CBO 1415-25 - Gerente de turismo - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos gerentes de operações de serviços em empresa de turismo, de alojamento e alimentação

O profissional no cargo de Gerente de turismo CBO 1415-25 Gerencia operações, planeja e agencia viagens de lazer ou de negócios, feiras, congressos e exposições Administra a venda de passagens, reserva de hotéis e programação de passeios e excursões.

Gerencia atividades em hotéis, empresas de transporte, eventos, empreendimentos de lazer, supervisionando as programações Realiza pesquisas e análises de mercado visando melhorar resultados e replanejar estratégias Gerencia equipes e recursos financeiros e físicos.

Garante a qualidade de produtos e serviços oferecidos com base nos resultados da pesquisa de satisfação de clientes Pode atuar em órgãos públicos, na implantação de projetos de desenvolvimento turístico local, coordenando a exploração turística de uma região, promovendo e divulgando as atrações locais Atua conforme normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho, de qualidade e de preservação ambiental.

CBO 1415-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações de serviços em empresa de turismo, de alojamento e alimentação que pertence ao grupo dos gerentes, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Gerente de turismo, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações de serviços em empresa de turismo, de alojamento e alimentação CBO 1415-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1415-25

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes de operações de serviços em empresa de turismo, de alojamento e alimentação.
• • • Gerentes.

O que faz um Gerente de turismo

O Gerente de turismo CBO 1415-25 gerencia serviços em agências de turismo, planejando, organizando, promovendo e divulgando viagens, eventos e atividades de lazer e negócios Define políticas de atendimento a clientes, supervisiona serviços de reservas, de eventos e serviços de apoio.

Controla a qualidade dos serviços, monitorando os indicadores de desempenho, medindo a satisfação do cliente, tratando sugestões e reclamações.

Inspeciona apresentação pessoal dos funcionários Realiza pesquisas e análises de mercado, identificando segmentos de turismo, avaliando destinos, produtos e serviços prestados.

Elabora roteiros e pacotes turísticos, de lazer, gastronômicos, feiras e eventos, definindo cronogramas de viagens, planejando a logística terrestre, aérea e aquaviária, estabelecendo parcerias para viabilizá-los Promove a venda de pacotes turísticos, passagens, reservas de hotéis, passeios e excursões, atuando em agências, operadoras e sites turísticos.

Estabelece estratégias comerciais, definindo preços de produtos e serviços e formas de pagamento.

Define políticas de divulgação e vendas de produtos e e junto à mídia Executa rotinas administrativas, definindo critérios de avaliação dos serviços, avaliando relatórios de desempenho comercial e operacional, elaborando relatórios gerenciais, controlando documentação, atendendo fiscalizações e auditorias.

Administra pessoal, definindo equipes de trabalho e critérios de seleção de pessoal, decidindo sobre admissão, demissão e promoção de trabalhadores.

Realiza reuniões de equipe Define benefícios e planos de incentivo à equipe de trabalho Avalia a necessidade, viabiliza e monitora treinamento da equipe.

Aprova escalas de serviços, férias e folgas Administra o andamento de questões trabalhistas Gerencia o processo de compras, selecionando fornecedores, elaborando cadastro, atendendo fornecedores, negociando qualidade, preços, prazos de entrega e de pagamento.

Autoriza compras Coordena a logística para recebimento de produtos e avalia produtos e serviços adquiridos.

Administra recursos financeiros, acompanhando fluxo de caixa, alocando recursos, avaliando relatórios de atividades e de aplicações financeiras Gerencia contratos e projetos, observando conformidade de especificações e de prazos Presta assessoria à diretoria da empresa ou aos proprietários, participa da elaboração do plano estratégico, da definição da política financeira, da elaboração de políticas de cargos e salários, da elaboração de normas e procedimentos, da avaliação da política de marketing e da elaboração de planos de emergência.

Propõe reformas das instalações Fomenta parcerias com órgãos públicos e privados e participa da promoção de ações sociais Pode atuar em empreendimentos de lazer (parques temáticos e aquáticos), resorts, navios de cruzeiro, orientando e supervisionando as programações preparadas para grupos de turistas.

Pode atuar em prefeituras e órgãos públicos (como secretarias municipais e estaduais de turismo e áreas afins), na implantação de projetos de desenvolvimento turístico local, coordenando a exploração turística de uma região, promovendo e divulgando as atrações locais e o turismo sustentável Promove as inovações aplicadas às atividades turísticas, visando ao incremento da produtividade.

Funções do cargo

O funcionário CBO 1415-25 deve promover vendas de produtos e serviços, administrar recursos financeiros, prestar assessoria, gerenciar compras, gerenciar serviços em agências de turismo, hotéis e restaurantes, demonstrar competências pessoais, administrar pessoal, executar rotinas administrativas.

Condições de trabalho dessas profissões

Gerentes de operações de serviços em empresa de turismo, de alojamento e alimentação esses trabalhadores atuam nas áreas ligadas a alimentação e alojamento, turismo,transportes e viagens, atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada que trabalham com supervisão permanente, em ambientes fechados ou a céu aberto, em horários diurnos ou noturnos, e se organizam em equipe. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1415-25

Os requisitos de acesso a essas ocupações variam conforme o porte e tipo de estabelecimento. Como requisito mínimo tem-se o ensino médio, mais experiência de um a dois anos na área. Há empresas que demandam profissionais formados em escolas técnicas profissionalizantes ou em curso superior na área de hotelaria e turismo. Devido ao grande crescimento do setor e para atender à demanda há atualmente no mercado de trabalho profissionais formados em cursos superiores de tecnologia.

Atividades exercidas por um Gerente de turismo CBO 1415-25

Um Gerente de turismo (ou sinônimo) deve demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal, definir critérios de avaliação dos serviços, propor investimentos, demonstrar capacidade de negociação, supervisionar serviços de reservas, demonstrar fluência verbal, assumir responsabilidade, definir equipes de trabalho, definir parcerias com outras empresas, coordenar logística para recebimento de produtos, avaliar relatórios de atividades financeiras, atender fornecedores, avaliar relatórios de desempenho, elaborar relatórios gerenciais, tratar sugestões e reclamações de clientes, negociar com fornecedores - qualidade, preços, prazos de entrega e de pagamento, inspecionar apresentação pessoal dos funcionários, administrar conflitos, definir políticas de divulgação e vendas de produtos e serviços, montar pacotes - turísticos, lazer, gastronômicos, feiras e eventos, liderar equipes, controlar estoque do almoxarifado, motivar equipes, tomar decisões, propor reformas de instalações, definir critérios de seleção de pessoal, definir produtos, serviços e preços, controlar documentação, avaliar produtos e serviços adquiridos, acompanhar aplicações financeiras, demonstrar senso de organização, demonstrar dinamismo, promover reuniões da equipe, supervisionar serviços de eventos, participar na elaboração de roteiros turísticos e gastronômicos, controlar inventários, participar da promoção de ações sociais, acompanhar fluxo de caixa, criar planos de incentivo, aprovar escalas de serviços, férias e treinamento, participar da elaboração de políticas de cargos e salários, viabilizar treinamento, analisar previsões de mercado, participar na elaboração de planos de emergência, participar na avaliação da política de marketing, fomentar parcerias com órgãos públicos e privados, supervisionar serviços de apoio - manutenção, segurança, informática, atender fiscalizações, administrar andamento de questões trabalhistas, elaborar orçamento, autorizar compras, identificar segmentos de turismo, alocar recursos, decidir sobre admissão, demissão e promoção de funcionários, controlar desperdícios, participar na definição da política financeira da empresa, definir fornecedores, participar na elaboração do plano estratégico, avaliar necessidade treinamento, representar empresa em atividades e eventos sociais, comunitários e o, definir benefícios aos funcionários, controlar qualidade dos serviços, medir satisfação do cliente, relacionar-se com a mídia, definir políticas de atendimento a clientes, atender auditorias, monitorar treinamento de funcionários, montar cadastro de fornecedores, participar da elaboração de normas e procedimentos, avaliar destinos, produtos e serviços prestados.