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Cargos da mesma família ocupacional CBO
O que faz um Supervisor de Atendimento Ao Cliente CBO 4201-35
O Supervisor de Atendimento Ao Cliente supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico. Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado. Pode coordenar a implantação de novos sistemas informatizados, orientando operadores. Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe. Cumpre legislação, normas técnicas em telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções no exercício da profissão
- Demonstrar competências pessoais
- Controlar atividades financeiras
- Administrar pessoal
- Qualificar equipe de trabalho
- Avaliar qualidade dos serviços
- Atender público e informantes
- Planejar trabalho da equipe
- Supervisionar execução dos serviços
- Agir com empatia
- Agir com criatividade
- Identificar necessidades de reciclagem de funcionários
- Esclarecer dúvidas dos funcionários
- Divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes
- Criar relacionamento interpessoal
- Controlar as emoções
- Treinar empregados em novos serviços e tecnologias
- Controlar ligações telefônicas
- Demonstrar atitude pró-ativa
- Atuar com dinamismo
- Liderar equipe
- ver mais...
Série histórica — Supervisor de Atendimento Ao Cliente CBO 4201-35
Salário médio mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED
*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED
Salário por região do Brasil
Piso · Média · Teto • período: 03/2025 a 02/2026
*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED
Tabela salarial — Supervisor de Atendimento Ao Cliente
Salário base CLT • 25.880 profissionais • jornada 43h/semana • Brasil
| Período | Mensal | Anual | Semanal | Por hora |
|---|---|---|---|---|
| Piso salarial | R$ 3.261 | R$ 39.129 | R$ 815 | R$ 15,17 |
| Média salarial | R$ 3.352 | R$ 40.228 | R$ 838 | R$ 15,59 |
| 1º Quartil | R$ 2.132 | R$ 25.584 | R$ 533 | R$ 9,92 |
| Mediana | R$ 2.677 | R$ 32.124 | R$ 669 | R$ 12,45 |
| 3º Quartil | R$ 3.696 | R$ 44.352 | R$ 924 | R$ 17,19 |
| Teto salarial | R$ 4.477 | R$ 53.721 | R$ 1.119 | R$ 20,82 |
| Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 4201-35 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos | ||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil
Supervisor de Atendimento Ao Cliente é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho do Brasil nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 03/2025 e 02/2026, tivemos uma queda de 17.78% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Admissões — início
883
03/2025
Admissões — fim
726
02/2026
Situação
Com baixíssima demanda
mercado de trabalho
Total movimentações
25.880
9.320 adm · 16.560 desl
Salário por função ou especialização
Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4201-15 | Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) | 3.746,63 |
| 4201-10 | Chefe de cobrança | 3.404,79 |
| 4201-20 | Agente de coleta supervisor | 2.926,96 |
| 4201-30 | Encarregado de telefonistas | 2.777,94 |
| 4201-25 | Chefe de recepção | 2.748,15 |
| 4201-05 | Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) | 2.351,62 |
| A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE. | ||
Tipos de empresas que mais contratam
Segmentos com maior volume de contratação para CBO 4201-35 · Brasil
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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Salários por nível profissional e porte da empresa
Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande
Júnior
R$ •••••
Pleno
R$ •••••
Sênior
R$ •••••
Variação
+••%
| Porte | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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Quanto ganha um Supervisor de Atendimento Ao Cliente PCD
Profissionais com deficiência (PCD) • últimos 12 meses • Brasil
Profissionais PCD
79
na amostra
Salário médio PCD
R$ 4.260
mensal
Jornada PCD
43h
semanais
Comparativo
21.31%
com relação a média geral
O salário não diferencia o tipo de deficiência, podendo esta ser permanente ou de trabalhador readaptado que retorna de afastamento.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos exclusivos Portal Salário • requer plano ativo • Ver Planos
Contratações e demissões
Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.
Salário por gênero
Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.
Salário por escolaridade
Relação entre grau de instrução e remuneração.
Salário por faixa etária
Relação entre idade e remuneração mensal.
