CBO 3532-05 - Técnico de operações e serviços bancários – câmbio

Entenda o que fazem os técnicos em operações e serviços bancários no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Técnico de operações e serviços bancários – câmbio e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Técnico de operações e serviços bancários – câmbio

Realiza serviços bancários relativos a câmbio comercial e de turismo, processando e controlando operações, aplicando sistemas de normas e registrando as operações em sistema de informações do Banco Central do Brasil. Emite contrato de câmbio, carta de crédito e outros documentos. Presta atendimento a clientes internos e externos. Observa preceitos de sigilo de informações. Atua em conformidade com disposições normativas e procedimentos - relativos ao mercado de câmbio - do Banco Central do Brasil e com normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Conhecimento (4/8)

Habilidade (4/8)

Atitude (3/8)

Perfil Ocupacional (4/8)

Atende cliente – pessoa física ou jurídica - para compra e venda de moeda estrangeira, venda de cartões internacionais e compra de cheques internacionais.

Realiza os serviços bancários relativos a câmbio comercial e de turismo, conferindo documentação do cliente e da operação que envolve moeda estrangeira. Enquadra a operação às normas internas e externas. Calcula custo de operação de câmbio (VET - Valor efetivo total). Realiza negociações de taxas. Emite contrato de câmbio, carta de crédito e outros documentos.

Registra as operações de câmbio, inclusive para importação, exportação e remessa financeira, no Sistema Integrado de Registro de Operações de Câmbio (Sistema Câmbio) - Sistema de Informação do Banco Central (Sisbacen).

Efetua transações de troca de moedas entre bancos, como câmbio e cobertura ou segurança (hedge).

Realiza controle contábil e faz lançamentos de acertos.

Controla operações de financiamento, alimentando o sistema com informações e verificando documentação pendente. Notifica clientes em débito e encaminha processos para cobrança judicial. Executa baixa ou liquidação de operações. Elabora relatórios sobre posição de carteiras.

Participa da gestão do sistema de normas internas e externas, fazendo sua atualização e inspecionando sua aplicação. Instrui e orienta funcionários sobre a aplicação das normas e regras, podendo contatar órgão governamentais – tais como Receita Federal e Banco Central do Brasil -, para solicitação de esclarecimentos ou informações complementares.

Presta atendimento a clientes internos e externos – inclusive instituições e clientes internacionais -, esclarecendo dúvidas e dando orientações. Obtém autorização de cliente para operações. Encaminha reclamações de clientes para o setor competente.

Presta informações a outras áreas da instituição financeira sobre operações cambiais. Pode treinar funcionários.

Recebe malotes, checando os documentos recebidos. Pode organizar e arquivar – em meio físico e eletrônico – documentos.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Domínio	Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	4	3	4
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	4	3	3
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - SOFTWARE – SISTEMA DE INFORMAÇÕES DO BANCO CENTRAL (SISBACEN)	3	3	4
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	ESTATÍSTICA	2	3	4
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	MATEMÁTICA APLICADA	3	3	4
	CIÊNCIAS BIOLÓGICAS	ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL	MEIO AMBIENTE	3	3	3
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO	3	3	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO	4	4	4
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS INSTRUMENTAL	4	4	4
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	ESPANHOL INSTRUMENTAL	3	3	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	INGLÊS INSTRUMENTAL	3	3	3
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	INOVAÇÃO E OTIMIZAÇÃO DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E FINANCEIROS	OTIMIZAÇÃO DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E FINANCEIROS	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (PCP)	PLANEJAMENTO DO TRABALHO	4	4	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - PREPARAÇÃO DE DOCUMENTOS	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE ARQUIVO	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS	ROTINAS CONTÁBEIS	3	3	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS	ROTINAS FINANCEIRAS	3	3	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS	ROTINAS TRIBUTÁRIAS	2	2	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	ERGONOMIA	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SEGURANÇA NO TRABALHO	3	3	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	VALORES E ÉTICA PROFISSIONAL	ÉTICA PROFISSIONAL	5	5	5
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	VALORES E ÉTICA PROFISSIONAL	VALORES	5	5	5
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	CÓDIGO DO CONSUMIDOR	3	3	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE	2	2	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	COMERCIALIZAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE COMERCIALIZAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS BANCÁRIOS	2	2	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO	EXPORTAÇÃO DIRETA E INDIRETA	2	2	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO	LEGISLAÇÃO BÁSICA SOBRE COMÉRCIO EXTERIOR	3	3	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO	PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS NA EXPORTAÇÃO	3	3	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO	PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS NA IMPORTAÇÃO	3	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	NORMAS REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS	4	4	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	NORMAS TÉCNICAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS	4	4	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	OUTROS CONHECIMENTOS DE NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS (ESPECIFICAR:..) - CÓDIGOS INTERNACIONAIS DE CÂMBIO SWIFT, BIC E IBAN	3	4	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	OUTROS CONHECIMENTOS DE NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS (ESPECIFICAR:..) - ILÍCITOS CAMBIAIS E LAVAGEM DE DINHEIRO	3	4	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	OUTROS CONHECIMENTOS DE NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS (ESPECIFICAR:..) - NORMAS EMITIDAS PELO BANCO CENTRAL RELATIVAS A CÂMBIO	3	4	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	ATENDIMENTO EM AGÊNCIA	3	2	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	ATENDIMENTO ONLINE	2	2	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	CÂMBIO	4	4	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	CRÉDITO E COBRANÇA	2	2	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	ROTINAS DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS BANCÁRIOS	3	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	TIPOS DE CRÉDITO	2	2	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS BANCÁRIOS (ESPECIFICAR:..) - OPERAÇÕES DE CÂMBIO COMERCIAL E DE TURISMO	5	5	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS BANCÁRIOS (ESPECIFICAR:..) - ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO	3	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL	BANCOS COMERCIAIS	3	4	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL	BANCOS DE DESENVOLVIMENTO	2	3	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL	BANCOS PÚBLICOS	3	4	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL	COOPERATIVAS E FINTECHS	3	4	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL	REGULAMENTAÇÃO DAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS	4	5	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL	OUTROS CONHECIMENTOS DE SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL (ESPECIFICAR:..) - ORGANIZAÇÃO DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL	3	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	CONTRATOS DE INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS	3	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	INFORMÁTICA DE INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS	3	4	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	MATEMÁTICA FINANCEIRA	4	4	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	MOEDAS E BANCOS	3	3	4

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	ESCUTA ATIVA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	3	2
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	PERSUASÃO	2	2
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	NEGOCIAÇÃO	2	2
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	TRANSCRIÇÃO DE DADOS	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPARAÇÃO DE DADOS	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPREENSÃO NUMÉRICA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	ANÁLISE DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ABSTRATO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ANALÍTICO	3	2
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO SINTÉTICO (CAPACIDADE DE DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS OU TROUBLESHOOTING)	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM ALGUMAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM MUITAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS	2	2
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE RISCOS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS...	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TROCA DE INFORMAÇÕES	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ORIENTAÇÃO DE PESSOAS	3	2
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL)	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	ATENÇÃO AUDITIVA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	RECONHECIMENTO DE FALA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	CLAREZA DE FALA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	3	3

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
AUTONOMIA (AUSÊNCIA DE SUPERVISÃO DIRETA) NO PRÓPRIO TRABALHO	AUTONOMIA NA EXECUÇÃO DAS TAREFAS QUE LHE FORAM ATRIBUÍDAS	3
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO, COM ALGUMA ORIENTAÇÃO	3

Condições de Trabalho

rabalham em bancos e outras instituições de intermediação financeira como empregados assalariados, com registro em carteira, organizam- se em equipe, sob supervisão permanente, em ambientes fechados, nos horários diurnos, sob condições normais de trabalho.

Exigências do mercado de trabalho

Para o exercício dessas ocupações requer-se formação de nível médio, seguida de cursos orientados para o trabalho, nas próprias instituiões. O pleno desempenho das atividades ocorre após um a dois anos de experiência, atuando sob supervisão constante de profissionais mais experientes.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

coordenar recursos humanos;
preparar movimento para compensação;
controlar operações de financiamento e de investimento;
atender clientes internos e externos;
demonstrar competências pessoais;
processar operações de crédito, câmbio e serviços;
gerir sistema de normas internas e externas;
obter autorização de cliente para operações;
notificar clientes em débito;
demonstrar espírito empreendedor;
contatar instituições ou clientes internacionais;
assimilar mudanças;
interpretar normas e regras internas e externas;
solicitar liberação de recursos para operações de crédito, câmbio e serviços;
elaborar relatórios sobre posição de carteiras;
inspecionar aplicação de normas e regras;
demonstrar rapidez de raciocínio;
demonstrar persuasão;
alimentar sistema com informações pertinentes às carteiras;
cumprir normas e regras internas e externas;
demonstrar segurança;
administrar situações adversas;
receber malotes;
demonstrar comprometimento;
verificar documentação pendente;
demonstrar capacidade de análise técnica;
demonstrar comunicabilidade;
enquadrar operações às normas internas e externas;
dar suporte para outras áreas;
treinar funcionários;
controlar prazo de validade de carta de crédito;
emitir contratos ou aditivos de financiamento e de prestação de serviços;
efetuar transações entre contas;
instruir funcionários sobre aplicação de normas e regras;
demonstar dinamismo;
orientar clientes;
trabalhar em equipe;
proceder lançamentos de acertos;
registrar importação, exportação e remessa financeira no banco central - sisbacen;
executar baixa ou liquidação de operação;
sanar dúvidas sobre rotinas;
pesquisar informações sobre operações e documentação de clientes;
conferir documentação de clientes - pessoas física e jurídica e da operação;
demonstrar visão estratégica;
contatar órgãos governamentais - bc, bndes, srf;
demonstrar equilíbrio emocional;
demonstrar flexibilidade;
efetuar controle contábil;
encaminhar reclamações de clientes para o setor competente;
transmitir arquivos via sistema;
atualizar sistema de normas e regras;
checar documentos recebidos;
demonstrar iniciativa;
tomar decisões;
trocar moedas entre bancos - câmbio e hedge;
demonstrar criatividade;
encaminhar processos para cobrança judicial;
emitir carta de crédito;

Divisões de categorias profissionais do CBO 3532-05

CBO 3532-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de técnico de operações e serviços bancários – câmbio que pertence ao grupo dos técnicos em operações e serviços bancários, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- - Técnicos de nível médio em operações financeiras
- - - Técnicos em operações e serviços bancários

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CBO	Cargo/Profissão	Localidade	Jornada	Amostragem
3532-05	Técnico de Operações e Serviços Bancários - Cambio	Brasil	42h	274
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