Ouvidor — Salário Brasil

R$ 4.524,16 /mês média +6,1% em relação a 2025

CBO 1423-40 • Atualizado em • 1.428 profissionais na amostra

Faixa salarial: R$ 2.366,51 (piso) até R$ 7.889,40 (teto) • Jornada média: 42h/semana

Descrição do cargo

📋 Piso salarial i

R$ 2.367

acordos coletivos

📊 Mediana i

R$ 3.469

50% acima / abaixo

🏆 Teto salarial i

R$ 7.889

maiores salários

👥 Profissionais i

1.428

últimos 12 meses

🏢 Custo empresa i

R$ 7.691

salário + encargos CLT

💵 Salário líquido i

R$ 3.619

após INSS + IR médio

📈 Amp. salarial i

233%

dispersão piso→teto

🔥 Índ. contrataçãoi

0,91

mais desligamentos

51

IPS - Índice Portal Salário do Cargo i

Estável

Saldo: -68 vagas • Rotatividade (int. de desligamento / movimento total): 52,4% • Volume: 1.428

Hoje um Ouvidor ganha em média R$ 4.524,16 para uma jornada de 42h semanais, com base em 1.428 profissionais admitidos e desligados em todo o Brasil no regime CLT nos últimos 12 meses (CAGED).

Em 2026 a remuneração para Ouvidor pode variar entre o piso salarial médio de R$ 2.366,51 e o teto salarial de R$ 7.889,40.

A variação salarial depende principalmente das funções desempenhadas, segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos, salários e carreiras da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2026, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Ouvidor em todo território brasileiro.

Fonte: Portal Salário / CAGED • Brasil • 06/2025 a 05/2026

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📍 Salário por Estado

SP

📍 Salário por Cidade

São Paulo
Outras cidades →

Perfil & Tendências

Quem é e para onde vai este profissional • últimos 12 meses • Brasil • Trimestres: 06/2025 a 05/2026

De acordo com levantamento do Portal Salário, o perfil mais recorrente é um trabalhador com 27 anos, formação superior em Administração, do sexo feminino, que trabalha 44h semanais em empresas do segmento de Call centers de todo o Brasil.

Cidade com mais contratações e por consequência mais vagas de emprego: São Paulo

67

Qualidade do Cargo i

Boa
📚

Formação exigida i

Top 16%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

💰

Salário típico i

Top 21%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

📊

Volume de contratações i

Posição 8%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

No ranking nacional de mais de 2.600 ocupações monitoradas pelo Portal Salário, Ouvidor se destaca em formação exigida (top 16%) e salário típico (top 21%). Esses dados são calculados a partir de pesquisa exclusiva do Portal Salário com dados do CAGED/MTE.

Dados por estado e cidade disponíveis para assinantes. Conheça os planos de acesso.

54

Índice de Futuro i

Estável
🎂

Idade média i

+1,6 anos

33,4 → 35,0 anos

Estável
📚

Escolaridade i

-0,6

15,3 → 14,8 (índice)

Desqualificando
👥

Gênero (% feminino) i

+8,9 p.p.

75,6% mulheres no trimestre

Mais mulheres
🕐

Jornada semanal i

-0,8h

42h → 41h semanais

Estável
💰

Salário real i

+4,2%

variação da mediana salarial

Subindo
🏢

Porte empresas i

+0,41

índice de porte médio das contratantes

Estável
📈

Volume contratações i

+34,0%

162 → 217 admissões

Acelerando
📚

Filtre por Estado/Cidade

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Esses mesmos dados por localidade

opções de acesso

Nos últimos 12 meses (trimestres 06/2025 a 05/2026), as principais mudanças no perfil de Ouvidor foram: escolaridade desqualificando, volume acelerando, salário subindo e mais mulheres.

Diversidade Racial e de Gênero — Ouvidor i

Salário mediano de admissão relativo ao homem branco (= 100%) • N mínimo: 100 contratações por grupo • Fonte: CAGED/MTE

BrancaParda
Homem ♂100%n/d
Mulher ♀96%74%
26% Maior disparidade salarial: Mulher parda ganha 74% do homem branco no mesmo cargo i
Ver disparidade salarial do cargo por nível de formação i
FormaçãoBrancaPardaPretaGap
Superior completo 100% 85% n/d 15,2%

Gap = diferença percentual do salário mediano entre profissionais brancos e negros (preta + parda, ponderado por volume). Valores relativos à raça branca (= 100%) dentro do mesmo nível escolar. "n/d" = amostra inferior a 100 contratações no grupo. Fonte: CAGED/MTE • somente admissões CLT.

Para o cargo de Ouvidor, o gap racial geral entre profissionais brancos e negros (pretos + pardos) é de 22,5%, calculado sobre a mediana salarial de admissão no regime CLT. A maior disparidade verificada é para mulher parda, que recebe 74% do salário mediano do homem branco no mesmo cargo de Ouvidor. No detalhamento por nível de formação, o gap persiste mesmo quando comparamos profissionais com a mesma escolaridade — indicando que a disparidade não se explica apenas pela qualificação.

♿ Inclusão PCD — Ouvidor i

Profissionais com deficiência • últimos 12 meses • Brasil • Pesquisa exclusiva Portal Salário

♿ Profissionais PCD

37

na amostra

💰 Salário médio PCD

R$ 5.117

mensal

🕐 Jornada PCD

42h

semanais

📊 Comparativo

11.59%

vs média geral do cargo

📈 Representatividade PCD i

0,92%

das contratações no trimestre

🔄 Variação PCD

-1,55 p.p.

2,47% → 0,92%

📋 Tendência inclusão

Reduzindo

trimestres comparados

🏢 Lei de Cotas i

Abaixo da cota

ref. Lei 8.213/91 (2-5%)

Nos últimos 12 meses, 0,92% das novas contratações de Ouvidor foram de profissionais com deficiência, uma redução em relação ao trimestre anterior. Esses dados são relevantes para empresas que monitoram indicadores de ESG (Environmental, Social and Governance) e para o cumprimento da Lei de Cotas (Lei 8.213/91), que exige entre 2% e 5% de vagas PCD em empresas com mais de 100 funcionários. O Ouvidor PCD apresenta salário compatível com média geral do cargo, com jornada de 42h semanais. O salário não diferencia o tipo de deficiência, podendo esta ser permanente ou de trabalhador readaptado. Pesquisa exclusiva Portal Salário com base no CAGED/MTE.

Metodologia — Perfil & Tendências de Ouvidor
Sobre a pesquisa salarial
A pesquisa salarial em geral leva em consideração somente o salário base de Ouvidor. Não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem. Os dados são atualizados mensalmente de acordo com divulgação pelo Ministério do Trabalho e Emprego.
Pesquisa exclusiva Portal Salário
Os indicadores de perfil e tendências de Ouvidor são calculados pelo Portal Salário a partir dos microdados oficiais do CAGED (Ministério do Trabalho). Consideramos apenas profissionais contratados formalmente em regime CLT e em regime integral de trabalho.
Período e trimestres comparados
A análise cobre os últimos 12 meses disponíveis (somente profissionais admitidos). Para calcular as tendências, comparamos os 3 primeiros meses do período (06/2025) com os 3 últimos meses (05/2026), identificando o que mudou no perfil de quem é contratado.
Base de cálculo
Os dados deste bloco consideram somente novas contratações (admissões). Isso mostra o perfil de quem está entrando no mercado agora, diferente da tabela salarial acima que inclui todo o período.
Salário: por que usamos mediana
Em perfil e tendências do cargo, utilizamos a mediana — o valor que divide os profissionais exatamente ao meio (metade ganha mais, metade ganha menos). Usamos mediana porque ela não é distorcida por poucos salários muito altos ou muito baixos, refletindo melhor a realidade do profissional típico de Ouvidor.
Qualidade do Cargo — indicador exclusivo Portal Salário
Posiciona Ouvidor entre mais de 2.600 ocupações monitoradas pelo Portal Salário, avaliando o nível de formação que o cargo exige, o salário típico pago e a quantidade de profissionais contratados.
Índice de Futuro — indicador exclusivo Portal Salário
Mede se o cargo de Ouvidor está se transformando para melhor ou se mantém estável. Avalia a evolução da escolaridade dos contratados, o crescimento ou redução de vagas, a variação do salário ajustado pela inflação e as mudanças no perfil etário.
Diversidade salarial
Compara quanto cada grupo racial e de gênero ganha em relação ao homem branco (referência = 100%). Só exibimos dados quando o grupo tem pelo menos 100 contratações, garantindo confiabilidade estatística. O gap racial compara brancos com a média ponderada de pretos e pardos.
Níveis de escolaridade
Os níveis vão de "Sem instrução ou não informado" até Doutorado e Pós-graduação. Em cargos que exigem nível superior, os níveis inferiores são ocultados automaticamente por serem prováveis erros de preenchimento.

Pesquisa exclusiva Portal Salário • salario.com.br • Dados atualizados mensalmente com base no CAGED/MTE.

🔗 Profissões relacionadas

Cargos da mesma família ocupacional CBO

Analista de Trade Marketing Ombudsman Gerente de Comunicação Corporativa Relações Publicas (A) Gerente de Relações Públicas Gerente Comercial Gerente de Departamento de Vendas Gerente Técnico Comercial Gerente Geral de Vendas

📋 Descrição sumária do CBO 1423-40

O Ouvidor atua como interlocutor imparcial e neutro em uma organização - pública ou privada -, fornecendo espaço seguro e confidencialidade, escutando os casos apresentados por profissionais e equipes, explorando alternativas para solução das queixas, e levando problemas identificados a tomadores de decisão, para resolução ou implementação de melhorias em processos de trabalho. Atende cliente, recebendo suas manifestações, para atuar na solução dos problemas. Atende cidadãos, analisando suas manifestações, para informar a existência de problemas a gestores das políticas públicas. Recebe manifestações por diversos canais de comunicação e encaminha respostas. Pode supervisionar equipe. Pode realizar programações de treinamento. Atua seguindo preceitos do sigilo de informações. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

⚙️ Funções no exercício da profissão

  • Gerenciar recursos humanos
  • Implantar ações de relações públicas e ouvidoria
  • Administrar recursos materiais e financeiros
  • Elaborar plano estratégico das Áreas de negócios e /ou relacionamentos
  • Coordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos
  • Analisar conjuntura das Áreas de negócios e/ou relacionamentos e/ou decisões políticas
  • Assessorar diretoria e setores da organização
  • Implementar atividades de negócios e/ou relacionamentos
  • Demonstrar competências pessoais
  • Estabelecer diálogo
  • Demonstrar capacidade de flexibilidade
  • Demonstrar habilidades comunicativas
  • Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
  • Elaborar relatórios
  • Implementar serviços de atendimento a clientes
  • Implementar ações de divulgação da imagem institucional - público interno e externo
  • Elaborar orçamentos
  • Demonstrar capacidade de tomar decisões
  • Negociar com partes interessadas
  • Demonstrar capacidade de negociação
  • Sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes
  • ver mais...

📉 Série histórica — Ouvidor CBO 1423-40

Salário médio e mediana mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED

+38,9% desde 2020 (2020→2026)

*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED

🗺️ Salário por região do Brasil

Piso · Média · Teto • período: 06/2025 a 05/2026

Piso Média Teto

*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED

📋 Tabela salarial — Ouvidor

Salário base CLT • 1.428 profissionais • jornada 42h/semana • Brasil

Período Mensal Anual Semanal Por hora
Piso salarial R$ 2.367 R$ 28.398 R$ 592 R$ 11,27
Média salarial R$ 4.524 R$ 54.290 R$ 1.131 R$ 21,54
1º Quartil R$ 2.332 R$ 27.984 R$ 583 R$ 11,10
Mediana R$ 3.469 R$ 41.628 R$ 867 R$ 16,52
3º Quartil R$ 5.004 R$ 60.053 R$ 1.251 R$ 23,83
Teto salarial R$ 7.889 R$ 94.673 R$ 1.972 R$ 37,57
Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 1423-40 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos

📊 Demanda no mercado de trabalho para Administração

Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil

O mercado de trabalho para Ouvidor no Brasil está com altíssima demanda. Comparando o início do período (06/2025) com o fim (05/2026), houve um aumento de 22.22% no volume de contratações — cenário de pressão competitiva por talentos que exige atenção de gestores de RH, consultores de remuneração e diretores responsáveis por headcount no Brasil.

Nos últimos 12 meses, foram registradas 680 admissões e 748 desligamentos formais para o cargo de Ouvidor no Brasil, totalizando 1.428 movimentações no regime CLT — dado essencial para dimensionar estratégias de atração, retenção e sucessão de talentos em escala nacional. O saldo líquido é negativo em 68 postos — o estoque de vagas está diminuindo, cenário que pode indicar reestruturações, automação ou migração de atividades. Relevante para consultores de RH e diretores planejarem retenção de talentos-chave.

📥 Admissões — início i

56

06/2025

📤 Admissões — fim i

72

05/2026

🔄 Situação i

Com altíssima demanda

mercado de trabalho

📊 Total movimentações i

1.428

680 adm · 748 desl

⚖️ Saldo líquido i

-68

vagas geradas no período

🔥 Índice de contratação i

0,91

mercado em retração

🔁 Rotatividade i

47.6%

alta — mercado dinâmico

📅 Período analisado i

06/2025

até 05/2026

Como usar esses dados na sua operação: para gestores e diretores de RH, o saldo líquido combinado com o índice de contratação antecipa a pressão competitiva por talentos — saldo positivo e índice acima de 1,0 exigem revisão de política salarial, benefícios e marca empregadora para reter profissionais de Ouvidor. Para consultores de remuneração e headhunters, esses indicadores dimensionam a disponibilidade de candidatos passivos e a urgência em movimentar processos. Para CEOs, diretores executivos e gestores de linha, a rotatividade é sinal de alerta: taxas acima de 30% podem indicar problemas de clima, plano de carreira ou defasagem salarial que impactam a produtividade e o custo de reposição. Dados extraídos do CAGED/MTE e processados com metodologia exclusiva do Portal Salário, considerando apenas profissionais contratados em regime CLT.

🎯 Salário por função ou especialização

Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)

🏭 Tipos de empresas que mais contratam

Segmentos com maior volume de contratação para CBO 1423-40 · Brasil

CNAESegmentoJornadaQ1PisoMédiaMedianaQ3Teto
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
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🏅 Salários por nível profissional e porte da empresa

Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande

Júnior

R$ •••••

Pleno

R$ •••••

Sênior

R$ •••••

📈 Variação

+••%

PorteJúniorPlenoSênior
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
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Contratações e demissões

Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.

Salário por gênero

Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.

Salário por escolaridade

Relação entre grau de instrução e remuneração.

Salário por faixa etária

Relação entre idade e remuneração mensal.

Salário e mercado de trabalho para Ouvidor