Supervisor de Atendimento Ao Cliente - Estado de Goiás

R$ 2.671,20/mês

Atualizado em

Um Supervisor de Atendimento Ao Cliente trabalhando no estado de Goiás ganha em média R$ 2.671,20 para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais.

A faixa salarial do Supervisor de Atendimento Ao Cliente fica entre R$ 2.280,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 4.813,56, sendo que R$ 2.598,25 é a média do piso salarial 2025 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o estado de GO.

A variação salarial depende principalmente das funções desempenhadas, segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos, salários e carreiras da empresa.

As informações são de acordo com pesquisa do Portal Salário junto a dados oficiais do CAGED, com um total de 760 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses em todo estado de Goiás.

Confira descrição do cargo CBO 4201-35

Salário Em Outros Estados

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Salário por Cidade de GO

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Goiânia
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Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Especializações Gráficos Empresas que + contratam Piso salarial Níveis I, II, III Piso salarial Folha

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Perfil Profissional

O cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente CBO 4201-35 trabalhando no estado de Goiás, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 27 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Supervisor de Atendimento Ao Cliente é Goiânia.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Supervisor de Atendimento Ao Cliente trabalhando no estado de Goiás, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade, nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Supervisor de Atendimento Ao Cliente CBO 4201-35

O Supervisor de Atendimento Ao Cliente supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico. Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado. Pode coordenar a implantação de novos sistemas informatizados, orientando operadores. Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe. Cumpre legislação, normas técnicas em telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Algumas funções no exercício da profissão

  • Planejar trabalho da equipe;
  • Avaliar qualidade dos serviços;
  • Qualificar equipe de trabalho;
  • Administrar pessoal;
  • Demonstrar competências pessoais;
  • Supervisionar execução dos serviços;
  • Atender público e informantes;
  • Controlar atividades financeiras;
  • Reconhecer diferenças pessoais;
  • Prestar informações ao público e informantes;
  • Tabular dados;
  • Justificar diferenças de caixa;
  • Orientar trabalho dos empregados;
  • Identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
  • Agir com flexibilidade;
  • Propor desligamentos de funcionários;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente - Série histórica no estado de Goiás

Tabela salarial para Supervisor de Atendimento Ao Cliente

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 2.598 31.179 650 12,08
Média Salarial 2.671 32.054 668 12,42
1º Quartil 1.881 22.567 470 8,75
Salário Mediana 2.280 27.360 570 10,60
3º Quartil 3.974 47.689 994 18,48
Teto Salarial 4.814 57.763 1.203 22,39
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Supervisor de Atendimento Ao Cliente é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho do estado de Goiás nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de 07/2024 e 06/2025, tivemos uma queda de 43.24% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Salário por função ou especialização

Pesquisa: Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
CBO Função/Especialização Salário
4201-15 Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) 3.590,76
4201-10 Chefe de cobrança 3.282,90
4201-20 Agente de coleta supervisor 3.109,69
4201-25 Chefe de recepção 2.640,14
4201-30 Encarregado de telefonistas 2.566,27
4201-05 Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) 2.272,25
Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE.

Empresas que mais contratam Supervisor de Atendimento Ao Cliente no estado de Goiás

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento Jornada Piso Média Teto Sal/Hora
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 41h 2.405,01 2.472,54 3.887,85 12,06
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 44h 2.694,68 2.770,34 4.933,37 12,59
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 43h 2.403,34 2.470,83 3.168,39 11,49
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 44h 1.980,23 2.035,83 2.815,66 9,25
6462-0/00 Holdings de instituições não-financeiras 43h 2.879,20 2.960,05 4.503,01 13,77
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 44h 3.118,12 3.205,67 5.151,76 14,57
8299-7/99 Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas 44h 1.686,43 1.733,78 2.470,51 7,88
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 43h 1.999,22 2.055,35 2.713,16 9,56
5611-2/03 Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares 43h 1.782,87 1.832,93 2.760,09 8,53
5611-2/01 Restaurantes e similares 44h 2.230,68 2.293,31 4.295,02 10,42
6463-8/00 Outras sociedades de participação 44h 2.690,54 2.766,08 5.690,66 12,57
4711-3/02 Supermercados 44h 2.002,12 2.058,33 2.543,58 9,36
9430-8/00 Atividades de associações de defesa de direitos sociais 37h 3.086,43 3.173,09 5.661,29 17,15
6209-1/00 Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação 43h 2.777,51 2.855,50 5.227,26 13,28
8640-2/02 Laboratórios clínicos 44h 2.633,56 2.707,50 3.804,47 12,31
4619-2/00 Representantes comerciais e agentes do comércio de mercadorias em geral não especializado 44h 1.477,13 1.518,60 1.904,86 6,90
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Atendimento Ao Cliente

Um Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível I ganha em média R$ 2.479,73, o Nível II recebe cerca de R$ 3.308,34, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 4.285,52 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho de todo o estado nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas no estado de Goiás nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.934,25 2.503,15 3.185,82
Pequenas 2.266,78 2.933,48 3.733,52
Médias 3.124,49 4.165,99 5.554,66
Grandes Empresas 2.593,38 3.630,73 4.668,08

Níveis profissionais:

  • *Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível I: até 4 anos;
  • *Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Porte da empresa:

  • Micro Empresa: Até 19 funcionários;
  • Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários;
  • Média Empresa: De 100 a 499 funcionários;
  • Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de Goiás

O valor do piso salarial 2025 de Supervisor de Atendimento Ao Cliente no estado de Goiás é de R$ 2.598,25 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado de Goiás.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de Goiás que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho de Goiás de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Goiás

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente trabalhando no estado de Goiás durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Atendimento Ao Cliente. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de Goiás, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Atendimento Ao Cliente trabalhando no estado de Goiás. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente trabalhando no estado de Goiás. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Atendimento Ao Cliente

  • Salário Base: R$ 2.671,20
  • Salário-educação (3%): R$ 80,14
  • Sistema S (2%): R$ 53,42
  • INSS Patronal (20%): R$ 534,24
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 26,71
  • FGTS (8%): R$ 213,70
  • Férias 1/12: R$ 222,60
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 534,24
  • Periculosidade (30%): R$ 801,36
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 74,20
  • 13º Salário: R$ 222,60
  • FGTS sobre Férias: R$ 17,81
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,94
  • FGTS sobre 13º: R$ 17,81
  • Aviso Prévio: R$ 222,60
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 17,81
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 222,60

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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