente	4	4	5
	Automação no comércio	Automação no comércio	4	4	4
		Comércio eletrônico (e-commerce)	3	3	3
	Comercialização	Divulgação de produtos e serviços	2	4	4
		Orçamento	3	3	4
		Pós-venda	2	2	2
		Processo de venda	3	3	4
		Outros conhecimentos de comercialização - cálculos de valores de vendas	4	5	5
		Outros conhecimentos de comercialização - estudos das características de um produto para fins de demonstração	4	3	4
		Outros conhecimentos de comercialização - procedimentos de atendimento ao cliente em lojas e mercados, para venda de mercadorias	4	5	5
		Outros conhecimentos de comercialização - promoções em venda de mercadorias	3	4	5
		Outros conhecimentos de comercialização - técnicas de apresentação e demonstração de produtos	4	4	5
		Outros conhecimentos de comercialização - técnicas de venda no varejo	4	4	5
		Outros conhecimentos de comercialização - vendas por telefone, por e-mail e por outros meios on-line	3	3	4
	Controle e armazenagem	Controle de estoques	3	4	4
	Marketing	Perfil de clientes	3	4	5
	Normas técnicas e regulamentadoras na área comercial	Normas técnicas na área comercial	2	2	2
		Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras na área comercial - normas regulamentadoras na área comercial	2	2	2
Serviços financeiros e afins	Tecnologia dos serviços financeiros e afins	Matemática financeira	2	3	3
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - taxas de juros e de descontos	4	4	4

🎯 Habilidades

Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 2/8

Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Habilidades cognitivas (11)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
comunicação	Compreensão oral	4	4
	Escuta ativa	4	5
	Expressão oral	4	4
	Compreensão escrita	4	4
	Persuasão	4	4
	Negociação	4	5
Raciocínio	Raciocínio concreto para seguir instruções	4	4
	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	3	3
Trabalho com números	Transcrição de dados	3	3
	Compreensão numérica	4	4
	Expressão numérica	4	4

Habilidades práticas (8)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	4	4
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	5	5
	Troca de informações	3	3
	Fornecimento de informações	4	4
	Cooperação	4	4
Habilidades operacionais	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	4	4
	Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas	2	2
Habilidades organizacionais	Análise de garantia de qualidade	3	3

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (12)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades físicas	Equilíbrio corporal bruto	3	3
	Flexibilidade de extensão	3	3
	Força estática	3	3
	Vigor (estamina)	4	4
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	3	3
	Destreza manual	3	3
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	4	4
	Reconhecimento de fala	4	5
	Clareza de fala	4	5
	Visão a distância	3	3
	Visão de perto (ou a curta distância)	4	4
	Discriminação de cor visual	3	3

🧭 Atitudes

Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 2/8

Imp. = Importância (1-5)

Categoria i	Atitude i	Imp. i
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho, com alguma orientação	3
Trabalho sob supervisão direta	Trabalho sob supervisão direta, com alguma autonomia	3

⚙️ Condições de Trabalho

Operadores do comércio em lojas e mercados trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.

🎓 Exigências de Formação e Mercado

Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.

📌 Funções e Atividades

Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 5211-40

🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações

CBO 5211-40 é o código da ocupação de atendente de lojas e mercados que pertence ao grupo dos operadores do comércio em lojas e mercados, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.

👥 Profissões da Família Ocupacional

Operadores do comércio em lojas e mercados

🔗 CBOs Relacionados

Vendedores e demonstradores