CBO 3541-20 - Agente de vendas de serviços - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Agente de vendas de serviços CBO 3541-20 promove a venda de prestação de serviços a empresas ou instituições, planejando estratégias, divulgando os serviços oferecidos e entrando em contato com potenciais clientes Concretiza vendas e realiza o acompanhamento da prestação de serviços, fornecendo informações e providenciando apoio técnico ao cliente.

Coleta sugestões para aprimorar o serviço e a política de vendas Segue procedimentos, políticas de venda e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-20 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Agente de vendas de serviços, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-20 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-20

  • Técnicos de nível médio.
    • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
      • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Agente de vendas de serviços

O Agente de vendas de serviços CBO 3541-20 promove a venda de prestação de serviços, tais como proteção contra roubos e incêndios, limpeza, portaria, entre outros Planeja sua atuação de acordo com o plano de vendas da empresa.

Pesquisa ações dos concorrentes, discute estratégias com o superior e analisa clientes potenciais.

Cadastra clientes Pode elaborar roteiro de visitas.

Apresenta e divulga os serviços oferecidos, utilizando técnicas mercadológicas Contata potenciais clientes, podendo enviar mala direta ou usar estratégias digitais (e-mail, redes sociais ou outras).

Identifica as necessidades de serviços das empresas, utilizando recursos e técnicas de vendas e de negociação.

Pode expor características e benefícios do serviço, informar seus dados técnicos, apresentar tabelas de preços e mostrar formas de pagamento Relaciona-se com os clientes seguindo procedimentos do tipo de canal de vendas.

Organiza e elabora documentos para o fechamento da venda, conforme procedimentos fiscais e da empresa.

Providencia atualização dos dados do cliente, prepara especificações dos serviços, elabora termos de crédito ou contrato e estabelece prazo para início da prestação de serviço Controla o processo de venda de serviços, acompanhando-o desde sua aprovação até a fase final, para evitar ou corrigir falhas eventuais Realiza o acompanhamento da prestação de serviços, recebendo reclamações, providenciando apoio técnico para solucionar problemas, fornecendo informações e sanando dúvidas dos clientes.

Atua de forma a manter os clientes que conquistou Aplica pesquisa de satisfação do cliente e usa outras técnicas para levantar sugestões para aprimorar o serviço e a política de vendas Elabora relatórios e estatísticas.

Consulta publicações técnicas Participa de feiras relacionadas à venda de serviços.

Entra em contato com áreas internas da empresa, requisitando material de divulgação, encaminhando documentação do cliente e checando irregularidades na prestação de serviços Utiliza sistemas informatizados para informar e controlar vendas e pós-venda.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-20 deve contatar Áreas internas da empresa, sugerir políticas de vendas, participar de eventos, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, demonstrar competências pessoais, planejar visitas e contatos, divulgar produtos e serviços, concretizar vendas.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-20

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Agente de vendas de serviços CBO 3541-20

Um Agente de vendas de serviços (ou sinônimo) deve prever vendas, demonstrar capacidade de persuasão, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, visitar área industrial da empresa, expor produtos em locais definidos pela empresa, agendar horário, demonstrar habilidade de comunicação verbal, controlar vendas efetuadas, participar de treinamento de técnica de venda, requisitar material de consumo, encaminhar cliente para cadastro, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, discriminar tipos de produtos, cumprir cotas de venda do produto, requisitar material de divulgação, trabalhar em equipe, dar retorno das sugestões ao cliente, verificar opiniões do cliente, treinar novos funcionários, informar ao superior resultados de vendas, demonstrar capacidade de negociação, verificar ficha cadastral do cliente, demonstrar confiança, definir estratégia de marketing, encaminhar documentação do cliente, explicar objetivos da visita, tomar decisões, assessorar os vendedores na venda, elaborar relatórios e estatísticas, enviar brindes ao cliente, participar de palestras relacionadas a área, trabalhar sob pressão, demonstrar características e benefícios do produto, visitar cliente pós-venda, apresentar tabelas de preços, demonstrar flexibilidade, demonstrar resiliência, preparar cadastro de novos clientes, contornar situações adversas, convidar clientes para visitar empresa, comunicar as transações realizadas, esclarecer dúvidas do pedido, auxiliar na escolha dos produtos, demonstrar criatividade, contatar clientes, apresentar proposta ao cliente, demonstrar capacidade de liderança, analisar potencial de clientes, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, transmitir pedido de venda ao escritório central, convidar clientes para lançamento de produtos, consultar publicações técnicas, atender solicitação de clientes, demonstrar senso de organização, esclarecer dúvidas do contrato, demonstrar senso ético, preencher contrato, calcular custo do produto, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, verificar prazo de entrega dos produtos, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, divulgar ações promocionais aos funcionários, explicar formas de pagamento, discutir estratégias com o superior, receber indicação de futuros clientes, enviar mala direta aos clientes, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, identificar necessidades do cliente, checar irregularidades na entrega dos produtos, estabelecer prazos de entrega dos produtos, sugerir novos mercados consumidores, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, obter informações de pré-venda, discriminar tipos de serviços, participar de feiras relacionadas a área, orientar cliente e revendedor na distribuição de display, definir participação no mercado, tirar pedidos de produtos, participar de reuniões, definir autonomia para negociação, alterar contratos de clientes, pesquisar ações dos concorrentes, participar de lançamento de novos produtos, filtrar informações para melhorar serviços, participar de cursos de aperfeiçoamento, integrar novos funcionários, classificar clientes por faturamento, entrevistar novos candidatos, renovar contratos, fazer itinerário de visitas.

Cargos e salários CBO 3541-20 - Especialistas em promoção de produtos e vendas

Salário Agente de Vendas de Serviços

Agente de Vendas de Serviços: Brasil

  • 79.882
  • Brasil
  • 2.028 - 4.208
  • 42h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 2.028 e 4.208 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 79.882 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais

Vendedor de Informações Comerciais: Brasil

  • 79.882
  • Brasil
  • 2.028 - 4.208
  • 42h
O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 2.028 e 4.208 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 79.882 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços São José do Rio Preto

Agente de Vendas de Serviços: São José do Rio Preto, SP

  • 323
  • São José do Rio Preto, SP
  • 1.988 - 3.336
  • 43h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em São José do Rio Preto - SP, ganha entre 1.988 e 3.336 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 323 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços Curitiba

Agente de Vendas de Serviços: Curitiba, PR

  • 1.696
  • Curitiba, PR
  • 2.404 - 4.564
  • 42h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Curitiba - PR, ganha entre 2.404 e 4.564 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 1.696 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços Jundiaí

Agente de Vendas de Serviços: Jundiaí, SP

  • 416
  • Jundiaí, SP
  • 2.473 - 4.903
  • 42h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Jundiaí - SP, ganha entre 2.473 e 4.903 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 416 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços Rio de Janeiro

Agente de Vendas de Serviços: Rio de Janeiro, RJ

  • 3.826
  • Rio de Janeiro, RJ
  • 1.852 - 3.384
  • 42h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Rio de Janeiro - RJ, ganha entre 1.852 e 3.384 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 3.826 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços Uberlândia

Agente de Vendas de Serviços: Uberlândia, MG

  • 435
  • Uberlândia, MG
  • 1.873 - 3.256
  • 43h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Uberlândia - MG, ganha entre 1.873 e 3.256 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 435 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços São Paulo

Agente de Vendas de Serviços: São Paulo, SP

  • 12.325
  • São Paulo, SP
  • 2.735 - 6.049
  • 42h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em São Paulo - SP, ganha entre 2.735 e 6.049 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 12.325 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços

Agente de Vendas de Serviços: Rio Grande do Sul

  • 4.085
  • Rio Grande do Sul
  • 2.023 - 3.635
  • 43h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Rio Grande do Sul, ganha entre 2.023 e 3.635 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 4.085 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços

Agente de Vendas de Serviços: Goiás

  • 2.754
  • Goiás
  • 1.704 - 2.890
  • 43h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Goiás, ganha entre 1.704 e 2.890 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 2.754 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços Porto Alegre

Agente de Vendas de Serviços: Porto Alegre, RS

  • 1.124
  • Porto Alegre, RS
  • 2.344 - 4.712
  • 42h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Porto Alegre - RS, ganha entre 2.344 e 4.712 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 1.124 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços Florianópolis

Agente de Vendas de Serviços: Florianópolis, SC

  • 855
  • Florianópolis, SC
  • 2.455 - 4.629
  • 42h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Florianópolis - SC, ganha entre 2.455 e 4.629 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 855 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços Sorocaba

Agente de Vendas de Serviços: Sorocaba, SP

  • 522
  • Sorocaba, SP
  • 2.009 - 3.403
  • 43h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Sorocaba - SP, ganha entre 2.009 e 3.403 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 522 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços

Agente de Vendas de Serviços: Bahia

  • 1.925
  • Bahia
  • 1.621 - 2.676
  • 43h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Bahia, ganha entre 1.621 e 2.676 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 1.925 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços Nova Friburgo

Agente de Vendas de Serviços: Nova Friburgo, RJ

  • 27
  • Nova Friburgo, RJ
  • 1.839 - 3.180
  • 42h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Nova Friburgo - RJ, ganha entre 1.839 e 3.180 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 27 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços Goiânia

Agente de Vendas de Serviços: Goiânia, GO

  • 1.803
  • Goiânia, GO
  • 1.688 - 2.778
  • 43h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Goiânia - GO, ganha entre 1.688 e 2.778 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 1.803 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços Caruaru

Agente de Vendas de Serviços: Caruaru, PE

  • 298
  • Caruaru, PE
  • 1.461 - 2.044
  • 43h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Caruaru - PE, ganha entre 1.461 e 2.044 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 298 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Agente de Vendas de Serviços Itajaí

Agente de Vendas de Serviços: Itajaí, SC

  • 437
  • Itajaí, SC
  • 2.657 - 5.220
  • 43h
O profissional no cargo de Agente de Vendas de Serviços CBO 3541-20 trabalhando em Itajaí - SC, ganha entre 2.657 e 5.220 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 437 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.