Profissões relacionadas:
O que faz um Monitor de Teleatendimento CBO 4223-35
O Monitor de Teleatendimento monitora o trabalho de operadores de centrais de atendimento telefônico, acompanhando a execução das atividades, elaborando escalas de trabalho e avaliando os serviços prestados, de acordo com procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos. Treina os operadores e os orienta nas práticas de trabalho. Cumpre legislação, protocolos internos, normas técnicas de telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- Demonstrar competências pessoais;
- Treinar funcionários;
- Seguir roteiros e scripts;
- Elaborar escalas de trabalho;
- Atender usuários de produtos e ou serviços;
- Monitorar atendimentos;
- Responder questionários sobre procedimentos operacionais;
- Demonstrar empatia;
- Encaminhar reclamações ao supervisor;
- Demonstrar capacidade de tomar decisões;
- Orientar funcionários sobre mudanças e procedimentos;
- Monitorar tempo de pausa;
- ver mais...
Salário de Monitor de Teleatendimento CBO 4223-35 - Série histórica
Quanto ganha um Monitor de Teleatendimento por região do Brasil
Tabela salarial para Monitor de Teleatendimento
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.021 | 24.246 | 505 | 9,86 | |
| Média Salarial | 2.077 | 24.927 | 519 | 10,13 | |
| 1º Quartil | 1.667 | 20.003 | 417 | 8,13 | |
| Salário Mediana | 1.908 | 22.896 | 477 | 9,31 | |
| 3º Quartil | 2.731 | 32.769 | 683 | 13,32 | |
| Teto Salarial | 3.308 | 39.690 | 827 | 16,13 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Monitor de Teleatendimento é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 11/2024 e 10/2025, tivemos um aumento de 11.76% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
O comparativo é feito entre o mês inicial e mês final da nossa base de dados de 12 meses de estoque do CAGED.
Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Monitor de Teleatendimento CBO 4223-35 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Portal Salário junto a dados salariais oficiais do CAGED nos últimos 12 meses.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.941,61 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 1.922,28 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.738,75 |
| 4223-05 | Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 1.624,67 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.580,24 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Tipos de empresas que mais contratam
Salários por nível profissional e porte da empresa
Quanto ganha um Monitor de Teleatendimento PCD
Num levantamento com 76 salários de Operadores de telemarketing e afins PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Monitor de Teleatendimento, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.975,22 para uma jornada de trabalho de 40 horas semanais.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho brasileiro de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Monitor de Teleatendimento nos últimos 12 meses do CAGED. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no Brasil. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Monitor de Teleatendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no Brasil, o salário e a jornada de trabalho média de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Monitor de Teleatendimento em todo Brasil. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Monitor de Teleatendimento. Confira o levantamento exclusivo do Portal Salario com gráfico ilustrativo:
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Monitor de Teleatendimento ou sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
