CBO 5211-15 - Promotor de vendas

Entenda o que fazem os operadores do comércio em lojas e mercados no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Promotor de vendas e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Promotor de vendas

Promove a venda de mercadorias, produtos, serviços e marcas, em diferentes canais de vendas. Efetua pesquisas sobre o potencial de mercado e a atuação da concorrência. Prospecta um novo ponto de venda, orientando a montagem de áreas de exposição e acompanhando seu desempenho de vendas. Divulga linhas de produto e serviços, realizando visitas presenciais e virtuais a clientes. Presta assistência aos revendedores e às equipes de venda. Elabora e organiza documentação em meio impresso e digital. Cumpre procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Conhecimento (2/8)

Habilidade (2/8)

Atitude (2/8)

Perfil Ocupacional (2/8)

Efetua pesquisas sobre o potencial de mercado e a atuação da concorrência, para subsidiar reuniões de definição de estratégias de comercialização de linhas de produto.

Prospecta um novo ponto de venda (PDV), em sua região de atuação. Providencia a limpeza, a montagem e a organização do ponto de venda. Orienta o abastecimento de mercadorias e produtos. Orienta a montagem de áreas de exposição, considerando o leiaute do ponto de venda e o plano de merchandising. Pode abordar e orientar clientes sobre mercadorias, produtos e serviços no ponto de venda, seguindo técnicas de atendimento. Acompanha o desempenho e os resultados do ponto de venda.

Promove produtos, visando ao aumento de vendas e à fixação da marca.

Realiza visitas – presenciais e virtuais - de divulgação de linhas de produto e de apresentação de estratégias de comercialização, junto ao comércio varejista e a clientes em perspectiva.

Presta assistência aos revendedores e às equipes de venda, demonstrando os produtos e fornecendo informações sobre seus manuseios e usos. Em caso de solicitação de informações específicas de aplicabilidade de um produto, pode fazer encaminhamento das questões para a área técnica da empresa produtora.

Pode auxiliar o vendedor nas vendas do produto promovido.

Pode distribuir brindes e oferecer degustação de produtos. Pode promover produtos em exposições, feiras e eventos.

Elabora e organiza documentação em meio impresso e digital, para a promoção de vendas junto ao comércio varejista.

Prepara documentação subsidiária para orientação a vendedores dos pontos de venda, em meio impresso e digital.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Domínio	Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	4	4	3
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	4	4	2
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS NO COMÉRCIO VAREJISTA	4	4	4
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - SISTEMA DE ROTEIRIZAÇÃO DE VISITAS	4	4	4
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	MATEMÁTICA APLICADA	3	3	2
	CIÊNCIAS BIOLÓGICAS	ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL	MEIO AMBIENTE	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	COMUNICAÇÃO	COMUNICAÇÃO VISUAL	3	3	3
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	COMUNICAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE COMUNICAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - ELABORAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO PARA PROMOÇÃO DE VENDAS E ORIENTAÇÃO DE VENDEDORES	4	5	4
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	COMUNICAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE COMUNICAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - ORGANIZAÇÃO DE ÁREAS DE EXPOSIÇÃO DE MERCADORIAS, PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS EM PONTOS DE VENDA, PARA MERCHANDISING	4	5	4
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	LEGISLAÇÃO APLICADA À ÁREA OCUPACIONAL	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO	3	3	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA	4	4	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS INSTRUMENTAL	4	4	4
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	QUALIDADE E PRODUTIVIDADE	OUTROS CONHECIMENTOS DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE (ESPECIFICAR:...) - APERFEIÇOAMENTO DE PROCESSOS	2	2	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	ERGONOMIA	3	3	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SAÚDE OCUPACIONAL	3	3	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SEGURANÇA NO TRABALHO	4	4	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	CÓDIGO DO CONSUMIDOR	2	2	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE	4	4	4
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	AUTOMAÇÃO NO COMÉRCIO	COMÉRCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE)	3	3	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	AUTOMAÇÃO NO COMÉRCIO	GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM)	3	3	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	COMERCIALIZAÇÃO	DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS	3	4	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	COMERCIALIZAÇÃO	ORÇAMENTO	2	2	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	COMERCIALIZAÇÃO	PÓS-VENDA	2	2	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	COMERCIALIZAÇÃO	PROCESSO DE VENDA	3	3	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	COMERCIALIZAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE COMERCIALIZAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - PROCEDIMENTOS DE DEMONSTRAÇÃO DE PRODUTOS E DE ORIENTAÇÃO DE USO	3	3	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	MARKETING	FORTALECIMENTO DE MARCA	4	4	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	MARKETING	FUNDAMENTOS DE MARKETING	3	4	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	MARKETING	PERFIL DE CLIENTES	3	4	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	MARKETING	PESQUISA MERCADOLÓGICA	4	4	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	MARKETING	OUTROS CONHECIMENTOS DE MARKETING (ESPECIFICAR:...) - PROMOÇÃO DE VENDAS	4	5	4
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS NA ÁREA COMERCIAL	NORMAS TÉCNICAS NA ÁREA COMERCIAL	2	2	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS NA ÁREA COMERCIAL	OUTROS CONHECIMENTOS DE NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS NA ÁREA COMERCIAL (ESPECIFICAR:...) - NORMAS REGULAMENTADORAS NA ÁREA COMERCIAL	2	2	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	PLANEJAMENTO DE OPERAÇÕES COMERCIAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PLANEJAMENTO DE OPERAÇÕES COMERCIAIS (ESPECIFICAR:...) - PLANO DE MERCHANDISING	3	3	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	PLANEJAMENTO DE OPERAÇÕES COMERCIAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PLANEJAMENTO DE OPERAÇÕES COMERCIAIS (ESPECIFICAR:...) - PROSPECÇÃO DE NOVOS PONTOS DE VENDA (PDV)	3	5	4

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	ESCUTA ATIVA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ESCRITA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	PERSUASÃO	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPREENSÃO NUMÉRICA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	EXPRESSÃO NUMÉRICA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	ANÁLISE DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ABSTRATO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM ALGUMAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM MUITAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE GARANTIA DE QUALIDADE	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE SISTÊMICA	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE RISCOS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS...	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TROCA DE INFORMAÇÕES	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	PERSUASÃO DE PESSOAS EM FAVOR DE IDEIAS, PRODUTOS E/OU SERVIÇOS	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ORIENTAÇÃO DE PESSOAS	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL)	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	ATENÇÃO AUDITIVA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	RECONHECIMENTO DE FALA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	CLAREZA DE FALA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	DISCRIMINAÇÃO DE COR VISUAL	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	OUTRAS HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - SENSIBILIDADE GUSTATIVA, OLFATIVA E VISUAL	4	4

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA	TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA, COM ALGUMA AUTONOMIA	3
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO, COM ALGUMA ORIENTAÇÃO	3

Condições de Trabalho

Trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.

Exigências do mercado de trabalho

Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

expor mercadorias nos pontos de venda;
demonstrar competências pessoais;
trabalhar com segurança;
comunicar-se;
preparar mercadorias para venda;
vender produtos;
demonstrar produtos;
atender clientes;
controlar entrada e saída de mercadorias;
promover a venda de produtos;
demonstrar flexibilidade;
zelar pela limpeza do ponto de exposição;
avisar o cliente sobre promoções;
visitar clientes;
abordar clientes;
descartar materiais de destinação adequada;
estabelecer relacionamento com os clientes;
fracionar mercadorias;
preencher relatório de visitas;
colocar etiquetas nas gôndolas e ou prateleiras;
aplicar noções básicas de enfermagem;
sugerir opções de produtos;
fotografar pontos de venda;
transportar mercadorias;
decorar pontos de venda;
colher informações sobre as características e benefícios do produto;
conduzir clientes até a mercadoria desejada;
manusear objetos cortantes;
demonstrar objetividade;
definir local para expor as mercadorias;
fixar material promocional;
sinalizar mercadorias em promoção;
orientar clientes;
demonstrar capacidade de comunicação verbal;
preencher relatório de pesquisas de preços;
usar equipamentos de proteção individual - epi;
contornar situações adversas;
evidenciar as mercadorias em promoção;
descrever qualidades e vantagens do produto;
requisitar mercadorias;
pesar mercadorias;
organizar os produtos conforme leiaute da loja;
comunicar ao encarregado do setor sobre mercadorias próximas ao vencimento;
higienizar áreas de preparação, equipamentos e utensílios;
preparar produtos para degustação;
retirar material promocional;
abastecer pontos de venda e gôndolas;
trabalhar em equipe;
demonstrar capacidade retórica;
oferecer brindes;
lidar com o público;
recolher mercadorias violadas, fora de lugar ou com validade vencida;
repor mercadorias nos pontos de venda;
cadastrar clientes;
distribuir amostras de produtos;
demonstrar habilidade sensorial - olfato, paladar;
demonstrar credibilidade;
contar mercadorias;
utilizar ferramentais manuais e utensílios;
lidar com diversidade;
abrir embalagens de transporte;
transmitir confiança;
orçar produtos para clientes;
listar mercadorias para reposição;
preencher relatório de vendas;
demonstrar dinamismo;
examinar condições das mercadorias - validade e estado físico;
negociar pontos de venda;
manter livres os corredores de acesso e área de demarcação de extintores de incêndio;
apresentar produtos;
comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias;
receber mercadorias;
alertar clientes sobre riscos;
pesquisar preços do mercado;
utilizar materiais descartáveis;
conferir quantidade de mercadorias;
oferecer produtos para degustação;

Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-15

CBO 5211-15 é o Código Brasileiro da Ocupação de promotor de vendas que pertence ao grupo dos operadores do comércio em lojas e mercados, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Vendedores e prestadores de serviços do comércio
- - Vendedores e demonstradores
- - - Operadores do comércio em lojas e mercados