O que faz um Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05
O Operador de Telemarketing Ativo identifica e contata clientes potenciais para apresentar e vender-lhes produtos e serviços, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, levantando informações sobre produto ou serviço a ser vendido e examinando protocolos, manuais e instruções. Busca fidelizar e recuperar clientes. Agenda e reagenda pagamentos. Cobra débitos. Cadastra clientes. Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Algumas funções no exercício da profissão
- Atender usuários de produtos e ou serviços;
- Cadastrar clientes;
- Seguir roteiros e scripts;
- Cobrar débitos;
- Realizar pesquisas;
- Oferecer serviços e produtos;
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- Demonstrar competências pessoais;
- Registrar respostas em papel;
- Orientar o usuário/solicitante;
- Finalizar pendência técnica;
- Demonstrar capacidade de tomar decisões;
- Trabalhar em equipe;
- Solicitar informações ao cliente;
- Analisar reclamações com maior flexibilidade;
- Calcular encargos do débito;
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Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telemarketing Ativo - Série histórica no estado da Bahia
Tabela salarial para Operador de Telemarketing Ativo
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.496 | 17.948 | 374 | 8,55 | |
| Média Salarial | 1.538 | 18.452 | 384 | 8,79 | |
| 1º Quartil | 1.439 | 17.268 | 360 | 8,22 | |
| Salário Mediana | 1.518 | 18.216 | 380 | 8,67 | |
| 3º Quartil | 1.694 | 20.331 | 424 | 9,68 | |
| Teto Salarial | 2.052 | 24.625 | 513 | 11,73 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado da Bahia nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 07/2024 e 06/2025, tivemos um aumento de 75.27% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
O comparativo é feito entre o mês inicial e mês final da nossa base de dados de 12 meses de estoque do CAGED.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.027,36 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.906,91 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 1.840,61 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.691,69 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.540,76 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo no estado da Bahia
| CNAE | Segmento | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8800-6/00 | Serviços de assistência social sem alojamento | 28h | 1.405,13 | 1.444,59 | 1.829,09 | 10,32 |
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 36h | 1.570,82 | 1.614,92 | 2.220,65 | 8,97 |
| 8610-1/02 | Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências | 34h | 1.500,48 | 1.542,61 | 1.903,41 | 9,07 |
| 8630-5/04 | Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 44h | 1.485,10 | 1.526,80 | 1.995,73 | 6,94 |
| 7112-0/00 | Serviços de engenharia | 44h | 1.488,11 | 1.529,89 | 1.893,15 | 6,95 |
| 4930-2/02 | Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional | 44h | 2.007,80 | 2.064,18 | 2.744,98 | 9,38 |
| 4511-1/01 | Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos | 35h | 1.464,44 | 1.505,56 | 1.838,65 | 8,60 |
| 7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 37h | 1.522,50 | 1.565,25 | 1.913,74 | 8,46 |
| 8640-2/05 | Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante | 37h | 1.568,91 | 1.612,96 | 2.179,15 | 8,72 |
| 8531-7/00 | Educação superior - graduação | 35h | 1.393,08 | 1.432,19 | 1.783,62 | 8,18 |
| 6550-2/00 | Planos de saúde | 34h | 1.478,00 | 1.519,50 | 1.911,72 | 8,94 |
| 8599-6/04 | Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial | 43h | 1.422,28 | 1.462,21 | 1.838,65 | 6,80 |
| 1812-1/00 | Impressão de material de segurança | 36h | 1.536,85 | 1.580,00 | 1.913,74 | 8,78 |
| 4635-4/02 | Comércio atacadista de cerveja, chope e refrigerante | 39h | 1.611,16 | 1.656,40 | 2.390,48 | 8,49 |
| 8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 43h | 1.449,05 | 1.489,73 | 1.838,65 | 6,93 |
| 8593-7/00 | Ensino de idiomas | 37h | 1.417,62 | 1.457,43 | 1.838,65 | 7,88 |
| 4644-3/01 | Comércio atacadista de medicamentos e drogas de uso humano | 34h | 1.524,13 | 1.566,93 | 1.914,95 | 9,22 |
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 37h | 1.418,63 | 1.458,46 | 1.832,59 | 7,88 |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | ||||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo
Um Operador de Telemarketing Ativo Nível I ganha em média R$ 1.388,83, o Nível II recebe cerca de R$ 1.851,66, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.391,51 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho de todo o estado nos últimos 12 meses.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.305,07 | 1.688,91 | 2.149,52 |
| Pequenas | 1.329,42 | 1.720,43 | 2.189,64 |
| Médias | 1.378,13 | 1.837,51 | 2.450,01 |
| Grandes Empresas | 1.542,70 | 2.159,78 | 2.776,86 |
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Níveis profissionais:
Porte da empresa:
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Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio da Bahia
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Ativo no estado da Bahia é de R$ 1.495,68 para uma jornada de trabalho de 35 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado da Bahia.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado da Bahia que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho da Bahia de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho da Bahia
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado da Bahia durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado da Bahia, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado da Bahia. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado da Bahia. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo
- Salário Base: R$ 1.537,68
- Salário-educação (3%): R$ 46,13
- Sistema S (2%): R$ 30,75
- INSS Patronal (20%): R$ 307,54
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,38
- FGTS (8%): R$ 123,01
- Férias 1/12: R$ 128,14
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 307,54
- Periculosidade (30%): R$ 461,30
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 42,71
- 13º Salário: R$ 128,14
- FGTS sobre Férias: R$ 10,25
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,42
- FGTS sobre 13º: R$ 10,25
- Aviso Prévio: R$ 128,14
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,25
- Multa Rescisória FGTS: R$ 128,14
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Operador de Telemarketing Ativo ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salario, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
