CBO 3548-10 — Operador de turismo

💰 Salário de Operador de turismo no Brasil

Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

🏢 Salário por Porte da Empresa

Operador de turismo • Brasil • Regime CLT

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Porte da Empresa i	Q1 (25%) i	Sal. Médio i	Q3 (75%) i
Micro (até 9 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Pequena (10-49 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Média (50-249 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Grande (250+ func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

📋 O Que Faz um Operador de turismo

O Operador de turismo opera sistemas de busca, pesquisando roteiros e itinerários e identificando características e interesses dos clientes, para organizar e comercializar viagens e pacotes turísticos. Assiste o cliente - ou grupo de clientes - esclarecendo dúvidas, prestando informações e intermediando sua relação com empresas e prestadores de serviços turísticos. Elabora conteúdo promocional. Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções detalhadas — CBO 3548-10

Pesquisa destinos e oportunidades turísticas, conforme solicitação e necessidades de diferentes perfis de clientes ou grupos de clientes, atuando de forma autônoma ou vinculado a diferentes tipos de agências de turismo.

Opera sistemas de busca e reserva de destinos, roteiros e itinerários, atrativos e oportunidades turísticas. Busca, também, empresas para prestação de serviços, tais como hospedagem, alimentação e espaços para visitação. Pode realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos.

Comercializa produtos e serviços turísticos nacionais e internacionais. Pode vender pacotes de agências de turismo ou contratar diretamente prestadores de serviços – como fornecedores de transporte, hospedagem e alimentação -, calculando custo e preços. Pode preparar documentos para formalização de contratos. Pode realizar cancelamento de produtos turísticos e traslados.

Orienta turista ou grupo sobre normas e legislações existentes nos países ou regiões dos roteiros ou itinerários, bem como regras dos locais e dos serviços utilizados, informando-os com clareza e objetividade. Esclarece dúvidas sobre a necessidade de vistos e documentações, assim como fornece outras informações referentes às especificidades das experiências turísticas. Presta assistência no embarque.

Atua na intermediação entre turistas, empresas e prestadores de serviços turísticos, assistindo o cliente - ou grupo de clientes - na solução de eventuais intercorrências durante a viagem ou experiência turística.

Verifica satisfação dos clientes, no final do roteiro.

Interage com empresas da cadeia produtiva do turismo de diferentes áreas - como financeira, administrativa e vendas -, com guias turísticos e com fornecedores.

Elabora conteúdo promocional e utiliza recursos tecnológicos para divulgação de atrativos e destinos turísticos.

Mantém e atualiza cadastro de público-alvo, em sistema informatizado.

📚 Conhecimentos Exigidos

Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 3/8

Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Domínios de formação geral e/ou transversal (19)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Ciências biológicas	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	3	3	3
Ciências exatas e informática	Matemática e estatística	Matemática aplicada	3	3	3
	Tecnologia da informação e comunicação	Internet	3	3	4
		Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - informática aplicada às operações de turismo	3	3	4
Ciências humanas	Estudos sociais	Estudos sobre cultura	4	4	4
		Outros conhecimentos de estudos sociais - estudo de usos e costumes regionais	4	4	4
	Geografia	Outros conhecimentos de geografia - geografia aplicada ao turismo	4	4	4
		Outros conhecimentos de geografia - polos turísticos	4	4	4
	História	Outros conhecimentos de história - história de monumentos e patrimônios históricos	4	4	4
Ciências sociais aplicadas	Comunicação	Relações públicas	4	4	4
	Direito	Legislação aplicada à área ocupacional	3	3	3
		Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	3	3	3
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação oral e escrita	3	3	3
		Português instrumental	3	3	3
		Espanhol instrumental	2	2	2
		Francês instrumental	2	2	2
		Inglês instrumental	2	2	2
Outros conhecimentos dos domínios de formação geral e/ou transversal	Metodologia de projetos	Elaboração de projeto	4	4	4
	Métodos e procedimentos científicos	Técnicas de pesquisa	3	3	3

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços (32)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Administração, gestão e negócios	Logística	Outros conhecimentos de logística - logística aplicada às operações de turismo	4	4	4
	Planejamento e controle da produção (pcp)	Planejamento do trabalho	3	3	3
	Processos administrativos e organizacionais	Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - noções de rotinas administrativas aplicadas às operações de turismo	4	4	4
	Processos contábeis e financeiros	Custo	3	3	3
	Qualidade e produtividade	Gestão da qualidade	3	3	3
	Saúde e segurança	Ergonomia	3	3	3
		Segurança no trabalho	3	3	4
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Outros conhecimentos de atendimento ao cliente - atendimento ao cliente aplicado às operações de turismo	4	4	4
	Importação e exportação	Câmbio	3	3	3
	Marketing	Pesquisa mercadológica	3	4	4
	Planejamento de operações comerciais	Transportes e seguro	3	3	3
Turismo, hospedagem, alimentação, eventos, esporte e lazer	Automação na área de turismo, hospedagem, alimentação, eventos, esporte e lazer	Automação em turismo	3	3	3
	Hospedagem	Outros conhecimentos de hospedagem (especificar:..) - processos e sistemas de reserva e cancelamento de hospedagens	4	4	4
	Normas técnicas e regulamentadoras para turismo, hospedagem, alimentação, eventos, esporte e lazer	Normas técnicas para turismo	3	3	3
	Robotização na área de turismo, hospedagem, alimentação, eventos, esporte e lazer	Robotização na área de turismo	3	3	3
	Tecnologia em turismo, hospedagem, alimentação, eventos, esporte e lazer	Tecnologia na área de turismo	3	3	3
	Tendências e inovação na área de turismo, hospedagem, alimentação, eventos, esporte e lazer	Inovação na área de lazer	3	3	3
		Inovação na área de turismo	3	3	3
	Turismo	Acessibilidade em espaços turísticos	3	3	3
		Ecoturismo	3	3	3
		Orientação e condução de pessoas	2	2	3
		Turismo cultural	3	3	3
		Turismo de aventura	3	3	3
		Turismo pedagógico	3	3	3
		Turismo receptivo	3	3	3
		Turismo rural	3	3	3
		Outros conhecimentos de turismo (especificar:..) - divulgação de roteiros, atrativos e itinerários turísticos	4	4	4
		Outros conhecimentos de turismo (especificar:..) - precificação de viagens e pacotes turísticos	3	4	4
		Outros conhecimentos de turismo (especificar:..) - processos e sistemas de reserva de passagens viárias, ferroviárias e aéreas	4	4	4
		Outros conhecimentos de turismo (especificar:..) - turismo de eventos	3	3	3
		Outros conhecimentos de turismo (especificar:..) - turismo de negócios	3	3	3
		Outros conhecimentos de turismo (especificar:..) - turismo religioso	3	3	3

🎯 Habilidades

Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 3/8

Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Habilidades cognitivas (16)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
comunicação	Compreensão oral	4	4
	Escuta ativa	3	3
	Expressão oral	4	4
	Compreensão escrita	4	4
	Expressão escrita	3	3
	Persuasão	4	4
	Negociação	4	4
	Habilidade de orientar serviços	3	3
Raciocínio	Raciocínio concreto para seguir instruções	4	4
	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	3	3
	Raciocínio analítico	2	2
	Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting)	2	2
Trabalho com números	Transcrição de dados	4	4
	Comparação de dados	4	4
	Compreensão numérica	4	4
	Expressão numérica	3	3

Habilidades práticas (10)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	4	4
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	4	4
	Troca de informações	3	3
	Fornecimento de informações	3	3
	Cooperação	4	4
	Orientação de pessoas	4	4
Habilidades operacionais	Aplicação de instruções simples e rotineiras	4	4
	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	3	3
Habilidades organizacionais	Análise de garantia de qualidade	4	4
	Análise de riscos	3	3

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (8)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades físicas	Flexibilidade de extensão	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	3	3
	Destreza manual	2	2
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	3	3
	Reconhecimento de fala	3	3
	Clareza de fala	3	3
	Visão de perto (ou a curta distância)	3	3
Outras habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (especificar: ....)	Outras - orientação espacial	4	4

🧭 Atitudes

Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 3/8

Imp. = Importância (1-5)

Categoria i	Atitude i	Imp. i
Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho	Autonomia na execução das tarefas que lhe foram atribuídas	4
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho	4

⚙️ Condições de Trabalho

Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.

🎓 Exigências de Formação e Mercado

O exercício dessas ocupações requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício dessas ocupações. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.

📌 Funções e Atividades

Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 3548-10

🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações

CBO 3548-10 é o código da ocupação de operador de turismo que pertence ao grupo dos técnicos em serviços de turismo e organização de eventos, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.

👥 Profissões da Família Ocupacional

Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos

🔗 CBOs Relacionados

Técnicos de nivel médio em operações comerciais