O que faz um Atendente de Telemarketing CBO 4223-15
O Atendente de Telemarketing recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas. Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos. Coleta e atualiza dados cadastrais de clientes e usuários. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Algumas funções no exercício da profissão
- Seguir roteiros e scripts;
- Cadastrar clientes;
- Prestar serviços técnicos e especializados;
- Oferecer serviços e produtos;
- Demonstrar competências pessoais;
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- Atender usuários de produtos e ou serviços;
- Cobrar débitos;
- Abrir chamados técnicos - ordens de serviços;
- Enviar mensagens pós-atendimento;
- Informar disponibilidade de serviços agregados;
- Evidenciar vantagens do produto ou serviço;
- Comunicar débitos;
- Confirmar dados cadastrais;
- Depurar informações;
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Profissões relacionadas:
Salário de Atendente de Telemarketing - Série histórica no estado do Mato Grosso
Tabela salarial para Atendente de Telemarketing
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.722 | 20.659 | 430 | 8,61 | |
| Média Salarial | 1.770 | 21.239 | 442 | 8,85 | |
| 1º Quartil | 1.551 | 18.610 | 388 | 7,75 | |
| Salário Mediana | 1.706 | 20.466 | 426 | 8,53 | |
| 3º Quartil | 2.099 | 25.183 | 525 | 10,49 | |
| Teto Salarial | 2.542 | 30.503 | 635 | 12,71 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Atendente de Telemarketing é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Mato Grosso nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 09/2024 e 08/2025, tivemos uma queda de 11.54% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.057,18 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.917,49 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 1.887,89 |
| 4223-05 | Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 1.606,99 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.560,21 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Atendente de Telemarketing no estado do Mato Grosso
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 39h | 1.505,38 | 1.508,59 | 1.550,95 | 1.518,00 | 1.621,43 | 1.963,92 |
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 36h | 1.971,00 | 1.941,90 | 1.996,43 | 1.971,00 | 2.048,39 | 2.481,07 |
| 5320-2/02 | Serviços de entrega rápida | 36h | 1.710,00 | 1.712,42 | 1.760,50 | 1.760,50 | 1.811,00 | 2.193,54 |
| 4751-2/01 | Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática | 41h | 1.677,78 | 1.778,67 | 1.828,61 | 1.800,00 | 2.069,17 | 2.506,24 |
| 8630-5/04 | Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 44h | 1.496,35 | 1.551,10 | 1.594,65 | 1.518,00 | 1.740,09 | 2.107,65 |
| 4711-3/02 | Supermercados | 42h | 1.683,27 | 1.813,56 | 1.864,48 | 2.028,00 | 2.038,20 | 2.468,73 |
| 4646-0/01 | Comércio atacadista de cosméticos e produtos de perfumaria | 43h | 1.447,33 | 1.461,29 | 1.502,32 | 1.518,00 | 1.574,33 | 1.906,88 |
| 4930-2/02 | Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional | 42h | 1.773,13 | 2.011,41 | 2.067,88 | 2.002,00 | 2.433,40 | 2.947,41 |
| 8219-9/99 | Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo | 44h | 1.487,71 | 1.461,81 | 1.502,86 | 1.518,00 | 1.518,00 | 1.838,65 |
| 8299-7/99 | Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 37h | 1.814,00 | 1.910,10 | 1.963,73 | 1.814,00 | 2.363,00 | 2.862,14 |
| 6190-6/01 | Provedores de acesso às redes de comunicações | 44h | 1.597,20 | 1.798,24 | 1.848,73 | 1.800,00 | 2.316,67 | 2.806,02 |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | ||||||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Atendente de Telemarketing
Um Atendente de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 1.634,24, o Nível II recebe cerca de R$ 2.180,22, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.818,08 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho de todo o estado nos últimos 12 meses.
Voce pode ter todos esses dados salariais por porte da empresa e nível profissional numa planilha Excel. Clique aqui e confira.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.520,45 | 1.967,64 | 2.504,27 |
| Pequenas | 1.459,45 | 1.888,69 | 2.403,79 |
| Médias | 1.730,05 | 2.306,73 | 3.075,64 |
| Grandes Empresas | 1.827,00 | 2.557,80 | 3.288,60 |
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Níveis profissionais:
Porte da empresa:
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Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Mato Grosso
O valor do piso salarial 2025 de Atendente de Telemarketing no estado do Mato Grosso é de R$ 1.721,59 para uma jornada de trabalho de 40 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado do Mato Grosso.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Mato Grosso que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho do Mato Grosso de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos..
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Mato Grosso
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Mato Grosso durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Atendente de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Mato Grosso, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Mato Grosso. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Mato Grosso. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Atendente de Telemarketing ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salario, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
