CBO 1416-10 - Gerente de operações de correios e telecomunicações

Entenda o que fazem os gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição) no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Gerente de operações de correios e telecomunicações e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Gerente de operações de correios e telecomunicações

O Gerente de Operações de Correios e Telecomunicações planeja, organiza, coordena e controla as atividades operacionais de correios (recepção e de distribuição de correspondências, produtos, encomendas e outros bens) e de telecomunicações (transmissão, emissão ou recepção - por fio, meios ópticos ou outro processo eletromagnético - de voz, imagens e dados) em empresa, sob a direção de um diretor ou gerente geral. Planeja expansão de capacidade de atendimento, de acordo com a demanda por novos serviços. Gerencia contratos e projetos. Avalia resultados, acompanhando indicadores de desempenho e adotando medidas para corrigir distorções. Administra força de trabalho e recursos materiais e financeiros. Aciona e controla serviços de manutenção. Adapta processos operacionais às novas tecnologias. Cumpre legislação, normas técnicas, normas de qualidade e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas do Cargo CBO 1416-10

Conhecimento (6/8)

Habilidade (6/8)

Atitude (7/8)

Perfil Ocupacional (6/8)

Presta assistência à direção da empresa, durante a elaboração de plano estratégico e a negociação de metas de produção do planejamento tático.

Elabora planejamento operacional das atividades das equipes de trabalho, em áreas operacionais de correios e telecomunicações de empresa.

Propõe inovações tecnológicas. Elabora orçamentos. Elabora e aprova normas e procedimentos.

Organiza as atividades das equipes, garantindo que todas as tarefas, as operações e os processos sigam os procedimentos estabelecidos, com o objetivo de maximizar os resultados.

Planeja expansão de capacidade de atendimento, de acordo com a demanda por novos serviços. Desenvolve produtos, serviços e/ou equipamentos junto a fornecedores ou terceiros.

Desenvolve operações de apoio aos serviços de rastreamento associados às operações de correios.

Atua nas operações em serviços - de banda larga, televisão por assinatura paga, entre outros -, de acordo com demandas do mercado de telecomunicações.

Gerencia contratos e projetos, observando conformidade de especificações e de prazos.

Adapta processos operacionais às novas tecnologias, de acordo com a evolução das operações de correios e da concorrência, incluindo soluções de automação e de rede empregada nos serviços postais e de entrega em geral.

Pode colaborar nas iniciativas de diversificação da oferta de serviços de correio, desenvolvendo operações logísticas para comércio eletrônico ("e-Commerce"), importação e exportação, entre outras possibilidades.

Acompanha tendências pró-convergência de voz, dados e TV, disseminação da comunicação via internet, entre outros aspectos da evolução tecnológica em telecomunicações.

Nas operações de telecomunicações, pode desenvolver processos automatizados de operação e manutenção de equipamentos, sistemas e instalações.

Controla a execução dos serviços, definindo indicadores de desempenho para operações de correios e telecomunicações.

Monitora indicadores de desempenho diversificados, nas operações de correios.

Monitora segurança, tráfego, capacidade e outros indicadores de desempenho em operação de telecomunicações, podendo utilizar “software” e outros recursos tecnológicos específicos. Monitora incidentes de quebra de segurança na proteção de dados, em operações de telecomunicações.

Analisa desempenho da área de operações de correios e telecomunicações, adotando medidas para corrigir distorções.

Soluciona reclamações de clientes, implementando ações de melhoria, para manter o padrão de qualidade requerido nas operações de correios e nas operações de telecomunicações.

Conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias. Estabelece interface com setores internos e com clientes e fornecedores externos.

Administra pessoal, identificando necessidade de contratação, contribuindo na elaboração da descrição de cargos e do plano de carreiras, e promovendo a equalização entre cargos e remunerações.

Avalia desempenho das equipes de trabalho. Planeja desenvolvimento de pessoal.

Gerencia recursos materiais e financeiros da área. Analisa conjuntamente a demanda operacional e a capacidade de ocupação dos equipamentos, com os objetivos de otimizar o uso de recursos materiais e do espaço físico e de racionalizar custos das operações. Autoriza requisição de compras e gastos com terceirização. Avalia execução orçamentária.

Define plano de manutenção. Aciona e controla serviços de manutenção.

Zela pelo cumprimento das normas de segurança. Colabora na definição de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC).

Promove ações de preservação ambiental. Providencia descarte de resíduos de acordo com normas ambientais.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	MATEMÁTICA	MATEMÁTICA APLICADA	3	4	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	MATEMÁTICA	OUTROS ELEMENTOS (MATEMÁTICA APLICADA) MATEMÁTICA APLICADA	3	4	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA	PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA APLICADAS	3	4	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA	PROBABILIDADE APLICADA	3	4	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA	PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA APLICADAS	3	4	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA	ESTATÍSTICA APLICADA	3	4	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO	METODOLOGIA E TÉCNICAS DA COMPUTAÇÃO	3	4	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO	SISTEMAS DE INFORMAÇÃO	3	4	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	FÍSICA	ÁREAS CLÁSSICAS DE FENOMENOLOGIA E SUAS APLICAÇÕES	3	3	2
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	FÍSICA	ELETRICIDADE E MAGNETISMO, CAMPOS E PARTÍCULAS CARREGADAS	3	3	2
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	GEOCIÊNCIAS	OUTROS ELEMENTOS DO CAMPO GEOCIÊNCIAS	3	3	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	GEOCIÊNCIAS	OUTROS ELEMENTOS (GEOCIÊNCIAS) CONSERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL	3	3	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	3	4	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	3	4	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	3	4	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	3	4	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	2	3	2
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET DAS COISAS	2	3	2
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	SOFTWARE ESPECÍFICO	3	3	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (SOFTWARE ESPECÍFICO) ERP - PLANEJAMENTO DOS RECURSOS EMPRESARIAIS	3	3	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	SOFTWARE ESPECÍFICO	3	3	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (SOFTWARE ESPECÍFICO) FERRAMENTAS COMPUTACIONAIS ESPECÍFICAS PARA OPERAÇÕES LOGÍSTICAS DE CORREIOS	3	3	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	SOFTWARE ESPECÍFICO	4	5	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (SOFTWARE ESPECÍFICO) SOFTWARES DE ANÁLISE DE SEGURANÇA, TRÁFEGO, CAPACIDADE E OUTROS PARÂMETROS DE DESEMPENHO EM TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	SOFTWARE ESPECÍFICO	4	5	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (SOFTWARE ESPECÍFICO) WMS - SISTEMA DE GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	2	3	2
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TEORIA ELETROMAGNÉTICA, MICRO-ONDAS, PROPAGAÇÃO DE ONDAS, ANTENAS	2	3	2
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	4	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS EM TELECOMUNICAÇÕES	4	4	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE REDES E SISTEMAS	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS DE TV POR ASSINATURA	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) COMPONENTES, EQUIPAMENTOS, SISTEMAS E INSTALAÇÕES PARA TELECOMUNICAÇÕES: TIPOS, TECNOLOGIAS ENVOLVIDAS, CARACTERÍSTICAS, OPERAÇÃO, MANUTENÇÃO, OUTROS ASPECTOS	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) COMUNICAÇÕES MÓVEIS	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) COMUNICAÇÕES ÓPTICAS	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) COMUNICAÇÕES SEM FIO	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) FIBRAS ÓPTICAS	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) FUNDAMENTOS DE REDES DE COMUNICAÇÃO	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) NORMAS TÉCNICAS PARA A ÁREA DE OPERAÇÃO DE TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) REDES CONVERGENTES	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) SEGURANÇA DE REDES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) TECNOLOGIAS DE RADIOFREQUÊNCIA	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) TECNOLOGIAS DE TELEVISÃO	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) TELEFONIA E COMUTAÇÃO	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) TENDÊNCIAS NA ÁREA DE OPERAÇÕES DE TELECOMUNICAÇÕES: CONVERGÊNCIA DE VOZ, DADOS E TV, COMUNICAÇÃO VIA INTERNET (VOIP), NOVAS TECNOLOGIAS EM BANDA LARGA, OUTROS ASPECTOS	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA DE PRODUÇÃO	GERÊNCIA DE PRODUÇÃO	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA DE PRODUÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (GERÊNCIA DE PRODUÇÃO) HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA DE PRODUÇÃO	ENGENHARIA DO PRODUTO	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA DE PRODUÇÃO	ERGONOMIA	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	DIREITO PRIVADO	3	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	OUTROS ELEMENTOS (DIREITO PRIVADO) LEGISLAÇÃO APLICADA À ÁREA OCUPACIONAL	3	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	OUTROS ELEMENTOS DO CAMPO DIREITO	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	OUTROS ELEMENTOS (DIREITO) LEGISLAÇÃO RELACIONADA À ÁREA DE OPERAÇÃO DE CORREIOS E TELECOMUNICAÇÕES	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) CUSTOS	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) DESENVOLVIMENTO DA FORÇA DE TRABALHO	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	3	2
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) FUNDAMENTOS DE GESTÃO TECNOLÓGICA	3	3	2
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) GESTÃO DA QUALIDADE	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) GESTÃO DE CONTRATOS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) GESTÃO DE ESTOQUE	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) GESTÃO DE ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	4	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) GESTÃO DE PESSOAS	4	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	2	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) GESTÃO DE PROJETOS	2	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) GESTÃO DE RECURSOS FÍSICOS	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) GESTÃO ORÇAMENTÁRIA	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO	3	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	2	4	2
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: FUNDAMENTOS, COORDENADAS ESTRATÉGICAS, OUTROS ASPECTOS	2	4	2
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) PLANEJAMENTO TÁTICO E OPERACIONAL: FUNDAMENTOS, ARTICULAÇÃO COM O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, DESDOBRAMENTO EM OBJETIVOS, METAS, INDICADORES DE CONTROLE E FORMAS DE AVALIAÇÃO, OUTROS ASPECTOS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) ARMAZENAGEM DE INSUMOS E ENCOMENDAS EM SERVIÇOS DE CORREIOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) CÁLCULO DE CUSTOS LOGÍSTICOS NAS OPERAÇÕES DE CORREIOS	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES DE CORREIOS E TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) GESTÃO DA MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS, SISTEMAS E INSTALAÇÕES DE TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) INDICADORES DE DESEMPENHO EM OPERAÇÕES DE CORREIOS E TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) INSPEÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DO FLUXO POSTAL	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) LOGÍSTICA REVERSA	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) NORMAS REGULAMENTADORAS EM MOVIMENTAÇÃO E MANUSEIO DE CARGAS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) NORMAS TÉCNICAS PARA A ÁREA DE CORREIOS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) OPERAÇÕES LOGÍSTICAS DE CORREIOS PARA COMÉRCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE)	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	3	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) OPERAÇÕES LOGÍSTICAS DE CORREIOS PARA IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO	3	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) ORDENAMENTO DOS PROCESSOS INERENTES AO FLUXO POSTAL	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) PADRONIZAÇÃO DE EMBALAGEM DE OBJETOS E CARGAS	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) PROCEDIMENTOS DE ENTREGA	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) PROCESSOS DE COLETA DE ENCOMENDAS, DOCUMENTOS E MERCADORIAS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) SERVIÇOS DE RASTREAMENTO ASSOCIADOS ÀS OPERAÇÕES DE CORREIOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	3	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) SISTEMAS DE LOCALIZAÇÃO EM OPERAÇÕES DE CORREIOS	3	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ECONOMIA	TEORIA ECONÔMICA	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ECONOMIA	TEORIA GERAL DA ECONOMIA	3	3	3
CIÊNCIAS HUMANAS	PSICOLOGIA	PSICOLOGIA SOCIAL	4	5	4
CIÊNCIAS HUMANAS	PSICOLOGIA	RELAÇÕES INTERPESSOAIS	4	5	4
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUA PORTUGUESA	5	5	4
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUA PORTUGUESA	5	5	4
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUA PORTUGUESA	4	5	4
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	OUTROS ELEMENTOS (LÍNGUA PORTUGUESA) LEITURA E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS	4	5	4
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUA PORTUGUESA	3	4	3
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	OUTROS ELEMENTOS (LÍNGUA PORTUGUESA) PORTUGUÊS INSTRUMENTAL	3	4	3
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUAS ESTRANGEIRAS MODERNAS	2	3	2
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUAS ESTRANGEIRAS MODERNAS	2	3	2
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUAS ESTRANGEIRAS MODERNAS	2	3	2
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	OUTROS ELEMENTOS (LÍNGUAS ESTRANGEIRAS MODERNAS) INGLÊS INSTRUMENTAL	2	3	2
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	OUTROS ELEMENTOS DO CAMPO TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	4	4	4
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	OUTROS ELEMENTOS (TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS) IDENTIFICAÇÃO POR RADIOFREQUÊNCIA - SISTEMAS RFID	4	4	4
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	OUTROS ELEMENTOS DO CAMPO TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	3	3	3
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	OUTROS ELEMENTOS (TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS) TECNOLOGIAS DE AUTOMAÇÃO E DE REDE COM APLICAÇÕES NA ÁREA DE CORREIOS	3	3	3
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	OUTROS ELEMENTOS (MÉTODOS E PROCEDIMENTOS DE PESQUISA)	3	3	4
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	METODOLOGIA CIENTÍFICA	3	3	4
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	OUTROS ELEMENTOS (MÉTODOS E PROCEDIMENTOS DE PESQUISA)	2	3	2
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	OUTROS ELEMENTOS (MÉTODOS E PROCEDIMENTOS DE PESQUISA) CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO	2	3	2
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	METODOLOGIA DE PROJETOS	2	3	3
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	ELABORAÇÃO DE PROJETO	2	3	3
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	OUTROS ELEMENTOS DO CAMPO MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	3	3	3
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	OUTROS ELEMENTOS (MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS) ESTUDO DE VIABILIDADE TÉCNICA, ECONÔMICA E AMBIENTAL	3	3	3

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	4	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ESCRITA	3	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	NEGOCIAÇÃO	3	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	HABILIDADE DE ORIENTAR SERVIÇOS	4	5
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	ANÁLISE DE DADOS	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	SINTETIZAÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ANALÍTICO	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO SINTÉTICO (CAPACIDADE DE DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS OU TROUBLESHOOTING)	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO CRÍTICO	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍONIO CIENTÍFICO	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	OUTRAS HABILIDADES DE COGNITIVAS (ESPECIFICAR...)	OUTRAS - ORIGINALIDADE	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	OUTRAS HABILIDADES DE COGNITIVAS (ESPECIFICAR...)	OUTRAS - JULGAMENTO E TOMADA DE DECISÃO	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE PRINCÍPIOS CIENTÍFICOS OU TECNOLÓGICOS PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE CONHECIMENTO DE UM CAMPO DE ESTUDO CIENTÍFICO	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE GARANTIA DE QUALIDADE	4	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	GERENCIAMENTO DE RECURSOS MATERIAIS	4	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	GERENCIAMENTO DE RECURSOS FINANCEIROS	3	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS	4	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	COOPERAÇÃO	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ASSESSORAMENTO	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	SUPERVISÃO	4	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	COORDENAÇÃO	4	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	PERCEPÇÃO DA REALIDADE SOCIAL	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	COORDENAÇÃO CORPORAL BRUTA	2	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	EQUILÍBRIO CORPORAL BRUTO	2	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DINÂMICA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL)	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	2	2
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	ATENÇÃO AUDITIVA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	RECONHECIMENTO DE FALA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	CLAREZA DE FALA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	SENSIBILIDADE AUDITIVA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO A DISTÂNCIA	3	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	4	5
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO PERIFÉRICA	2	3

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
AUTONOMIA (AUSÊNCIA DE SUPERVISÃO DIRETA) NO PRÓPRIO TRABALHO	AUTONOMIA EM ATIVIDADES OU PROJETOS TÉCNICOS COMPLEXOS	4
SUPERVISÃO DO TRABALHO DE OUTROS	SUPERVISÃO DE PROFISSIONAIS EM ATIVIDADES OU PROJETOS TÉCNICOS COMPLEXOS	5
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO, ASSUMINDO AUTODESENVOLVIMENTO	4
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOS OUTROS TRABALHADORES, GERENCIANDO O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL DELES	4

Condições de Trabalho

Gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição) esses trabalhadores atuam em áreas operacionais de atividades de correio e telecomunicações, transporte aéreo, aquaviário e terrestre, armazéns gerais e serviços de distribuição. São assalariados, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado ou, como no caso do gerente de operações - transportes, também a céu aberto e em veículos. O horário de trabalho é diurno. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse constante. O gerente de operações transportes pode estar exposto a ruído intenso e o gerente de operações - correios e telecomunicações ao uso contínuo de computadores, provocando dores.

Exigências do mercado de trabalho

Para o ingresso nesses empregos/ocupações, exige-se nível superior completo, exceto para o gerente de operações ¿ transportes, que tem como escolaridade mínima o ensino médio completo. A formação profissional é complementada por cursos especializados de duzentas a quatrocentas horas-aula para o gerente de operações ¿ transportes e mais de quatrocentas horas-aula para o gerente de logística. É recomendável mais de cinco anos de experiência profissional.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

Promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Buscar novas tecnologias;
Controlar processo operacional;
Planejar atividades de armazenamento, distribuição, transportes e comunicações;
Administrar equipes;
Gerir recursos materiais e financeiros da Área;
Avaliar resultados;
Assessorar diretoria e setores da empresa;
Demonstrar competências pessoais;
Adaptar processos operacionais às novas tecnologias;
Demonstrar flexibilidade;
Avaliar indicadores de desempenho - % de redução de custos, nº de passageiros por viagem...;
Preparar substituto;
Aplicar medidas para corrigir distorções;
Sensibilizar equipes para a utilização de novas tecnologias;
Acionar serviços de manutenção;
Definir plano operacional e de manutenção;
Interagir com outros setores;
Promover ações de preservação ambiental;
Otimizar uso de recursos materiais;
Definir indicadores de desempenho - % de redução de custos, nº passageiros por viagem....;
Demonstrar iniciativa;
Estimular a motivação da equipe;
Colaborar na definição de epis e epcs;
Autorizar aluguel de equipamentos a terceiros;
Revisar planos;
Avaliar inovações;
Identificar a necessidade de estratégias de segurança;
Demonstrar capacidade de organização;
Administrar conflitos;
Agir com criatividade;
Equalizar cargos e remunerações;
Demonstrar decisão;
Acompanhar indicadores de desempenho - % de redução de custos, nº de passageiros por viagem...;
Elaborar plano de contingência e ações preventivas;
Elaborar normas e procedimentos;
Avaliar desempenhos das equipes;
Planejar expansão de capacidade de atendimento;
Eliminar não-conformidades;
Redigir comunicados e orientações;
Otimizar uso do espaço físico;
Aprovar normas e procedimentos;
Zelar pelo cumprimento das normas de segurança;
Cooperar no desenvolvimento de novos produtos, serviços e processos operacionais;
Zelar pela organização do local de trabalho;
Demonstrar capacidade de comunicação;
Autorizar alienação de equipamentos;
Participar de feiras, seminários, congressos, simpósios....;
Delegar atribuições;
Manter-se atualizado profissionalmente;
Acionar plano de contingência;
Contribuir na elaboração de descrição de cargos;
Requisitar treinamento e desenvolvimento;
Definir metas - redução de custos, ganhos de produtividade, renovação de frota....;
Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
Controlar serviços de manutenção;
Implantar inovações;
Autorizar gastos com terceirização;
Trabalhar em equipe;
Atender auditoria e inspeções internas e externas;
Priorizar alocação de recursos;
Detectar necessidade de contratação de pessoal;
Contribuir na elaboração do plano de carreira;
Programar escala de férias;
Representar a empresa publicamente;
Planejar soluções de atendimento a clientes;
Racionalizar custos operacionais;
Planejar desenvolvimento de mão-de-obra;
Avaliar execução orçamentária;
Assessorar eventos promovidos por outros setores da empresa;
Autorizar comercialização de espaço físico para anúncios, exposições, serviços....;
Demonstrar capacidade de empreendimento;
Qualificar fornecedores;
Analisar capacidade de ocupação dos equipamentos;
Monitorar tráfego dos serviços de correios e telecomunicações;
Analisar demanda operacional;
Divulgar implantação de inovações;
Autorizar requisições de compras;
Administrar remanejamentos de pessoal;
Preparar relatórios gerenciais;
Distribuir tarefas;
Propor inovações tecnológicas;
Providenciar descarte de sucatas e resíduos em geral;
Demonstrar liderança;
Negociar condições e prioridades de projetos;
Subsidiar, com informações, as tomadas de decisões relativas a sua área de atuação;
Demonstrar credibilidade;
Demonstrar capacidade de negociação;
Requisitar contratações e desligamentos de funcionários;
Elaborar orçamentos;
Administrar absenteísmo - faltas, licenças, afastamentos...;
Solucionar reclamações de clientes;
Delegar tarefas;
Sugerir ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
Assessorar na elaboração do plano estratégico;
Planejar alternativas de terceirização;
Selecionar canditados;
Definir processos de trabalho;
Planejar recursos humanos e materiais para as operações;
Controlar execução de serviços de terceiros;
Administrar rotatividade de pessoal;
Estabelecer padrões para serviços subcontratados;
Desenvolver produtos, serviços e/ou equipamentos junto a fornecedores ou terceiros;
Relacionar-se interpessoalmente;

Profissões da Família Ocupacional

Divisões de categorias profissionais do CBO 1416-10

CBO 1416-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerente de operações de correios e telecomunicações que pertence ao grupo dos gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição), segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição)