Salário de Monitor de Teleatendimento
Um Monitor de Teleatendimento ganha em média R$ 2.236,83 por mês no Brasil, para uma jornada de 41 horas semanais. Em 2026, a remuneração vai do piso salarial de R$ 1.927,24 ao teto salarial de R$ 2.900,00, com base em 7.543 profissionais admitidos e desligados no regime CLT nos últimos 12 meses.
A variação depende das funções desempenhadas, do setor e do porte da empresa, da localidade, da formação e do tempo de experiência. Fonte: Portal Salário, com dados oficiais do CAGED.
Mais desligamentos que admissões
Tabela salarial de Monitor de Teleatendimento
Salário base CLT para a jornada de 41 horas semanais no Brasil.
| Período | P25 | Piso | Mediana | Média | P75 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mensal | R$ 1.792 | R$ 1.927 | R$ 2.086 | R$ 2.237 | R$ 2.475 | R$ 2.900 |
| Anual | R$ 21.504 | R$ 23.127 | R$ 25.032 | R$ 26.842 | R$ 29.700 | R$ 34.800 |
| Semanal | R$ 448 | R$ 482 | R$ 522 | R$ 559 | R$ 619 | R$ 725 |
| Hora | R$ 8,74 | R$ 9,40 | R$ 10,18 | R$ 10,91 | R$ 12,07 | R$ 14,15 |
Salário por nível e porte da empresa
Nível I, Nível II e Nível III em micro, pequenas, médias e grandes empresas no Brasil.
| Porte da empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Pequena | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Média | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Grande | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
Empresas do seu porte pagam diferente12 combinações de nível de experiência e tamanho de empresa.
Liberar nível e porteEstados que pagam mais
Os 10 estados com maior média para Monitor de Teleatendimento.
- 1EstadoR$ 0.000
- 2EstadoR$ 0.000
- 3EstadoR$ 0.000
- 4EstadoR$ 0.000
- 5EstadoR$ 0.000
- 6EstadoR$ 0.000
- 7EstadoR$ 0.000
- 8EstadoR$ 0.000
- 9EstadoR$ 0.000
- 10EstadoR$ 0.000
Compare os 27 estadosA média de cada um, lado a lado.
LiberarSalário de Monitor de Teleatendimento por estado e cidade
Salário por estado
Salário nas capitais
Salário por região do Brasil
Média mensal de Monitor de Teleatendimento em cada região.
Índice Portal Salário
Saldo de -1.307 vagas, rotatividade de 58,7% e volume de 7.543.
Demanda no mercado de trabalho para Monitor de Teleatendimento
Em 12 meses, Monitor de Teleatendimento no Brasil demitiu mais do que contratou: saldo de -1.307 vagas. O ritmo ganhou força: o último mês teve 1,3% mais contratações que o primeiro.
Série histórica do salário de Monitor de Teleatendimento
Salário base CLT, sem adicionais, no Brasil desde 2021.
Série histórica de BrasilMensal, trimestral, semestral e anual, por mediana ou média, desde 2021.
Liberar a sériePerfil e tendências
Quem é e para onde vai este profissional no Brasil.
O perfil mais recorrente de Monitor de Teleatendimento no Brasil é um trabalhador com 23 anos, ensino médio completo, do sexo feminino, que trabalha 44 horas semanais em empresas do setor de Call Centers.
Qualidade do cargo
No ranking nacional, Monitor de Teleatendimento se destaca em formação exigida acima da maioria.
Para onde este perfil está indo
Índice de futuro
- Idade média29,9 para 29,7 anos-0,2 anosEstável
- Escolaridadeíndice de 8,2 para 8,5+0,2Estável
- Mulheres67,7% das contratações+1,0 p.p.Estável
- Jornada semanal42h para 42h+0,1hEstável
- Salário realvariação da mediana salarial+5,5%Subindo
- Porte das empresasíndice de porte das contratantes+29,31Maiores
- Volume de contratações796 para 774 admissões-2,8%Estável
Principais mudanças no perfil de Monitor de Teleatendimento no período: salário subindo.
Diversidade racial e de gênero
| Gênero | Branca | Parda | Preta |
|---|---|---|---|
| Homem | 100% | 91% | 96% |
| Mulher | 97% | 92% | 93% |
Maior disparidade: homem pardo recebe 91% do salário mediano do homem branco no mesmo cargo.
A diferença geral entre profissionais brancos e negros (pretos e pardos) é de 5,4%, calculada sobre a mediana salarial de admissão. Ela persiste quando se comparam profissionais com a mesma escolaridade.
Ver a diferença salarial por nível de formação
| Formação | Branca | Parda | Preta | Diferença |
|---|---|---|---|---|
| Médio completo | 100% | 91% | 95% | 8,4% |
| Superior incompleto | 100% | 102% | n/d | -2,0% |
| Superior completo | 100% | 97% | n/d | 3,2% |
Inclusão de pessoas com deficiência
No período, 0,90% das novas contratações de Monitor de Teleatendimento foram de profissionais com deficiência, patamar estável em relação ao trimestre inicial. O salário PCD é compatível com a média geral do cargo. Veja a Lei de Cotas.
Sobre os indicadores de perfil e tendências de Monitor de Teleatendimento
- Sobre a pesquisa salarial
- Entra somente o salário base de Monitor de Teleatendimento registrado em carteira. Bônus, comissões, horas extras e adicionais ficam de fora. Os dados são atualizados todo mês.
- Período comparado
- A análise cobre os últimos 12 meses de admissões e compara o começo do período (09/2025) com o fim (08/2026).
- Base de cálculo
- Este bloco considera somente novas contratações, para mostrar o perfil de quem está entrando no mercado agora. A tabela salarial considera todo o período.
- Por que mediana
- A mediana divide os profissionais ao meio e não é distorcida por poucos salários muito altos ou muito baixos.
- Qualidade do cargo
- Indicador exclusivo do Portal Salário que posiciona Monitor de Teleatendimento entre mais de 2.600 ocupações.
- Índice de futuro
- Indicador exclusivo do Portal Salário que mostra se o cargo está se transformando ou se mantém estável.
- Diversidade salarial
- Compara quanto cada grupo de gênero e raça ganha em relação ao homem branco. Só aparecem grupos com volume suficiente de contratações.
Gráficos da pesquisa
Levantamentos exclusivos do Portal Salário para Monitor de Teleatendimento no Brasil.
Contratações e demissões
Salário por gênero
Salário por escolaridade
Salário por faixa etária
Quatro gráficos de Monitor de TeleatendimentoContratações e demissões mês a mês, e salário por gênero, escolaridade e idade.
Liberar os gráficosTipos de empresa que mais contratam Monitor de Teleatendimento
Setores que mais contratam Monitor de TeleatendimentoOs 20 principais, com jornada, piso, média, mediana e teto de cada um.
Liberar os setoresO que faz um Monitor de Teleatendimento
Descrição sumária do CBO 4223-35.
O Monitor de Teleatendimento monitora o trabalho de operadores de centrais de atendimento telefônico, acompanhando a execução das atividades, elaborando escalas de trabalho e avaliando os serviços prestados, de acordo com procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos. Treina os operadores e os orienta nas práticas de trabalho. Cumpre legislação, protocolos internos, normas técnicas de telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções no exercício da profissão
- Avaliar qualidade de atendimento do operador:
- Identificar necessidades do interlocutor
- Demonstrar qualidade de voz e dicção
- Identificar-se ao cliente
- Instruir funcionários sobre sistemas operacionais
- Sugerir agenda de folgas
- Acompanhar execução dos trabalhos
- Identificar problemas
- Demonstrar capacidade de comunicação
- Orientar funcionários sobre normas internas da empresa
- Viabilizar descanso de onze horas
- Orientar o usuário/solicitante
- Demonstrar capacidade de saber ouvir
Salário por função ou especialização
Ocupações da mesma família na CBO, com a média no Brasil.
| Função ou especialização | CBO | Média |
|---|---|---|
| Operador de suporte técnico (telemarketing) | 4223-20 | R$ 2.057 |
| Atendente de emergência | 4223-30 | R$ 2.033 |
| Atendente central telemarketing | 4223-15 | R$ 1.807 |
| Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 4223-05 | R$ 1.704 |
| Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 4223-10 | R$ 1.667 |
A nomenclatura pode variar. São títulos da tabela CBO do MTE.
Profissões relacionadas
Cargos da mesma família ocupacional.
Perguntas sobre o salário de Monitor de Teleatendimento
Quanto ganha um Monitor de Teleatendimento no Brasil?
A média é de R$ 2.237 por mês no Brasil, para uma jornada de 41 horas semanais, segundo os registros do CAGED dos últimos 12 meses.
Qual é o piso salarial de Monitor de Teleatendimento no Brasil?
O piso salarial de referência é de R$ 1.927 por mês e o teto salarial é de R$ 2.900. O valor que vale para cada empresa é o da convenção coletiva do sindicato da categoria.
Quem ganha mais: Monitor de Teleatendimento ou Operador de suporte técnico (telemarketing)?
Monitor de Teleatendimento. A média de Monitor de Teleatendimento é de R$ 2.237 e a de Operador de suporte técnico (telemarketing) é de R$ 2.057 no Brasil.
Quanto ganha um Monitor de Teleatendimento por hora?
Em média R$ 10,91 por hora, considerando a jornada de 41 horas semanais.
O que faz um Monitor de Teleatendimento?
Monitora o trabalho de operadores de centrais de atendimento telefônico, acompanhando a execução das atividades, elaborando escalas de trabalho e avaliando os serviços prestados, de acordo com procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos. Treina os operadores e os orienta nas práticas de trabalho. Cumpre legislação,...
De onde vêm esses dados?
Dos registros oficiais de admissões e desligamentos do Novo CAGED, do Ministério do Trabalho e Emprego, dos últimos 12 meses. Entra somente o salário base registrado em carteira, sem adicionais.
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