Salário de Supervisor de Central de Atendimento
Um Supervisor de Central de Atendimento ganha em média R$ 3.465,25 por mês no Brasil, para uma jornada de 43 horas semanais. Em 2026, a remuneração vai do piso salarial de R$ 2.467,72 ao teto salarial de R$ 5.800,00, com base em 25.572 profissionais admitidos e desligados no regime CLT nos últimos 12 meses.
A variação depende das funções desempenhadas, do setor e do porte da empresa, da localidade, da formação e do tempo de experiência. Fonte: Portal Salário, com dados oficiais do CAGED.
Mais desligamentos que admissões
Tabela salarial de Supervisor de Central de Atendimento
Salário base CLT para a jornada de 43 horas semanais no Brasil.
| Período | P25 | Piso | Mediana | Média | P75 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mensal | R$ 2.200 | R$ 2.468 | R$ 2.782 | R$ 3.465 | R$ 3.822 | R$ 5.800 |
| Anual | R$ 26.400 | R$ 29.613 | R$ 33.384 | R$ 41.583 | R$ 45.864 | R$ 69.600 |
| Semanal | R$ 550 | R$ 617 | R$ 696 | R$ 866 | R$ 956 | R$ 1.450 |
| Hora | R$ 10,23 | R$ 11,48 | R$ 12,94 | R$ 16,12 | R$ 17,78 | R$ 26,98 |
Salário por nível e porte da empresa
Nível I, Nível II e Nível III em micro, pequenas, médias e grandes empresas no Brasil.
| Porte da empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Pequena | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Média | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Grande | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
Empresas do seu porte pagam diferente12 combinações de nível de experiência e tamanho de empresa.
Liberar nível e porteEstados que pagam mais
Os 10 estados com maior média para Supervisor de Central de Atendimento.
- 1EstadoR$ 0.000
- 2EstadoR$ 0.000
- 3EstadoR$ 0.000
- 4EstadoR$ 0.000
- 5EstadoR$ 0.000
- 6EstadoR$ 0.000
- 7EstadoR$ 0.000
- 8EstadoR$ 0.000
- 9EstadoR$ 0.000
- 10EstadoR$ 0.000
Compare os 27 estadosA média de cada um, lado a lado.
LiberarSalário de Supervisor de Central de Atendimento por estado e cidade
Salário por estado
Salário nas capitais
Salário por região do Brasil
Média mensal de Supervisor de Central de Atendimento em cada região.
Índice Portal Salário
Saldo de -7.790 vagas, rotatividade de 65,2% e volume de 25.572.
Demanda no mercado de trabalho para Supervisor de Central de Atendimento
Em 12 meses, Supervisor de Central de Atendimento no Brasil demitiu mais do que contratou: saldo de -7.790 vagas. O ritmo, porém, perdeu força: o último mês teve 12,7% menos contratações que o primeiro.
Série histórica do salário de Supervisor de Central de Atendimento
Salário base CLT, sem adicionais, no Brasil desde 2020.
Série histórica de BrasilMensal, trimestral, semestral e anual, por mediana ou média, desde 2020.
Liberar a sériePerfil e tendências
Quem é e para onde vai este profissional no Brasil.
O perfil mais recorrente de Supervisor de Central de Atendimento no Brasil é um trabalhador com 29 anos, ensino médio completo, do sexo feminino, que trabalha 44 horas semanais em empresas do setor de Call Centers.
Qualidade do cargo
No ranking nacional, Supervisor de Central de Atendimento se destaca em formação exigida (top 20%) e salário típico acima da maioria.
Para onde este perfil está indo
Índice de futuro
- Idade média34,6 para 34,2 anos-0,4 anosEstável
- Escolaridadeíndice de 11,8 para 12,2+0,4Estável
- Mulheres63,5% das contratações-0,6 p.p.Estável
- Jornada semanal43h para 43h+0,1hEstável
- Salário realvariação da mediana salarial+9,5%Subindo
- Porte das empresasíndice de porte das contratantes+30,25Maiores
- Volume de contratações2.286 para 2.165 admissões-5,3%Estável
Principais mudanças no perfil de Supervisor de Central de Atendimento no período: salário subindo.
Diversidade racial e de gênero
| Gênero | Branca | Parda | Preta |
|---|---|---|---|
| Homem | 100% | 86% | 97% |
| Mulher | 97% | 81% | 91% |
Maior disparidade: mulher parda recebe 81% do salário mediano do homem branco no mesmo cargo.
A diferença geral entre profissionais brancos e negros (pretos e pardos) é de 11,6%, calculada sobre a mediana salarial de admissão. Ela persiste quando se comparam profissionais com a mesma escolaridade.
Ver a diferença salarial por nível de formação
| Formação | Branca | Parda | Preta | Diferença |
|---|---|---|---|---|
| Médio completo | 100% | 94% | 100% | 5,0% |
| Superior incompleto | 100% | 89% | 90% | 10,6% |
| Superior completo | 100% | 86% | 92% | 12,7% |
| Pós-graduação | 100% | 74% | n/d | 26,0% |
Inclusão de pessoas com deficiência
No período, 0,09% das novas contratações de Supervisor de Central de Atendimento foram de profissionais com deficiência, patamar estável em relação ao trimestre inicial. O salário PCD é compatível com a média geral do cargo. Veja a Lei de Cotas.
Sobre os indicadores de perfil e tendências de Supervisor de Central de Atendimento
- Sobre a pesquisa salarial
- Entra somente o salário base de Supervisor de Central de Atendimento registrado em carteira. Bônus, comissões, horas extras e adicionais ficam de fora. Os dados são atualizados todo mês.
- Período comparado
- A análise cobre os últimos 12 meses de admissões e compara o começo do período (09/2025) com o fim (08/2026).
- Base de cálculo
- Este bloco considera somente novas contratações, para mostrar o perfil de quem está entrando no mercado agora. A tabela salarial considera todo o período.
- Por que mediana
- A mediana divide os profissionais ao meio e não é distorcida por poucos salários muito altos ou muito baixos.
- Qualidade do cargo
- Indicador exclusivo do Portal Salário que posiciona Supervisor de Central de Atendimento entre mais de 2.600 ocupações.
- Índice de futuro
- Indicador exclusivo do Portal Salário que mostra se o cargo está se transformando ou se mantém estável.
- Diversidade salarial
- Compara quanto cada grupo de gênero e raça ganha em relação ao homem branco. Só aparecem grupos com volume suficiente de contratações.
Gráficos da pesquisa
Levantamentos exclusivos do Portal Salário para Supervisor de Central de Atendimento no Brasil.
Contratações e demissões
Salário por gênero
Salário por escolaridade
Salário por faixa etária
Quatro gráficos de Supervisor de Central de AtendimentoContratações e demissões mês a mês, e salário por gênero, escolaridade e idade.
Liberar os gráficosTipos de empresa que mais contratam Supervisor de Central de Atendimento
Setores que mais contratam Supervisor de Central de AtendimentoOs 20 principais, com jornada, piso, média, mediana e teto de cada um.
Liberar os setoresO que faz um Supervisor de Central de Atendimento
Descrição sumária do CBO 4201-35.
O Supervisor de Central de Atendimento supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico. Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado. Pode coordenar a implantação de novos sistemas informatizados, orientando operadores. Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe. Cumpre legislação, normas técnicas em telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções no exercício da profissão
- Supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas
- Definir perfil para cargos
- Intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços
- Liderar equipe
- Prestar informações ao público e informantes
- Definir rotinas de trabalho
- Orientar trabalho dos empregados
- Administrar conflitos entre funcionários e clientes
- Agir com ética e atitude profissional
- Selecionar pessoal
- Identificar necessidades dos clientes e não-clientes
- Identificar prioridades
- Esclarecer dúvidas dos funcionários
Salário por função ou especialização
Ocupações da mesma família na CBO, com a média no Brasil.
| Função ou especialização | CBO | Média |
|---|---|---|
| Chefe de cobrança | 4201-10 | R$ 3.524 |
| Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) | 4201-15 | R$ 3.381 |
| Agente de coleta supervisor | 4201-20 | R$ 3.289 |
| Encarregado de telefonistas | 4201-30 | R$ 3.007 |
| Chefe de recepção | 4201-25 | R$ 2.802 |
| Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) | 4201-05 | R$ 2.421 |
A nomenclatura pode variar. São títulos da tabela CBO do MTE.
Profissões relacionadas
Cargos da mesma família ocupacional.
Perguntas sobre o salário de Supervisor de Central de Atendimento
Quanto ganha um Supervisor de Central de Atendimento no Brasil?
A média é de R$ 3.465 por mês no Brasil, para uma jornada de 43 horas semanais, segundo os registros do CAGED dos últimos 12 meses.
Qual é o piso salarial de Supervisor de Central de Atendimento no Brasil?
O piso salarial de referência é de R$ 2.468 por mês e o teto salarial é de R$ 5.800. O valor que vale para cada empresa é o da convenção coletiva do sindicato da categoria.
Quem ganha mais: Supervisor de Central de Atendimento ou Chefe de cobrança?
Chefe de cobrança. A média de Supervisor de Central de Atendimento é de R$ 3.465 e a de Chefe de cobrança é de R$ 3.524 no Brasil.
Quanto ganha um Supervisor de Central de Atendimento por hora?
Em média R$ 16,12 por hora, considerando a jornada de 43 horas semanais.
O que faz um Supervisor de Central de Atendimento?
Supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico. Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado. Pode coordenar a implantação de novos sistemas...
De onde vêm esses dados?
Dos registros oficiais de admissões e desligamentos do Novo CAGED, do Ministério do Trabalho e Emprego, dos últimos 12 meses. Entra somente o salário base registrado em carteira, sem adicionais.
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