CBO 4132-30 — Operador de cobrança bancária

💰 Salário de Operador de cobrança bancária no Brasil

Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

🏢 Salário por Porte da Empresa

Operador de cobrança bancária • Brasil • Regime CLT

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Porte da Empresa i	Q1 (25%) i	Sal. Médio i	Q3 (75%) i
Micro (até 9 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Pequena (10-49 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Média (50-249 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Grande (250+ func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

📋 O Que Faz um Operador de cobrança bancária

O Operador de cobrança bancária realiza cobranças, examinando relatórios para levantar a inadimplência de clientes, calculando juros, multas, descontos e abatimentos, atualizando e analisando documentos cadastrais e de cobrança, negociando com clientes as formas possíveis de quitação do débito, liquidando a dívida dos pagantes e instruindo protestos dos ainda inadimplentes. Registra informações de negociação e emite relatórios. Cumpre legislação, normas do Banco Central do Brasil e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções detalhadas — CBO 4132-30

Analisa relatórios de pagamentos e recebimentos de títulos e congêneres, levantando a inadimplência de clientes.

Faz relação de clientes inadimplentes, entrando em contato para avisar-lhes sobre eventuais débitos e restrições. Levanta motivos do não pagamento.

Calcula juros, multas, descontos e abatimentos, para dispor do valor total das dívidas. Prepara borderô.

Atualiza e analisa documentos cadastrais e de cobrança, consultando órgãos de proteção ao crédito para levantamento de informações complementares.

Negocia com clientes as formas possíveis de quitação do débito.

Executa instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança, liquidando a dívida. Fornece, se solicitada, carta de idoneidade financeira.

Instrui protestos para cobrança dos que continuam inadimplentes.

Recebe, protocola, arquiva e digitaliza documentos.

Registra informações de negociação, preenche planilhas e atualiza cadastros. Emite relatórios das cobranças realizadas, utilizando sistemas informatizados.

A partir da análise dos motivos da inadimplência, pode encaminhar à gerência propostas de revisão das operações de crédito, para diminuir casos de não pagamento.

Presta atendimento aos usuários de serviços de cobrança bancária, acessando sistemas eletrônicos para troca de informações.

📚 Conhecimentos Exigidos

Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 2/8

Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Domínios de formação geral e/ou transversal (10)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Ciências biológicas	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	2	3	3
Ciências exatas e informática	Matemática e estatística	Estatística	2	3	3
		Matemática aplicada	2	3	3
	Tecnologia da informação e comunicação	Informática	2	4	3
		Internet	2	4	3
Ciências sociais aplicadas	Direito	Legislação aplicada à área ocupacional	2	3	3
		Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	2	3	3
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação oral e escrita	3	4	4
		Português: leitura e interpretação de textos	3	4	4
		Português instrumental	3	4	4

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços (31)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Administração, gestão e negócios	Inovação e otimização de serviços administrativos e financeiros	Otimização de serviços administrativos e financeiros	2	3	3
	Planejamento e controle da produção (pcp)	Planejamento do trabalho	4	4	4
	Processos administrativos e organizacionais	Processos administrativos	3	3	3
		Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - preparação de documentos	3	4	4
		Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - rotinas de arquivo	3	4	4
	Processos contábeis e financeiros	Rotinas contábeis	2	2	2
		Rotinas financeiras	3	3	4
	Saúde e segurança	Ergonomia	2	4	4
		Segurança no trabalho	2	4	4
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Código do consumidor	3	3	4
		Serviços de atendimento ao cliente	3	4	4
Serviços financeiros e afins	Normas técnicas e regulamentadoras em serviços financeiros e afins	Normas regulamentadoras em serviços financeiros	2	3	3
		Normas técnicas em serviços financeiros	2	3	3
		Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras em serviços financeiros e afins - normas do banco central do brasil	2	3	4
	Serviços bancários	Atendimento em agência	2	4	4
		Atendimento online	3	3	4
		Crédito e cobrança	4	4	5
		Rotinas de operações e serviços bancários	3	3	3
		Tipos de crédito	3	4	4
		Outros conhecimentos de serviços bancários - instrução de protestos	4	4	5
		Outros conhecimentos de serviços bancários - orgãos de proteção ao crédito	4	4	5
		Outros conhecimentos de serviços bancários - preparação de borderô	4	4	5
	Sistema financeiro nacional	Bancos comerciais	2	3	3
		Bancos de desenvolvimento	2	3	3
		Bancos públicos	2	3	3
		Cooperativas e fintechs	2	3	3
		Regulamentação das instituições financeiras	2	3	3
		Outros conhecimentos de sistema financeiro nacional - noções sobre o sistema financeiro nacional	2	3	4
	Tecnologia dos serviços financeiros e afins	Contratos de instituições financeiras	3	3	4
		Informática de instituições financeiras	3	4	4
		Matemática financeira	3	3	5

🎯 Habilidades

Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 2/8

Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Habilidades cognitivas (12)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
comunicação	Compreensão oral	3	3
	Escuta ativa	3	3
	Expressão oral	3	2
	Compreensão escrita	3	3
	Persuasão	3	3
	Negociação	4	5
Raciocínio	Raciocínio concreto para seguir instruções	4	4
	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	3	3
Trabalho com números	Transcrição de dados	3	3
	Comparação de dados	2	2
	Compreensão numérica	3	4
	Expressão numérica	3	4

Habilidades práticas (9)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	4	4
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	3	3
	Troca de informações	3	3
	Fornecimento de informações	3	3
	Cooperação	4	4
	Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços	2	2
	Orientação de pessoas	2	2
Habilidades operacionais	Aplicação de instruções simples e rotineiras	4	4
	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	3	3

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (7)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades físicas	Flexibilidade de extensão	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	4	4
	Destreza manual	3	3
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	3	3
	Reconhecimento de fala	4	4
	Clareza de fala	4	5
	Visão de perto (ou a curta distância)	4	4

🧭 Atitudes

Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 2/8

Imp. = Importância (1-5)

Categoria i	Atitude i	Imp. i
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho, com alguma orientação	3
Trabalho sob supervisão direta	Trabalho sob supervisão direta, com alguma autonomia	2

⚙️ Condições de Trabalho

Escriturários de serviços bancários trabalham como empregados assalariados, com carteira assinada, em instituições financeiras. Organizam-se em equipe, sob supervisão constante. O trabalho é exercido em ambiente fechado, no período diurno, exceto o compensador de banco que trabalha em horários irregulares. Eventualmente, estão sujeitos a estresse.

🎓 Exigências de Formação e Mercado

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, ensino médio completo. Operadores de crédito e cobrança e caixas de banco recebem treinamento de cerca de duzentas horas-aula. Exercem atividades diferenciadas e trabalham em vários setores dos bancos. O pleno desempenho das atividades é atingido após um a dois anos de atuação na área.

📌 Funções e Atividades

Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 4132-30

🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações

CBO 4132-30 é o código da ocupação de operador de cobrança bancária que pertence ao grupo dos escriturários de serviços bancários, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.

Entenda a diferença entre Profissão, Cargo, Ocupação e Função.

👥 Profissões da Família Ocupacional

Escriturários de serviços bancários

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