Profissões relacionadas
Cargos da mesma família ocupacional CBO
O que faz um Monitor de Teleatendimento CBO 4223-35
O Monitor de Teleatendimento monitora o trabalho de operadores de centrais de atendimento telefônico, acompanhando a execução das atividades, elaborando escalas de trabalho e avaliando os serviços prestados, de acordo com procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos. Treina os operadores e os orienta nas práticas de trabalho. Cumpre legislação, protocolos internos, normas técnicas de telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções no exercício da profissão
- Monitorar atendimentos
- Demonstrar competências pessoais
- Treinar funcionários
- Elaborar escalas de trabalho
- Atender usuários de produtos e ou serviços
- Seguir roteiros e scripts
- Elaborar escala de revezamento
- Avaliar qualidade de atendimento do operador:
- Demonstrar qualidade de voz e dicção
- Demonstrar paciência
- Permutar dias e turnos de trabalho
- Simular situações reais
- Fazer monitoria ativa
- Trabalhar em equipe
- Transmitir normas de atendimento padrão e procedimentos
- ver mais...
Série histórica — Monitor de Teleatendimento CBO 4223-35
Salário médio mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED
*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED
Salário por região do Brasil
Piso · Média · Teto • período: 03/2025 a 02/2026
*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED
Tabela salarial — Monitor de Teleatendimento
Salário base CLT • 7.445 profissionais • jornada 41h/semana • Brasil
| Período | Mensal | Anual | Semanal | Por hora |
|---|---|---|---|---|
| Piso salarial | R$ 2.075 | R$ 24.901 | R$ 519 | R$ 10,12 |
| Média salarial | R$ 2.133 | R$ 25.600 | R$ 533 | R$ 10,41 |
| 1º Quartil | R$ 1.694 | R$ 20.328 | R$ 424 | R$ 8,26 |
| Mediana | R$ 1.969 | R$ 23.631 | R$ 492 | R$ 9,61 |
| 3º Quartil | R$ 2.353 | R$ 28.231 | R$ 588 | R$ 11,48 |
| Teto salarial | R$ 2.850 | R$ 34.194 | R$ 712 | R$ 13,90 |
| Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 4223-35 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos | ||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil
Monitor de Teleatendimento é um cargo que está com baixa demanda no mercado de trabalho do Brasil nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 03/2025 e 02/2026, tivemos uma queda de 9.15% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Admissões — início
295
03/2025
Admissões — fim
268
02/2026
Situação
Com baixa demanda
mercado de trabalho
Total movimentações
7.445
2.982 adm · 4.463 desl
Salário por função ou especialização
Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 1.976,99 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.949,59 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.774,70 |
| 4223-05 | Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 1.652,46 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.616,44 |
| A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE. | ||
Tipos de empresas que mais contratam
Segmentos com maior volume de contratação para CBO 4223-35 · Brasil
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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Salários por nível profissional e porte da empresa
Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande
Júnior
R$ •••••
Pleno
R$ •••••
Sênior
R$ •••••
Variação
+••%
| Porte | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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Quanto ganha um Monitor de Teleatendimento PCD
Profissionais com deficiência (PCD) • últimos 12 meses • Brasil
Profissionais PCD
66
na amostra
Salário médio PCD
R$ 1.995
mensal
Jornada PCD
40h
semanais
Comparativo
-6.91%
com relação a média geral
O salário não diferencia o tipo de deficiência, podendo esta ser permanente ou de trabalhador readaptado que retorna de afastamento.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos exclusivos Portal Salário • requer plano ativo • Ver Planos
Contratações e demissões
Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.
Salário por gênero
Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.
Salário por escolaridade
Relação entre grau de instrução e remuneração.
Salário por faixa etária
Relação entre idade e remuneração mensal.
