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Cargos da mesma família ocupacional CBO
📋 Descrição sumária do CBO 4223-05
O Operador de Telemarketing Ativo identifica e contata clientes potenciais para apresentar e vender-lhes produtos e serviços, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, levantando informações sobre produto ou serviço a ser vendido e examinando protocolos, manuais e instruções. Busca fidelizar e recuperar clientes. Agenda e reagenda pagamentos. Cobra débitos. Cadastra clientes. Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
⚙️ Funções no exercício da profissão
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços
- Demonstrar competências pessoais
- Cadastrar clientes
- Cobrar débitos
- Atender usuários de produtos e ou serviços
- Oferecer serviços e produtos
- Realizar pesquisas
- Seguir roteiros e scripts
- Demonstrar agilidade no atendimento
- Consultar área técnica
- Informar sanções contratuais
- Demonstrar capacidade de resiliência
- Finalizar pendências de serviços
- Identificar-se ao cliente
- Agendar retorno - follow-up
- Negociar valores
- Fornecer informações
- Consultar histórico
- Solicitar providências técnicas junto a área competente
- Identificar necessidades do interlocutor
- ver mais...
📉 Série histórica — Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05
Salário médio e mediana mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED
*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED
🗺️ Salário por região do Brasil
Piso · Média · Teto • período: 08/2025 a 07/2026
*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED
📋 Tabela salarial — Operador de Telemarketing Ativo
Salário base CLT • 53.620 profissionais • jornada 36h/semana • Brasil
| Período | Mensal | Anual | Semanal | Por hora |
|---|---|---|---|---|
| Piso salarial | R$ 1.794 | R$ 21.526 | R$ 448 | R$ 9,97 |
| Média salarial | R$ 1.696 | R$ 20.349 | R$ 424 | R$ 9,42 |
| 1º Quartil | R$ 1.522 | R$ 18.264 | R$ 381 | R$ 8,46 |
| Mediana | R$ 1.625 | R$ 19.500 | R$ 406 | R$ 9,03 |
| 3º Quartil | R$ 1.730 | R$ 20.760 | R$ 433 | R$ 9,61 |
| Teto salarial | R$ 1.944 | R$ 23.326 | R$ 486 | R$ 10,80 |
| Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 4223-05 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos | ||||
📊 Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil
O mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo no Brasil está com baixa demanda. Comparando o início do período (08/2025) com o fim (07/2026), houve uma retração de 6.76% no volume de contratações — indicador relevante para gestores de RH e consultores que acompanham a disponibilidade de talentos no Brasil, e para diretores que avaliam o timing de abertura de novas posições.
Nos últimos 12 meses, foram registradas 27.059 admissões e 26.561 desligamentos formais para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo no Brasil, totalizando 53.620 movimentações no regime CLT — dado essencial para dimensionar estratégias de atração, retenção e sucessão de talentos em escala nacional. O saldo líquido é positivo em +498 postos (1.8% das admissões) — o estoque de vagas está crescendo, o que sinaliza expansão setorial e pode elevar a pressão salarial em processos seletivos.
📥 Admissões — início i
2.352
08/2025
📤 Admissões — fim i
2.193
07/2026
🔄 Situação i
Com baixa demanda
mercado de trabalho
📊 Total movimentações i
53.620
27.059 adm · 26.561 desl
⚖️ Saldo líquido i
+498
vagas geradas no período
🔥 Índice de contratação i
1,02
mercado aquecido
🔁 Rotatividade i
49.5%
alta — mercado dinâmico
📅 Período analisado i
08/2025
até 07/2026
Como usar esses dados na sua operação: para gestores e diretores de RH, o saldo líquido combinado com o índice de contratação antecipa a pressão competitiva por talentos — saldo positivo e índice acima de 1,0 exigem revisão de política salarial, benefícios e marca empregadora para reter profissionais de Operador de Telemarketing Ativo. Para consultores de remuneração e headhunters, esses indicadores dimensionam a disponibilidade de candidatos passivos e a urgência em movimentar processos. Para CEOs, diretores executivos e gestores de linha, a rotatividade é sinal de alerta: taxas acima de 30% podem indicar problemas de clima, plano de carreira ou defasagem salarial que impactam a produtividade e o custo de reposição. Dados extraídos do CAGED/MTE e processados com metodologia exclusiva do Portal Salário, considerando apenas profissionais contratados em regime CLT.
🎯 Salário por função ou especialização
Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.216,96 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 2.041,58 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 2.005,32 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.799,91 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.658,01 |
| A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE. | ||
🏭 Tipos de empresas que mais contratam
Segmentos com maior volume de contratação para CBO 4223-05 · Brasil
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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🏅 Salários por nível profissional e porte da empresa
Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande
Júnior
R$ •••••
Pleno
R$ •••••
Sênior
R$ •••••
📈 Variação
+••%
| Porte | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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📉 Gráficos de pesquisa
Levantamentos exclusivos Portal Salário • requer plano ativo • Ver Planos
Contratações e demissões
Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.
Salário por gênero
Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.
Salário por escolaridade
Relação entre grau de instrução e remuneração.
Salário por faixa etária
Relação entre idade e remuneração mensal.
📖 Saiba mais sobre o Operador de Telemarketing Ativo
O que faz um Operador de Telemarketing Ativo
O Operador de Telemarketing Ativo realiza a qualificação, prospecção e venda via telefone dos mais variados produtos e serviços, captando leads, prospects e potenciais clientes e realizando o acompanhamento de contas, no intuito de converter os contatos em negociações e fechamentos. Esse profissional pode atuar também na captação de recursos para entidades e instituições filantrópicas
Como é o mercado de trabalho no Telemarketing
O Operador de Telemarketing Ativo está presente em empresas que trabalham com a oferta de seus produtos ou serviços por telefone, como operadoras de TV por assinatura, empresas de telefonia, corretora de seguros, empresas de software entre outras. O Operador de Telemarketing Ativo deve possuir habilidade de negociação e feeling comercial, pois sua atuação é voltada para a conversão desses contatos telefônicos em vendas.
