CBO 4132-05 - Atendente de agência - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos escriturários de serviços bancários

O profissional no cargo de Atendente de agência CBO 4132-05 presta atendimento a clientes e usuários de serviços bancários, identificando suas necessidades, oferecendo produtos e serviços, abrindo contas, emitindo documentos e providenciando aplicações e resgates financeiros Apoia as atividades da agência bancária, administrando fluxo de malotes, analisando dados cadastrais de clientes e executando atividades de cobrança.

Recebe, classifica, protocola, arquiva e digitaliza documentos Cumpre legislação, normas do Banco Central do Brasil e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 4132-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de escriturários de serviços bancários que pertence ao grupo dos escriturários, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Atendente de agência, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Escriturários de serviços bancários CBO 4132-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4132-05

• Trabalhadores de serviços administrativos.
• • Escriturários de serviços bancários.
• • • Escriturários.

O que faz um Atendente de agência

O Atendente de agência CBO 4132-05 atende clientes e usuários, identificando suas necessidades, sugerindo autoatendimento e oferecendo produtos e serviços Cadastra clientes, confere assinaturas e avalia documentação para abertura de conta.

Abre conta corrente e conta poupança, providenciando cartões de débito e crédito.

Cadastra e libera ordem de pagamento Providencia aplicações e resgates financeiros.

Emite extratos bancários, demonstrativos financeiros, cheques administrativos, carta de idoneidade financeira e carta de anuência Susta cheques e encerra contas.

Apoia as atividades das agências bancárias, executando cobranças, liquidando contratos e calculando juros, multas, descontos e abatimentos.

Confere relatórios de serviços Analisa dados cadastrais de clientes, podendo consultar serviços de proteção ao crédito para levantar informações complementares.

Administra fluxo de malotes, averiguando roteiro e quantidade recebida, protocolando e distribuindo os documentos para as áreas destinatárias.

Lacra e expede malotes Recebe, classifica, protocola, arquiva e digitaliza documentos, atualizando os cadastros em arquivo Estabelece comunicação com os usuários e clientes, prestando informações e orientações sobre os serviços bancários e acessando sistemas eletrônicos para troca de informações.

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Funções do cargo

O funcionário CBO 4132-05 deve apoiar agências e demais setores do banco, realizar operações de caixa, executar atividades de cobrança, demonstrar competências pessoais, controlar arquivos, comunicar-se, atender usuários, administrar fluxo de malotes, compensar documentos, fornecer documentos ao cliente.

Condições de trabalho dessas profissões

Escriturários de serviços bancários trabalham como empregados assalariados, com carteira assinada, em instituições financeiras. Organizam-se em equipe, sob supervisão constante. O trabalho é exercido em ambiente fechado, no período diurno, exceto o compensador de banco que trabalha em horários irregulares. Eventualmente, estão sujeitos a estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 4132-05

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, ensino médio completo. Operadores de crédito e cobrança e caixas de banco recebem treinamento de cerca de duzentas horas-aula. Exercem atividades diferenciadas e trabalham em vários setores dos bancos. O pleno desempenho das atividades é atingido após um a dois anos de atuação na área.

Atividades exercidas por um Atendente de agência CBO 4132-05

Um Atendente de agência (ou sinônimo) deve evidenciar atenção, expurgar documentos do arquivo, entregar cheques devolvidos, imprimir relatórios, liberar ordem de pagamento, demonstrar dinamismo, distinguir conteúdo do malote, fornecer quitação de financiamentos, orientar usuários, protocolar recebimento de malotes, ler mural, cadastrar ordem de pagamento, averiguar roteiro e quantidade de malotes recebidos, comunicar-se, fornecer extratos de contas, cadastrar clientes, enviar documento de operação de crédito - doc, ordenar documentos, consultar spc e serasa, conferir relatórios de serviços, encerrar contas, acessar sistemas eletrônicos para troca de informações, emitir carta de idoneidade financeira, distribuir documentos para áreas específicas, contratar produtos e serviços, demonstrar versatilidade, agir com discrição, liquidar contratos, classificar documentos, examinar documentos, atualizar-se profissionalmente, solicitar cartão magnético, demonstrar senso de organização, providenciar regularização no ccf - cadastro de cheques sem fundos, encaminhar documentos expurgados para almoxarifado, oferecer produtos e serviços, trabalhar com ética, habilitar cartão magnético, demonstrar dedicação, calcular juros, multas, descontos e abatimentos, contatar clientes, preparar cheques administrativos, expedir malotes, criar pastas, pesquisar documentos no dossiê do cliente, digitalizar assinaturas de clientes, emitir carta de anuência, organizar usuários em filas, executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança, identificar necessidades do usuário, entregar talões de cheques e cartão magnético, verificar número do lacre, sugerir auto-atendimento, providenciar aplicações e resgates financeiros, desbloquear talões de cheques, lacrar malote, demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal, trabalhar em equipe, endossar cheques, exigir documentação para abertura de conta, sustar cheques, atualizar documentos em arquivo, demonstrar raciocínio lógico, emitir ordem de pagamento, ler jornal interno, conferir assinaturas, descrever benefícios do produto, providenciar cópia de documentos do cliente, montar dossiê de clientes, receber malotes, fornecer cópias de títulos e cheques, abrir conta poupança.