Quanto Ganha um Supervisor de Central de Atendimento no estado do PR - Salário 2024

R$ 2.766,87/mês

Atualizado em

Um Supervisor de Central de Atendimento trabalhando no estado do Paraná ganha em média R$ 2.766,87 para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais.

A faixa salarial do Supervisor de Central de Atendimento fica entre R$ 2.270,50 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 5.223,13, sendo que R$ 2.691,31 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o estado do PR.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 1.598 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial Salário por cidade O que faz Tabela salarial Demanda de mercado Empresas que + contratam Salário por Jornada de trabalho Salários Níveis I, II, III e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais (idade, escolaridade, gênero, etc...) Folha de pagamento CBO: 4201-35

Salário por cidade

Curitiba Maringámais cidades

Perfil Profissional

O cargo de Supervisor de Central de Atendimento CBO 4201-35 trabalhando no estado do Paraná, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 23 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Supervisor de Central de Atendimento é Curitiba.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Supervisor de Central de Atendimento trabalhando no estado do Paraná, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Profissões relacionadas:

Salário de Supervisor de Central de Atendimento - Série histórica no estado do Paraná

O que faz um Supervisor de Central de Atendimento

  1. criar relacionamento interpessoal;
  2. dimensionar equipe de trabalho;
  3. supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
  4. propor promoções de funcionários;
  5. propor admissões de funcionários;
  6. suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
  7. administrar banco de dados e listagens;
  8. justificar diferenças de caixa;
  9. agir com criatividade;
  10. avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
  11. administrar conflitos entre funcionários e clientes;
  12. verificar necessidades de novos equipamentos;
  13. relatar necessidades de clientes e não clientes;
  14. manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
  15. bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
  16. tabular dados;
  17. acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;
  18. ver mais...

Tabela salarial para Supervisor de Central de Atendimento

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 2.691 32.296 673 12,49
Média Salarial 2.767 33.202 692 12,84
1º Quartil 1.692 20.301 423 7,85
Salário Mediana 2.271 27.246 568 10,53
3º Quartil 4.312 51.747 1.078 20,01
Teto Salarial 5.223 62.678 1.306 24,23
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Supervisor de Central de Atendimento negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Supervisor de Central de Atendimento da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Supervisor de Central de Atendimento é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Paraná nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos uma queda de 11.11% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Central de Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Quanto ganha um Supervisor de Central de Atendimento nas principais cidades do PR

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Supervisor de Central de Atendimento na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Curitiba 43 2.810,65 2.889,57 4.366,80 13,44 993
Maringá 43 2.378,84 2.445,63 3.695,91 11,38 75
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial.

Empresas que mais contratam Supervisor de Central de Atendimento no estado do Paraná

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 2.352,69 2.418,75 3.655,29
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 2.529,81 2.600,85 3.930,48
4930-2/02 Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional 2.682,47 2.757,79 4.167,66
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 2.775,25 2.853,18 4.311,81
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 2.240,04 2.302,94 3.480,27
8599-6/04 Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial 2.232,00 2.294,67 3.467,77
6201-5/01 Desenvolvimento de programas de computador e software em geral 2.542,30 2.613,68 3.949,88
6110-8/01 Serviços de telefonia fixa comutada - stfc 3.285,36 3.377,60 5.104,33
6550-2/00 Planos de saúde 4.407,86 4.531,63 6.848,33
6202-3/00 Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis 3.151,15 3.239,63 4.895,82
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Supervisor de Central de Atendimento

Profissionais no cargo de Supervisor de Central de Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.

Condições de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

Exigências do mercado de trabalho para Supervisor de Central de Atendimento

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.

Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Trabalhadores no cargo de Supervisor de Central de Atendimento devem administrar pessoal, demonstrar competências pessoais, avaliar qualidade dos serviços, qualificar equipe de trabalho, atender público e informantes, controlar atividades financeiras, planejar trabalho da equipe, supervisionar execução dos serviços.

Quanto ganha um Supervisor de Central de Atendimento por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1598 profissionais admitidos e desligados no estado do Paraná. A relação abrange somente Supervisor de Central de Atendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
1.309 44 220 2.592,03 11,78
197 40 200 3.760,79 18,80
58 36 180 2.265,17 12,58
18 42 210 6.014,40 28,64
4 30 150 3.405,25 22,70
4 43 215 5.096,75 23,71

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Central de Atendimento

Um Supervisor de Central de Atendimento Nível I ganha em média R$ 2.829,18, o Nível II recebe cerca de R$ 3.257,04, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 4.889,56 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 983 profissionais demitidos das empresas no estado do Paraná.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 2.598,09 2.812,02 3.628,28
Pequenas 2.827,66 3.041,59 3.857,85
Médias 3.243,42 3.457,35 4.273,61
Grandes Empresas 2.793,58 3.007,50 3.823,77
  • *Supervisor de Central de Atendimento Nível I: até 4 anos;
  • *Supervisor de Central de Atendimento Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Supervisor de Central de Atendimento Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Paraná

O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Central de Atendimento no estado do Paraná é de R$ 2.691,31 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado do Paraná.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Paraná que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Supervisor de Central de Atendimento ao longo do tempo

Salário de Supervisor de Central de Atendimento mês a mês no estado do Paraná de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Paraná

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Central de Atendimento trabalhando no estado do Paraná durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Central de Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Paraná, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Central de Atendimento trabalhando no estado do Paraná com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Central de Atendimento trabalhando no estado do Paraná com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Central de Atendimento

  • Salário Base: R$ 2.766,87
  • Salário-educação (3%): R$ 83,01
  • Sistema S (2%): R$ 55,34
  • INSS Patronal (20%): R$ 553,37
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 27,67
  • FGTS (8%): R$ 221,35
  • Férias 1/12: R$ 230,57
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 553,37
  • Periculosidade (30%): R$ 830,06
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 76,86
  • 13º Salário: R$ 230,57
  • FGTS sobre Férias: R$ 18,45
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,15
  • FGTS sobre 13º: R$ 18,45
  • Aviso Prévio: R$ 230,57
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 18,45
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 230,57

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Supervisor de Central de Atendimento – Salário – PR

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