Supervisor de Atendimento Ao Cliente: Salário - Osasco, SP

R$ 5.072,32/mês

Atualizado em

Um Supervisor de Atendimento Ao Cliente trabalhando na cidade Osasco ganha em média R$ 5.072,32 para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais.

A faixa salarial do Supervisor de Atendimento Ao Cliente na cidade fica entre R$ 3.830,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 10.572,92, sendo que R$ 4.933,79 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Osasco e/ou regiões próximas do estado de SP.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 174 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Outras cidades do estado de SP

Perfil Profissional

A profissão de Supervisor de Atendimento Ao Cliente CBO 4201-35 trabalhando na cidade Osasco, SP, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 31 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Comércio varejista de outros produtos.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Supervisor de Atendimento Ao Cliente trabalhando na cidade Osasco, SP, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente - Série histórica em Osasco

O que faz um Supervisor de Atendimento Ao Cliente

  1. definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
  2. tabular dados;
  3. elaborar escalas de trabalho;
  4. bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
  5. intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;
  6. promover rodízio de funções;
  7. definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
  8. definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;
  9. informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;
  10. propor promoções de funcionários;
  11. analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
  12. propor reciclagem de funcionários;
  13. treinar novos funcionários;
  14. expressar-se com fluência verbal;
  15. acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;
  16. monitorar atendimento telefônico;
  17. distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
  18. ver mais...

Tabela salarial Supervisor de Atendimento Ao Cliente em Osasco, SP

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 4.934 59.206 1.233 22,83
Média Salarial 5.072 60.868 1.268 23,47
1º Quartil 2.444 29.322 611 11,31
Salário Mediana 3.830 45.960 958 17,72
3º Quartil 8.729 104.749 2.182 40,40
Teto Salarial 10.573 126.875 2.643 48,93
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Supervisor de Atendimento Ao Cliente é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Osasco nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Janeiro de 2023 e Janeiro de 2024, tivemos uma queda de 75% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Supervisor de Atendimento Ao Cliente em Osasco, SP

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
4789-0/99 Comércio varejista de outros produtos 3.958,64 4.069,79 6.150,39
6463-8/00 Outras sociedades de participação 8.543,81 8.783,70 13.274,19
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 3.337,30 3.431,01 5.185,04
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 7.610,59 7.824,28 11.824,29
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 4.833,83 4.969,56 7.510,14
4930-2/02 Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional 4.752,36 4.885,79 7.383,56
4520-0/01 Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores 2.292,43 2.356,80 3.561,67
4663-0/00 Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial 1.912,11 1.965,80 2.970,78
8630-5/01 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos 4.832,32 4.968,00 7.507,79
4693-1/00 Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários 3.724,91 3.829,50 5.787,26
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente

Profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.

Condições de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Atendimento Ao Cliente

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente devem atender público e informantes, avaliar qualidade dos serviços, qualificar equipe de trabalho, planejar trabalho da equipe, administrar pessoal, controlar atividades financeiras, demonstrar competências pessoais, supervisionar execução dos serviços.

Quanto ganha um Supervisor de Atendimento Ao Cliente por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 174 profissionais admitidos e desligados na cidade de Osasco, SP. A relação abrange somente Supervisor de Atendimento Ao Cliente em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
145 44 220 4.935,09 22,43
21 40 200 6.800,88 34,00
5 36 180 3.476,00 19,31
2 39 195 1.499,00 7,69
1 42 210 3.800,00 18,10

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível I ganha em média R$ 5.186,55, o Nível II recebe cerca de R$ 5.970,91, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 8.963,71 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 127 profissionais demitidos das empresas de Osasco, SP.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 5.135,41 5.527,59 7.023,99
Pequenas 4.089,32 4.481,50 5.977,90
Médias 5.521,70 5.913,88 7.410,28
Grandes Empresas 5.546,34 5.938,52 7.434,92
  • *Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível I: até 4 anos;
  • *Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Atendimento Ao Cliente em Osasco, SP é de R$ 4.933,79 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Osasco.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Osasco, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Supervisor de Atendimento Ao Cliente ao longo do tempo

Salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente mês a mês na cidade de Osasco de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Osasco

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente trabalhando na cidade de Osasco durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Atendimento Ao Cliente. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Osasco, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Atendimento Ao Cliente com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente trabalhando em Osasco com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Atendimento Ao Cliente

  • Salário Base: R$ 5.072,32
  • Salário-educação (3%): R$ 152,17
  • Sistema S (2%): R$ 101,45
  • INSS Patronal (20%): R$ 1.014,46
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 50,72
  • FGTS (8%): R$ 405,79
  • Férias 1/12: R$ 422,69
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 1.014,46
  • Periculosidade (30%): R$ 1.521,70
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 140,90
  • 13º Salário: R$ 422,69
  • FGTS sobre Férias: R$ 33,82
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 11,27
  • FGTS sobre 13º: R$ 33,82
  • Aviso Prévio: R$ 422,69
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 33,82
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 422,69

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Supervisor de Atendimento Ao Cliente – Salário – Osasco, SP

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