O que faz um Encarregado de Telemarketing CBO 4201-35
O Encarregado de Telemarketing supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado.
Pode coordenar a implantação de novos sistemas informatizados, orientando operadores Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas em telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- controlar atividades financeiras;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar pessoal;
- atender público e informantes;
- planejar trabalho da equipe;
- avaliar qualidade dos serviços;
- qualificar equipe de trabalho;
- supervisionar execução dos serviços;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- reenquadrar funcionários em outra função;
- promover reuniões;
- propor concessão de benefícios de incentivos a funcionários;
- controlar ligações telefônicas;
- agir com ética e atitude profissional;
- propor promoções de funcionários;
- criar relacionamento interpessoal;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Televendas
- Supervisor de Central de Atendimento
- Coordenador de Cobrança
- Encarregado de Telefonistas
- Supervisor de Recepcionistas
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Encarregado de Cobrança
- Chefe de Cobrança
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Agente de Coleta Supervisor
Salário de Encarregado de Telemarketing - Série histórica em Ribeirão Preto
O que faz um Encarregado de Telemarketing
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- reenquadrar funcionários em outra função;
- promover reuniões;
- propor concessão de benefícios de incentivos a funcionários;
- controlar ligações telefônicas;
- agir com ética e atitude profissional;
- propor promoções de funcionários;
- criar relacionamento interpessoal;
- esclarecer dúvidas dos funcionários;
- avaliar desempenho dos funcionários;
- definir perfil para cargos;
- manter-se atualizado;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
- agir com empatia;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;
- ver mais...
Tabela salarial Encarregado de Telemarketing em Ribeirão Preto, SP
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 3.344 | 40.132 | 836 | 15,74 | |
| Média Salarial | 3.438 | 41.259 | 860 | 16,18 | |
| 1º Quartil | 2.110 | 25.315 | 527 | 9,93 | |
| Salário Mediana | 2.637 | 31.644 | 659 | 12,41 | |
| 3º Quartil | 5.643 | 67.712 | 1.411 | 26,55 | |
| Teto Salarial | 6.835 | 82.014 | 1.709 | 32,16 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Encarregado de Telemarketing é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho de Ribeirão Preto nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Novembro de 2023 e Outubro de 2024, tivemos uma queda de 11.11% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Encarregado de Telemarketing segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Encarregado de Telemarketing em Ribeirão Preto, SP
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 4771-7/02 | Comércio varejista de produtos farmacêuticos, com manipulação de fórmulas | 2.324,73 | |||
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 2.890,19 | |||
| 7020-4/00 | Atividades de consultoria em gestão empresarial | 3.924,00 | |||
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 4.477,77 | |||
| 7319-0/02 | Promoção de vendas | 1.887,45 | |||
| 5611-2/03 | Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 2.427,00 | |||
| 8599-6/99 | Outras atividades de ensino | 2.288,11 | |||
| 7311-4/00 | Agências de publicidade | 6.243,25 | |||
| 7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 4.266,67 | |||
| 6110-8/03 | Serviços de comunicação multimídia - scm | 3.208,80 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Encarregado de Telemarketing
Profissionais no cargo de Encarregado de Telemarketing supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Encarregado de Telemarketing
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Encarregado de Telemarketing devem controlar atividades financeiras, demonstrar competências pessoais, administrar pessoal, atender público e informantes, planejar trabalho da equipe, avaliar qualidade dos serviços, qualificar equipe de trabalho, supervisionar execução dos serviços.
Quanto ganha um Encarregado de Telemarketing por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 235 profissionais admitidos e desligados na cidade de Ribeirão Preto, SP. A relação abrange somente Encarregado de Telemarketing em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 190 | 44 | 220 | 3.438,19 | 15,63 |
| 29 | 40 | 200 | 3.820,14 | 19,10 |
| 6 | 36 | 180 | 2.048,50 | 11,38 |
| 3 | 28 | 140 | 1.493,67 | 10,67 |
| 2 | 25 | 125 | 3.500,00 | 28,00 |
| 1 | 20 | 100 | 1.412,00 | 14,12 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Encarregado de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 3.570,88, o Nível II recebe cerca de R$ 4.003,31, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 5.082,79 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 3.282,60 | 3.715,02 | 4.794,50 |
| Pequenas | 3.276,01 | 3.708,44 | 4.787,92 |
| Médias | 3.999,87 | 4.432,30 | 5.511,78 |
| Grandes Empresas | 3.725,04 | 4.157,46 | 5.236,94 |
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Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Encarregado de Telemarketing em Ribeirão Preto, SP é de R$ 3.344,34 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Ribeirão Preto.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Ribeirão Preto, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Encarregado de Telemarketing ao longo do tempo
Salário de Encarregado de Telemarketing mês a mês na cidade de Ribeirão Preto de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Ribeirão Preto
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Encarregado de Telemarketing trabalhando na cidade de Ribeirão Preto durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Encarregado de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Ribeirão Preto, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Encarregado de Telemarketing. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Encarregado de Telemarketing trabalhando em Ribeirão Preto. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Encarregado de Telemarketing
- Salário Base: R$ 3.438,24
- Salário-educação (3%): R$ 103,15
- Sistema S (2%): R$ 68,76
- INSS Patronal (20%): R$ 687,65
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 34,38
- FGTS (8%): R$ 275,06
- Férias 1/12: R$ 286,52
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 687,65
- Periculosidade (30%): R$ 1.031,47
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 95,51
- 13º Salário: R$ 286,52
- FGTS sobre Férias: R$ 22,92
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 7,64
- FGTS sobre 13º: R$ 22,92
- Aviso Prévio: R$ 286,52
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 22,92
- Multa Rescisória FGTS: R$ 286,52
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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