CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve participar de eventos, planejar visitas e contatos, contatar Áreas internas da empresa, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, concretizar vendas, demonstrar competências pessoais, sugerir políticas de vendas, divulgar produtos e serviços.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve convocar clientes para assembléia extraordinária, integrar novos funcionários, fornecer amostras, atender solicitação de clientes, definir estratégia de marketing, estabelecer prazos de entrega dos produtos, treinar novos funcionários, convidar clientes para visitar empresa, auxiliar na escolha dos produtos, demonstrar capacidade de persuasão, definir autonomia para negociação, verificar opiniões do cliente, contatar clientes, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, receber indicação de futuros clientes, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, encaminhar documentação do cliente, discutir estratégias com o superior, participar de feiras relacionadas a área, verificar ficha cadastral do cliente, demonstrar criatividade, obter informações de pré-venda, enviar brindes ao cliente, dar retorno das sugestões ao cliente, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, enviar mala direta aos clientes, informar ao superior resultados de vendas, sugerir novos mercados consumidores, contornar situações adversas, demonstrar senso ético, demonstrar características e benefícios do produto, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, identificar necessidades do cliente, demonstrar resiliência, preparar cadastro de novos clientes, prever vendas, requisitar troca de produtos, consultar publicações técnicas, checar irregularidades na entrega dos produtos, trabalhar em equipe, requisitar material de divulgação, participar de treinamento de técnica de venda, esclarecer dúvidas do pedido, elaborar relatórios e estatísticas, agendar horário, demonstrar confiança, classificar clientes por faturamento, cumprir cotas de venda do produto, discriminar tipos de produtos, comunicar as transações realizadas, apresentar tabelas de preços, explicar formas de pagamento, trabalhar sob pressão, visitar área industrial da empresa, verificar clientes inadimplentes, participar de palestras relacionadas a área, filtrar informações para melhorar serviços, pesquisar ações dos concorrentes, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, demonstrar capacidade de negociação, convidar clientes para lançamento de produtos, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, demonstrar flexibilidade, demonstrar habilidade de comunicação verbal, participar de cursos de aperfeiçoamento, analisar potencial de clientes, calcular custo do produto, demonstrar capacidade de liderança, expor produtos em locais definidos pela empresa, encaminhar cliente para cadastro, participar de lançamento de novos produtos, verificar prazo de entrega dos produtos, apresentar proposta ao cliente, tirar pedidos de produtos, tomar decisões, participar de reuniões, demonstrar senso de organização, definir participação no mercado, explicar objetivos da visita, fazer itinerário de visitas, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, requisitar material de consumo, controlar vendas efetuadas.