O que faz um Atendente de Telemarketing CBO 4223-15
O Atendente de Telemarketing recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas. Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos. Coleta e atualiza dados cadastrais de clientes e usuários. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Algumas funções no exercício da profissão
- Cadastrar clientes;
- Demonstrar competências pessoais;
- Prestar serviços técnicos e especializados;
- Cobrar débitos;
- Atender usuários de produtos e ou serviços;
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- Oferecer serviços e produtos;
- Seguir roteiros e scripts;
- Enviar mensagens pós-atendimento;
- Oferecer soluções;
- Identificar necessidades do interlocutor;
- Efetivar a venda;
- Demonstrar capacidade de tomar decisões;
- Ouvir mensagem do cliente/solicitante;
- Finalizar pendência técnica;
Profissões relacionadas:
Salário de Atendente de Telemarketing - Série histórica em Campo Grande
Tabela salarial Atendente de Telemarketing em Campo Grande, MS
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.581 | 18.977 | 395 | 8,55 | |
| Média Salarial | 1.626 | 19.510 | 406 | 8,79 | |
| 1º Quartil | 1.470 | 17.640 | 367 | 7,95 | |
| Salário Mediana | 1.585 | 19.020 | 396 | 8,57 | |
| 3º Quartil | 1.862 | 22.347 | 466 | 10,07 | |
| Teto Salarial | 2.256 | 27.067 | 564 | 12,19 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Atendente de Telemarketing é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho da cidade de Campo Grande nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 09/2024 e 08/2025, tivemos uma queda de 85.33% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.057,18 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.917,49 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 1.887,89 |
| 4223-05 | Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 1.606,99 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.560,21 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Atendente de Telemarketing em Campo Grande, MS
| CNAE | Segmento | Piso | Média | Teto |
|---|---|---|---|---|
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 1.442,71 | 1.453,33 | 2.196,32 |
| 6550-2/00 | Planos de saúde | 1.764,72 | 1.777,71 | 2.686,53 |
| 3600-6/01 | Captação, tratamento e distribuição de água | 1.615,92 | 1.627,82 | 2.460,01 |
| 8640-2/06 | Serviços de ressonância magnética | 1.571,12 | 1.582,70 | 2.391,82 |
| 8630-5/04 | Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.838,65 | 1.852,19 | 2.799,09 |
| 4930-2/02 | Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional | 1.894,21 | 1.908,16 | 2.883,67 |
| 8640-2/02 | Laboratórios clínicos | 1.539,99 | 1.551,33 | 2.344,42 |
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 1.658,57 | 1.670,79 | 2.524,94 |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Atendente de Telemarketing
Um Atendente de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 1.495,67, o Nível II recebe cerca de R$ 1.994,35, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.573,76 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salário junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho da cidade nos últimos 12 meses.
Voce pode ter todos esses dados salariais por porte da empresa e nível profissional numa planilha Excel. Clique aqui e confira.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.470,57 | 1.903,09 | 2.422,12 |
| Pequenas | 1.427,64 | 1.847,53 | 2.351,40 |
| Médias | 1.371,58 | 1.828,77 | 2.438,36 |
| Grandes Empresas | 1.712,87 | 2.398,01 | 3.083,16 |
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Níveis profissionais:
Porte da empresa:
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Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Atendente de Telemarketing em Campo Grande, MS é de R$ 1.581,45 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Campo Grande.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Campo Grande, MS que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Campo Grande de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos..
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Campo Grande
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando na cidade de Campo Grande durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Atendente de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Campo Grande, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando em Campo Grande. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Atendente de Telemarketing ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salário, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
