O que faz um Ouvidor CBO 1423-40
O Ouvidor Planeja, coordena e avalia processos de ouvidoria, nas esferas pública e privada Elabora planos e fluxogramas de processos de ouvidoria.
Define, coordena e avalia atividades e procedimentos para recebimento e tratamento de manifestações de clientes de serviços públicos e privados, considerando formas de atendimento, meios de comunicação para acesso, armazenamento de dados Documenta e analisa manifestações, encaminhando-as a instâncias superiores ou departamentos da organização, para implementar melhoria de processos, produtos e serviços Monitora etapas de resposta e de soluções, considerando demanda e prazos estabelecidos.
Assessora diretoria e setores da organização Aplica técnicas de comunicação Assegura a conformidade legal dos processos.
Atua de acordo com normas e procedimentos de saúde e segurança, qualidade, conservação ambiental e preservação de dados pessoais
Algumas funções no exercício da profissão
- elaborar plano estratégico das Áreas de negócios e /ou relacionamentos;
- coordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos;
- implantar ações de relações públicas e ouvidoria;
- implementar atividades de negócios e/ou relacionamentos;
- assessorar diretoria e setores da organização;
- gerenciar recursos humanos;
- administrar recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- analisar conjuntura das Áreas de negócios e/ou relacionamentos e/ou decisões políticas;
- demonstrar visão sistêmica;
- realizar escuta ativa;
- examinar currículos;
- detectar expectativas e necessidades;
- gerir nível de satisfação do cliente;
- sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer diálogo;
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Profissões relacionadas:
- Analista de Negócios (A)
- Analista de Informações de Mercado
- Business Partner
- Analista de Inteligência de Mercado
- Gerente Distrital de Vendas
- Encarregado de Supermercado
- Gerente de Divisão de Marketing
- Gerente de Assuntos Corporativos
- Gerente de Departamento de Marketing
- Gerente de Departamento de Vendas
- Gerente de Área de Vendas
Salário de Ouvidor - Série histórica em São Paulo
O que faz um Ouvidor
- demonstrar visão sistêmica;
- realizar escuta ativa;
- examinar currículos;
- detectar expectativas e necessidades;
- gerir nível de satisfação do cliente;
- sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer diálogo;
- dimensionar equipe;
- demonstrar capacidade de liderança;
- avaliar alternativas de soluções;
- relacionar-se com a mídia, órgãos governamentais, entidades de classe e associações, entre outros;
- listar atividades de cargos / funções;
- definir perfis profissionais;
- demonstrar capacidade de flexibilidade;
- administrar orçamentos;
- elaborar recomendações de ações e soluções;
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Tabela salarial Ouvidor em São Paulo, SP
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 5.485 | 65.816 | 1.371 | 26,41 | |
| Média Salarial | 5.639 | 67.664 | 1.410 | 27,15 | |
| 1º Quartil | 3.199 | 38.394 | 800 | 15,41 | |
| Salário Mediana | 4.180 | 50.154 | 1.045 | 20,13 | |
| 3º Quartil | 9.849 | 118.189 | 2.462 | 47,43 | |
| Teto Salarial | 11.930 | 143.155 | 2.982 | 57,45 | |
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Demanda no mercado de trabalho para Administração
Ouvidor é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Novembro de 2023 e Outubro de 2024, tivemos uma aumento de 58.82% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Ouvidor segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Ouvidor em São Paulo, SP
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 6613-4/00 | Administração de cartões de crédito | 6.032,87 | |||
| 6550-2/00 | Planos de saúde | 5.269,80 | |||
| 6422-1/00 | Bancos múltiplos, com carteira comercial | 5.319,94 | |||
| 8299-7/99 | Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 4.009,47 | |||
| 7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 3.897,25 | |||
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 4.971,00 | |||
| 6619-3/99 | Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros | 7.697,00 | |||
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 5.758,15 | |||
| 6911-7/01 | Serviços advocatícios | 2.724,14 | |||
| 7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 3.224,57 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Ouvidor
Profissionais no cargo de Ouvidor elaboram planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e comunicação para empresas agroindustriais, industriais, de comercialização e serviços em geral, implementam atividades e coordenam sua execução, assessoram a diretoria e setores da empresa. Na área de atuação, gerenciam recursos humanos, administram recursos materiais e financeiros e promovem condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade. Atuam no processo de decisão politica, participam da formulação de políticas públicas, elaboram e estabelecem estratégias de relações governamentais, analisam os riscos regulatórios ou normativos e defendem os interesses dos representados.
Condições de trabalho
Gerentes de comercialização, marketing e comunicação os cargos dessa família CBO exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional, desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar de Ouvidor
Essas ocupações são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Ouvidor devem elaborar plano estratégico das Áreas de negócios e /ou relacionamentos, coordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos, implantar ações de relações públicas e ouvidoria, implementar atividades de negócios e/ou relacionamentos, assessorar diretoria e setores da organização, gerenciar recursos humanos, administrar recursos materiais e financeiros, demonstrar competências pessoais, analisar conjuntura das Áreas de negócios e/ou relacionamentos e/ou decisões políticas.
Quanto ganham profissionais de Administração por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 298 profissionais admitidos e desligados na cidade de São Paulo, SP. A relação abrange somente Ouvidor em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 161 | 44 | 220 | 5.517,87 | 25,08 |
| 104 | 40 | 200 | 6.475,88 | 32,38 |
| 15 | 36 | 180 | 3.058,73 | 16,99 |
| 10 | 30 | 150 | 4.591,30 | 30,61 |
| 5 | 42 | 210 | 2.691,60 | 12,82 |
| 2 | 20 | 100 | 5.622,00 | 56,22 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários ao longo da carreira de Administração por porte da empresa e nível profissional
Um Ouvidor Júnior ganha em média R$ 5.781,90, o nível pleno recebe cerca de R$ 6.491,07, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 8.261,41 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| Micro | 6.408,50 | 7.117,67 | 8.888,01 |
| Pequenas | 5.496,93 | 6.206,11 | 7.976,44 |
| Médias | 5.656,48 | 6.365,66 | 8.135,99 |
| Grandes Empresas | 5.565,68 | 6.274,85 | 8.045,19 |
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Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Ouvidor em São Paulo, SP é de R$ 5.484,68 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Gerentes de comercialização, marketing e comunicação pelo sindicato de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em São Paulo, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 1423-40.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Gerentes de comercialização, marketing e comunicação em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Ouvidor ao longo do tempo
Salário de Ouvidor mês a mês na cidade de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Ouvidor trabalhando na cidade de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Ouvidor. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Ouvidor. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Ouvidor trabalhando em São Paulo. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Ouvidor
- Salário Base: R$ 5.638,68
- Salário-educação (3%): R$ 169,16
- Sistema S (2%): R$ 112,77
- INSS Patronal (20%): R$ 1.127,74
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 56,39
- FGTS (8%): R$ 451,09
- Férias 1/12: R$ 469,89
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 1.127,74
- Periculosidade (30%): R$ 1.691,60
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 156,63
- 13º Salário: R$ 469,89
- FGTS sobre Férias: R$ 37,59
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 12,53
- FGTS sobre 13º: R$ 37,59
- Aviso Prévio: R$ 469,89
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 37,59
- Multa Rescisória FGTS: R$ 469,89
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
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