CBO 1416-10 - Gerente de operações de correios e telecomunicações - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição)

O profissional no cargo de Gerente de operações de correios e telecomunicações CBO 1416-10 planeja, organiza, coordena e controla as atividades operacionais de correios (recepção e de distribuição de correspondências, produtos, encomendas e outros bens) e de telecomunicações (transmissão, emissão ou recepção - por fio, meios ópticos ou outro processo eletromagnético - de voz, imagens e dados) em empresa, sob a direção de um diretor ou gerente geral Planeja expansão de capacidade de atendimento, de acordo com a demanda por novos serviços.

Gerencia contratos e projetos Avalia resultados, acompanhando indicadores de desempenho e adotando medidas para corrigir distorções Administra força de trabalho e recursos materiais e financeiros.

Aciona e controla serviços de manutenção Adapta processos operacionais às novas tecnologias Cumpre legislação, normas técnicas, normas de qualidade e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

CBO 1416-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição) que pertence ao grupo dos gerentes, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Gerente de operações de correios e telecomunicações, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição) CBO 1416-10 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1416-10

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição).
• • • Gerentes.

O que faz um Gerente de operações de correios e telecomunicações

O Gerente de operações de correios e telecomunicações CBO 1416-10 presta assistência à direção da empresa, durante a elaboração de plano estratégico e a negociação de metas de produção do planejamento tático Elabora planejamento operacional das atividades das equipes de trabalho, em áreas operacionais de correios e telecomunicações de empresa.

Propõe inovações tecnológicas.

Elabora orçamentos Elabora e aprova normas e procedimentos.

Organiza as atividades das equipes, garantindo que todas as tarefas, as operações e os processos sigam os procedimentos estabelecidos, com o objetivo de maximizar os resultados Planeja expansão de capacidade de atendimento, de acordo com a demanda por novos serviços.

Desenvolve produtos, serviços e/ou equipamentos junto a fornecedores ou terceiros.

Desenvolve operações de apoio aos serviços de rastreamento associados às operações de correios Atua nas operações em serviços - de banda larga, televisão por assinatura paga, entre outros -, de acordo com demandas do mercado de telecomunicações.

Gerencia contratos e projetos, observando conformidade de especificações e de prazos.

Adapta processos operacionais às novas tecnologias, de acordo com a evolução das operações de correios e da concorrência, incluindo soluções de automação e de rede empregada nos serviços postais e de entrega em geral Pode colaborar nas iniciativas de diversificação da oferta de serviços de correio, desenvolvendo operações logísticas para comércio eletrônico (e-Commerce), importação e exportação, entre outras possibilidades Acompanha tendências pró-convergência de voz, dados e TV, disseminação da comunicação via internet, entre outros aspectos da evolução tecnológica em telecomunicações.

Nas operações de telecomunicações, pode desenvolver processos automatizados de operação e manutenção de equipamentos, sistemas e instalações Controla a execução dos serviços, definindo indicadores de desempenho para operações de correios e telecomunicações Monitora indicadores de desempenho diversificados, nas operações de correios.

Monitora segurança, tráfego, capacidade e outros indicadores de desempenho em operação de telecomunicações, podendo utilizar “software” e outros recursos tecnológicos específicos Monitora incidentes de quebra de segurança na proteção de dados, em operações de telecomunicações.

Analisa desempenho da área de operações de correios e telecomunicações, adotando medidas para corrigir distorções Soluciona reclamações de clientes, implementando ações de melhoria, para manter o padrão de qualidade requerido nas operações de correios e nas operações de telecomunicações Conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias.

Estabelece interface com setores internos e com clientes e fornecedores externos Administra pessoal, identificando necessidade de contratação, contribuindo na elaboração da descrição de cargos e do plano de carreiras, e promovendo a equalização entre cargos e remunerações Avalia desempenho das equipes de trabalho.

Planeja desenvolvimento de pessoal Gerencia recursos materiais e financeiros da área Analisa conjuntamente a demanda operacional e a capacidade de ocupação dos equipamentos, com os objetivos de otimizar o uso de recursos materiais e do espaço físico e de racionalizar custos das operações.

Autoriza requisição de compras e gastos com terceirização Avalia execução orçamentária Define plano de manutenção Aciona e controla serviços de manutenção Zela pelo cumprimento das normas de segurança.

Colabora na definição de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC) Promove ações de preservação ambiental Providencia descarte de resíduos de acordo com normas ambientais.

Funções do cargo

O funcionário CBO 1416-10 deve administrar equipes, controlar processo operacional, avaliar resultados, assessorar diretoria e setores da empresa, gerir recursos materiais e financeiros da Área, buscar novas tecnologias, planejar atividades de armazenamento, distribuição, transportes e comunicações, demonstrar competências pessoais, promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade.

Condições de trabalho dessas profissões

Gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição) esses trabalhadores atuam em áreas operacionais de atividades de correio e telecomunicações, transporte aéreo, aquaviário e terrestre, armazéns gerais e serviços de distribuição. São assalariados, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado ou, como no caso do gerente de operações - transportes, também a céu aberto e em veículos. O horário de trabalho é diurno. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse constante. O gerente de operações transportes pode estar exposto a ruído intenso e o gerente de operações - correios e telecomunicações ao uso contínuo de computadores, provocando dores.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1416-10

Para o ingresso nesses empregos/ocupações, exige-se nível superior completo, exceto para o gerente de operações ¿ transportes, que tem como escolaridade mínima o ensino médio completo. A formação profissional é complementada por cursos especializados de duzentas a quatrocentas horas-aula para o gerente de operações ¿ transportes e mais de quatrocentas horas-aula para o gerente de logística. É recomendável mais de cinco anos de experiência profissional.

Atividades exercidas por um Gerente de operações de correios e telecomunicações CBO 1416-10

Um Gerente de operações de correios e telecomunicações (ou sinônimo) deve assessorar na elaboração do plano estratégico, distribuir tarefas, eliminar não-conformidades, representar a empresa publicamente, avaliar indicadores de desempenho - % de redução de custos, nº de passageiros por viagem..., manter-se atualizado profissionalmente, avaliar execução orçamentária, requisitar contratações e desligamentos de funcionários, elaborar orçamentos, controlar serviços de manutenção, atender auditoria e inspeções internas e externas, elaborar plano de contingência e ações preventivas, administrar remanejamentos de pessoal, autorizar gastos com terceirização, demonstrar capacidade de negociação, analisar demanda operacional, administrar rotatividade de pessoal, demonstrar liderança, qualificar fornecedores, demonstrar capacidade de empreendimento, estabelecer padrões para serviços subcontratados, priorizar alocação de recursos, zelar pelo cumprimento das normas de segurança, delegar tarefas, definir processos de trabalho, contribuir na elaboração de descrição de cargos, planejar soluções de atendimento a clientes, cooperar no desenvolvimento de novos produtos, serviços e processos operacionais, otimizar uso do espaço físico, acionar plano de contingência, planejar recursos humanos e materiais para as operações, demonstrar credibilidade, detectar necessidade de contratação de pessoal, administrar absenteísmo - faltas, licenças, afastamentos..., relacionar-se interpessoalmente, participar de feiras, seminários, congressos, simpósios...., selecionar canditados, demonstrar decisão, adaptar processos operacionais às novas tecnologias, promover ações de preservação ambiental, detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento, aprovar normas e procedimentos, preparar substituto, desenvolver produtos, serviços e/ou equipamentos junto a fornecedores ou terceiros, sensibilizar equipes para a utilização de novas tecnologias, zelar pela organização do local de trabalho, estimular a motivação da equipe, sugerir ações para o plano de saúde e segurança no trabalho, planejar expansão de capacidade de atendimento, otimizar uso de recursos materiais, implantar inovações, definir indicadores de desempenho - % de redução de custos, nº passageiros por viagem...., colaborar na definição de epis e epcs, redigir comunicados e orientações, acionar serviços de manutenção, demonstrar flexibilidade, planejar desenvolvimento de mão-de-obra, providenciar descarte de sucatas e resíduos em geral, demonstrar capacidade de comunicação, controlar execução de serviços de terceiros, elaborar normas e procedimentos, trabalhar em equipe, programar escala de férias, identificar a necessidade de estratégias de segurança, assessorar eventos promovidos por outros setores da empresa, negociar condições e prioridades de projetos, autorizar comercialização de espaço físico para anúncios, exposições, serviços...., contribuir na elaboração do plano de carreira, propor inovações tecnológicas, requisitar treinamento e desenvolvimento, avaliar desempenhos das equipes, revisar planos, divulgar implantação de inovações, interagir com outros setores, avaliar inovações, administrar conflitos, autorizar alienação de equipamentos, subsidiar, com informações, as tomadas de decisões relativas a sua área de atuação, acompanhar indicadores de desempenho - % de redução de custos, nº de passageiros por viagem..., autorizar requisições de compras, monitorar tráfego dos serviços de correios e telecomunicações, equalizar cargos e remunerações, aplicar medidas para corrigir distorções, definir plano operacional e de manutenção, racionalizar custos operacionais, analisar capacidade de ocupação dos equipamentos, delegar atribuições, autorizar aluguel de equipamentos a terceiros, definir metas - redução de custos, ganhos de produtividade, renovação de frota...., agir com criatividade, preparar relatórios gerenciais, demonstrar iniciativa, demonstrar capacidade de organização, solucionar reclamações de clientes, planejar alternativas de terceirização.