CBO 5211-35 - Frentista

Entenda o que fazem os operadores do comércio em lojas e mercados no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Frentista e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Frentista

Abastece veículos automotores e/ou máquinas pesadas, operando bombas de combustível e dispenser de GNV. Realiza calibragem de pneus e troca de fluidos. Comercializa produtos. Limpa, conserva e organiza materiais, equipamentos, ferramentas e instrumentos. Zela pela segurança do posto de combustível e das pessoas. Cumpre normas regulamentadoras de biossegurança, de prevenção de incêndios, de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Conhecimento (1/8)

Habilidade (1/8)

Atitude (1/8)

Perfil Ocupacional (1/8)

Recebe o cliente, prestando-lhe informações sobre os produtos e serviços oferecidos.

Opera bombas de combustível e dispenser de GNV, controlando o abastecimento de veículos e/ou de máquinas pesadas.

Verifica e completa os fluidos e a água do veículo e/ou máquina pesada. Faz troca de óleo.

Enche e calibra pneus - de acordo com tipo de pneu, carga ou condições de estrada ou de via urbana em que o veículo transita -, utilizando bomba de ar e barômetro.

Efetua rápida lavagem em para-brisas dos veículos e/ou máquinas pesadas, utilizando material comum de limpeza. Pode realizar lavagem do veículo.

Pode atender cliente com automóvel híbrido, que tem um motor de combustão interna e um motor elétrico.

Comercializa produtos, conferindo a forma de pagamento, recebendo os valores e fornecendo comprovantes aos clientes.

Opera programas informatizados para controle de frotas, informando dados do veículo, do condutor, quilometragem e quantidade abastecida, de acordo com as regras estabelecidas pela administradora do cartão.

Manuseia produtos e realiza procedimentos de armazenagem, seguindo as regras do estabelecimento.

Limpa, conserva e organiza materiais, equipamentos, ferramentas e instrumentos, guardando-os nos locais previamente estabelecidos.

Mantém o local de trabalho sempre limpo.

Trata e descarta os resíduos, em consonância com normas ambientais.

Zela pela segurança do posto de combustível e das pessoas, impedindo o ato de fumar no local, solicitando o desembarque dos motociclistas no momento do abastecimento, entre outras providências. Manuseia equipamentos para extinção de focos de incêndio.

Usa equipamentos de proteção individual (EPI), tais como coletes de sinalização, luvas de borracha vinílica e óculos de proteção.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Domínio	Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	3	3	1
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	3	3	1
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	FÍSICA	OUTROS CONHECIMENTOS DE FÍSICA (ESPECIFICAR:...) - NOÇÕES DE ELETRICIDADE: CONEXÕES ELÉTRICAS SIMPLES, POLARIDADE DE FONTES DE TENSÃO ELÉTRICA DE CORRENTE CONTÍNUA E OPERAÇÃO DE CARREGADORES ELÉTRICOS	2	2	2
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	QUÍMICA	OUTROS CONHECIMENTOS DE QUÍMICA (ESPECIFICAR:...) - TIPOS DE COMBUSTÍVEIS E LUBRIFICANTES	4	4	4
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	ARITMÉTICA	3	3	1
	CIÊNCIAS BIOLÓGICAS	ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL	MEIO AMBIENTE	2	2	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO	3	4	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA	3	3	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS INSTRUMENTAL	4	4	2
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	ERGONOMIA	4	4	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	PRIMEIROS SOCORROS	2	3	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SAÚDE OCUPACIONAL	4	4	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SEGURANÇA NO TRABALHO	4	4	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	OUTROS CONHECIMENTOS DE SAÚDE E SEGURANÇA (ESPECIFICAR:...) - NOÇÕES DE COMBATE A INCÊNDIO	3	4	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE	4	4	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	COMERCIALIZAÇÃO	PROCESSO DE VENDA	2	2	1
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	CONTROLE E ARMAZENAGEM	TIPOS DE ARMAZENAGEM	3	3	2
	SERVIÇOS DA SAÚDE E BEM-ESTAR	BIOSSEGURANÇA	OUTROS CONHECIMENTOS DE BIOSSEGURANÇA (ESPECIFICAR:...) - BIOSSEGURANÇA EM POSTO DE COMBUSTÍVEL	3	4	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	MANUTENÇÃO VEICULAR	OUTROS CONHECIMENTOS DE MANUTENÇÃO VEICULAR (ESPECIFICAR:...) - ATENDIMENTO PARA CLIENTES COM VEÍCULOS AUTOMOTORES HÍBRIDOS, À COMBUSTÃO INTERNA E ELÉTRICO	2	3	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	MANUTENÇÃO VEICULAR	OUTROS CONHECIMENTOS DE MANUTENÇÃO VEICULAR (ESPECIFICAR:...) - MANUTENÇÃO VEICULAR DE PRIMEIRO NÍVEL: CALIBRAGEM DE PNEUS, VERIFICAÇÃO E COMPLEMENTAÇÃO DE FLUIDOS E ÁGUA E TROCA DE ÓLEO	4	4	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	MANUTENÇÃO VEICULAR	OUTROS CONHECIMENTOS DE MANUTENÇÃO VEICULAR (ESPECIFICAR:...) - OPERAÇÃO DE BOMBAS DE COMBUSTÍVEL	5	5	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	MANUTENÇÃO VEICULAR	OUTROS CONHECIMENTOS DE MANUTENÇÃO VEICULAR (ESPECIFICAR:...) - PROCEDIMENTOS PARA ABASTECIMENTO DE VEÍCULOS AUTOMOTORES E MÁQUINAS PESADAS	5	5	4

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	ESCUTA ATIVA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	3	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPREENSÃO NUMÉRICA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE INSTRUÇÕES SIMPLES E ROTINEIRAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE RISCOS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS...	5	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TROCA DE INFORMAÇÕES	4	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	COOPERAÇÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	COORDENAÇÃO CORPORAL BRUTA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DINÂMICA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FORÇA ESTÁTICA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	VIGOR (ESTAMINA)	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	ESTABILIDADE (FIRMEZA) BRAÇO-MÃO	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	COORDENAÇÃO MULTIMEMBROS	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	ATENÇÃO AUDITIVA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	OUTRAS HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - ORIENTAÇÃO ESPACIAL	4	4

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA	TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA	3

Condições de Trabalho

Trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.

Exigências do mercado de trabalho

Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

vender produtos;
comunicar-se;
demonstrar competências pessoais;
preparar mercadorias para venda;
trabalhar com segurança;
demonstrar produtos;
promover a venda de produtos;
expor mercadorias nos pontos de venda;
controlar entrada e saída de mercadorias;
atender clientes;
informar preços e formas de pagamento;
sugerir opções de produtos;
definir local para expor as mercadorias;
examinar condições das mercadorias - validade e estado físico;
oferecer brindes;
orientar clientes;
abastecer pontos de venda e gôndolas;
conferir quantidade de mercadorias;
descrever qualidades e vantagens do produto;
transmitir confiança;
repor mercadorias nos pontos de venda;
manusear objetos cortantes;
aplicar noções básicas de enfermagem;
contornar situações adversas;
requisitar mercadorias;
operar extintor de incêndio;
apresentar produtos;
listar mercadorias para reposição;
registrar entrada e saída de mercadorias;
demonstrar flexibilidade;
demonstrar capacidade de comunicação verbal;
demonstrar habilidade sensorial - olfato, paladar;
cadastrar clientes;
lidar com diversidade;
transportar mercadorias;
abrir embalagens de transporte;
fracionar mercadorias;
descartar materiais de destinação adequada;
conduzir clientes até a mercadoria desejada;
abastecer veículos;
zelar pela limpeza do ponto de exposição;
demonstrar credibilidade;
usar equipamentos de proteção individual - epi;
conferir mercadorias mediante nota fiscal e pedido;
verificar nível de fluidos dos veículos;
contatar clientes para eventuais cobranças;
estocar mercadorias;
alertar clientes sobre riscos;
avisar o cliente sobre promoções;
demonstrar objetividade;
comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias;
abordar clientes;
trocar fluidos dos veículos;
trocar mercadorias;
trabalhar em equipe;
demonstrar capacidade retórica;
utilizar ferramentais manuais e utensílios;
arrumar mercadorias no depósito;
estabelecer relacionamento com os clientes;
demonstrar dinamismo;
receber mercadorias;
lidar com o público;
colher informações sobre as características e benefícios do produto;
identificar as necessidades do cliente;

Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-35

CBO 5211-35 é o Código Brasileiro da Ocupação de frentista que pertence ao grupo dos operadores do comércio em lojas e mercados, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Vendedores e prestadores de serviços do comércio
- - Vendedores e demonstradores
- - - Operadores do comércio em lojas e mercados

CBOs Relacionados

Cargos e salários CBO 5211-35 - Operadores do comércio em lojas e mercados

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CBO	Cargo/Profissão	Localidade	Jornada	Amostragem
5211-35	Frentista	Ponta Grossa, PR	44h	1.058
5211-35	Frentista	Mogi-Guaçu, SP	44h	210
5211-35	Frentista	Vitoria, ES	43h	943
5211-35	Frentista	Imperatriz, MA	43h	427
5211-35	Frentista	Catalão, GO	42h	405
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Montes Claros, MG	43h	581
5211-35	Frentista	Suzano, SP	44h	246
5211-35	Frentista	Ijuí, RS	44h	404
5211-35	Frentista	Palmas, TO	44h	1.410
5211-35	Frentista	Cabo Frio, RJ	44h	423
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Porto Alegre, RS	44h	2.893
5211-35	Frentista	Uberlândia, MG	42h	2.481
5211-35	Frentista	Marabá, PA	42h	560
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Florianópolis, SC	43h	1.565
5211-35	Frentista	Londrina, PR	44h	1.203
5211-35	Frentista	Criciúma, SC	44h	789
5211-35	Frentista	Uberaba, MG	43h	804
5211-35	Frentista	Campo Novo do Parecis, MT	43h	329
5211-35	Frentista	Guarapuava, PR	44h	452
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Arapongas, PR	44h	251
5211-35	Frentista	Bebedouro, SP	44h	92
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Boa Vista, RR	39h	1.164
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Brasília, DF	44h	6.778
5211-35	Frentista	Itajaí, SC	43h	1.879
5211-35	Frentista	Rio Grande, RS	44h	428
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Pelotas, RS	44h	776
5211-35	Bombeiro de Posto de Gasolina	Brasil	43h	364.381
5211-35	Frentista	Caratinga, MG	43h	157
5211-35	Frentista	Belém, PA	42h	1.139
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Várzea Grande, MT	43h	1.077
5211-35	Frentista	Ji-Parana, RO	42h	385
5211-35	Frentista	Tucumã, PA	44h	108
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Gramado, RS	44h	104
5211-35	Frentista	Amapá	42h	695
5211-35	Frentista	Sinop, MT	42h	939
5211-35	Frentista	Pelotas, RS	44h	776
5211-35	Frentista	São João da Boa Vista, SP	44h	211
5211-35	Frentista	Itaúna, MG	42h	405
5211-35	Frentista	Diadema, SP	44h	510
5211-35	Frentista	Campo Grande, MS	44h	2.946
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	São José dos Pinhais, PR	44h	831
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Barra Mansa, RJ	43h	429
5211-35	Frentista	Rio Grande do Sul	44h	28.037
5211-35	Frentista	São Jose, SC	43h	1.045
5211-35	Frentista	Jundiaí, SP	44h	1.076
5211-35	Frentista	Montes Claros, MG	43h	581
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Balneário Camboriú, SC	44h	1.016
5211-35	Frentista	Brasil	43h	364.381
5211-35	Frentista	Patos de Minas, MG	43h	505
5211-35	Frentista	Sete Lagoas, MG	44h	790
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