CBO 3532-35 - Chefe de serviços bancários - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos técnicos em operações e serviços bancários

O profissional no cargo de Chefe de serviços bancários CBO 3532-35 chefia serviços voltados a operações financeiras e atividades rotineiras de agências, departamentos e postos de atendimento bancário Presta atendimento a clientes internos e externos.

Coordena e supervisiona equipes de trabalho Observa preceitos de sigilo de informações Atua em conformidade com disposições normativas e procedimentos relativos a crédito, investimentos e câmbio do Banco Central e com normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

CBO 3532-35 é o Código Brasileiro da Ocupação de técnicos em operações e serviços bancários que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

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Divisões de categorias profissionais do CBO 3532-35

  • Técnicos de nível médio.
    • Técnicos em operações e serviços bancários.
      • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Chefe de serviços bancários

O Chefe de serviços bancários CBO 3532-35 coordena os serviços relacionados às operações financeiras, avaliando os procedimentos e os sistemas operacionais Faz recomendações para melhorias nos processos.

Analisa informações e relatórios referentes às operações.

Pode verificar documentação pendente em processos de financiamento e investimento, cobrando uma rápida solução Pode conferir a aplicação de normas e regras internas e externas, apontando falhas e encaminhando providências para corrigi-las.

Acompanha o movimento dos caixas e da tesouraria, monitorando o fluxo de dinheiro em espécie, cheques e de outros documentos de compensação Recomenda recolhimento de depósitos e pagamentos em caixas eletrônicos da agência para envio à tesouraria da agência e/ou a departamentos específicos do banco.

Pode analisar problemas ocorridos em transações interbancárias, intervindo para solucionar as pendências.

Estabelece e mantém relacionamentos com clientes individuais e empresariais, fornecendo-lhes esclarecimentos e discutindo possíveis soluções, para resolver problemas por eles apresentados na prestação de serviços bancários Prepara relatórios operacionais ou de risco, para análise da administração do banco.

Participa do planejamento da quantidade e da definição dos perfis dos profissionais que trabalham em serviços relacionados a operações financeiras e em atividades rotineiras de agências, departamentos e postos de atendimento bancário.

Participa da seleção de pessoal e da distribuição de tarefas Controla assiduidade e pontualidade Remaneja recursos humanos e disponibiliza pessoal para outras áreas.

Motiva as equipes, podendo conceder prêmios, folgas e benefícios Sugere promoção de funcionários Participa de decisão sobre demissões.

Supervisiona o trabalho das equipes Avalia o desempenho de funcionários, indicando os que devem participar de programas de treinamento.

Pode realizar o monitoramento e a avaliação de serviços prestados por terceiros Interage com as demais áreas do banco, trocando informações e analisando alternativas para ampliar e aperfeiçoar os serviços bancários prestados.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3532-35 deve processar operações de crédito, câmbio e serviços, administrar movimento dos caixas e da tesouraria, gerir sistema de normas internas e externas, demonstrar competências pessoais, controlar operações de financiamento e de investimento, coordenar recursos humanos, atender clientes internos e externos, preparar movimento para compensação.

Condições de trabalho dessas profissões

Técnicos em operações e serviços bancários rabalham em bancos e outras instituições de intermediação financeira como empregados assalariados, com registro em carteira, organizam- se em equipe, sob supervisão permanente, em ambientes fechados, nos horários diurnos, sob condições normais de trabalho.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3532-35

Para o exercício dessas ocupações requer-se formação de nível médio, seguida de cursos orientados para o trabalho, nas próprias instituiões. O pleno desempenho das atividades ocorre após um a dois anos de experiência, atuando sob supervisão constante de profissionais mais experientes.

Atividades exercidas por um Chefe de serviços bancários CBO 3532-35

Um Chefe de serviços bancários (ou sinônimo) deve monitorar caixas eletrônicos da agência, enquadrar operações às normas internas e externas, administrar situações adversas, instruir funcionários sobre aplicação de normas e regras, dar suporte para outras áreas, montar lotes de documentos, fiscalizar assiduidade e pontualidade, avaliar desempenho de funcionários, enviar malotes, demonstrar comprometimento, contar numerário, pesquisar informações sobre operações e documentação de clientes, retirar documentos dos caixas, solicitar liberação de recursos para operações de crédito, câmbio e serviços, fechar malotes, transmitir arquivos via sistema, separar numerário em lotes, recolher excedente dos caixas, demonstrar capacidade de análise técnica, estabelecer horários para entrega de numerário, demonstrar equilíbrio emocional, zelar pela segurança do numerário da agência, suprir caixas, sanar dúvidas sobre rotinas, fechar os caixas, prever necessidade de numerário, efetuar transações entre contas, atender às solicitações de reserva para saques, separar documentos, efetuar controle contábil, tutelar objetos e documentos, participar do desligamento de funcionários, processar transações dos meios remotos - caixa expresso, demonstrar criatividade, atualizar sistema de normas e regras, receber malotes, classificar documentos, encaminhar reclamações de clientes para o setor competente, abrir caixas, demonstrar flexibilidade, calcular saldos devedores e juros, recolher depósitos e pagamentos em caixas eletrônicos da agência, demonstrar rapidez de raciocínio, monitorar serviços de terceiros - transportadora de valores, cumprir normas e regras internas e externas, motivar equipe - prêmios, folgas, benefícios, orientar clientes, coordenar trabalhos dos funcionários, sugerir promoção de funcionários, monitorar fluxo de numerário e de cheques, demonstrar persuasão, treinar funcionários, conciliar movimento físico e contábil, tomar decisões, interpretar normas e regras internas e externas, demonstrar iniciativa, processar borderôs, suprir caixas eletrônicos da agência, distribuir tarefas, trabalhar em equipe, proceder lançamentos de acertos, delegar funções, emitir contratos ou aditivos de financiamento e de prestação de serviços, demonstrar comunicabilidade, devolver cheques irregulares, cobrar cumprimento das tarefas diárias, obter autorização de cliente para operações, demonstrar visão estratégica, fornecer troco, participar da seleção de funcionários, demonstrar segurança, verificar documentação pendente, solicitar numerário, disponibilizar funcionários para outras áreas, conferir documentação de clientes - pessoas física e jurídica e da operação, assimilar mudanças, registrar ocorrências no sistema, demonstrar espírito empreendedor, administrar saldo de reserva - limite para pernoite, demonstar dinamismo, remanejar recursos humanos, inspecionar aplicação de normas e regras, recolher numerário a tesouraria, checar documentos recebidos, supervisionar operações dos caixas.

Cargos e salários CBO 3532-35 - Técnicos em operações e serviços bancários

Salário Chefe de Serviços Bancários

Chefe de Serviços Bancários: Brasil

  • 686
  • Brasil
  • 6.410 - 11.998
  • 38h
O profissional no cargo de Chefe de Serviços Bancários CBO 3532-35 trabalhando no Brasil, ganha entre 6.410 e 11.998 para uma jornada de trabalho média de 38h semanais de acordo com dados salariais de 686 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3532-35.
Salário Chefe de Serviços Bancários

Chefe de Serviços Bancários: São Paulo

  • 212
  • São Paulo
  • 8.148 - 17.470
  • 39h
O profissional no cargo de Chefe de Serviços Bancários CBO 3532-35 trabalhando em São Paulo, ganha entre 8.148 e 17.470 para uma jornada de trabalho média de 39h semanais de acordo com dados salariais de 212 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3532-35.