Quanto Ganha um Operador de Telemarketing Ativo em Guarulhos, SP - Salário 2024

R$ 1.751,10/mês

Atualizado em

Um Operador de Telemarketing Ativo trabalhando na cidade Guarulhos ganha em média R$ 1.751,10 para uma jornada de trabalho de 41 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Ativo na cidade fica entre R$ 1.600,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.711,82, sendo que R$ 1.703,27 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Guarulhos e/ou regiões próximas do estado de SP.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 115 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Outras cidades do estado de SP

Perfil Profissional

A profissão de Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05 trabalhando na cidade Guarulhos, SP, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 23 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando na cidade Guarulhos, SP, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05

O Operador de Telemarketing Ativo identifica e contata clientes potenciais para apresentar e vender-lhes produtos e serviços, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, levantando informações sobre produto ou serviço a ser vendido e examinando protocolos, manuais e instruções.

Busca fidelizar e recuperar clientes Agenda e reagenda pagamentos Cobra débitos.

Cadastra clientes Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

Algumas funções no exercício da profissão

  • realizar pesquisas;
  • cobrar débitos;
  • oferecer serviços e produtos;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • cadastrar clientes;
  • demonstrar competências pessoais;
  • atender usuários de produtos e ou serviços;
  • seguir roteiros e scripts;
  • providenciar retirada de restrições ao crédito;
  • ouvir mensagem do cliente/solicitante;
  • informar prazo de entrega;
  • atualizar cadastro por telefone;
  • solicitar atualização cadastral por correio eletrônico - e-mail;
  • consultar manuais, procedimentos e etc;
  • esclarecer dúvidas;
  • finalizar contato e/ou ocorrência;
  • ver mais...

Salário de Operador de Telemarketing Ativo - Série histórica em Guarulhos

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo

  1. providenciar retirada de restrições ao crédito;
  2. ouvir mensagem do cliente/solicitante;
  3. informar prazo de entrega;
  4. atualizar cadastro por telefone;
  5. solicitar atualização cadastral por correio eletrônico - e-mail;
  6. consultar manuais, procedimentos e etc;
  7. esclarecer dúvidas;
  8. finalizar contato e/ou ocorrência;
  9. reverter a insatisfação do cliente;
  10. registrar respostas em formulário eletrônico;
  11. demonstrar paciência;
  12. analisar reclamações com maior flexibilidade;
  13. oferecer vantagens;
  14. comunicar débitos;
  15. argumentar com o cliente/solicitante;
  16. demonstrar agilidade no atendimento;
  17. consultar supervisor;
  18. ver mais...

Tabela salarial Operador de Telemarketing Ativo em Guarulhos, SP

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.703 20.439 426 8,38
Média Salarial 1.751 21.013 438 8,62
1º Quartil 1.452 17.425 363 7,15
Salário Mediana 1.600 19.200 400 7,87
3º Quartil 2.239 26.867 560 11,02
Teto Salarial 2.712 32.542 678 13,34
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Ativo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Ativo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Guarulhos nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Setembro de 2023 e Agosto de 2024, tivemos uma aumento de 80% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo em Guarulhos, SP

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
4930-2/02 Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional 2.188,48
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 1.639,63
4639-7/02 Comércio atacadista de produtos alimentícios em geral 1.902,80
8593-7/00 Ensino de idiomas 1.519,60
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.392,89
4729-6/99 Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios 1.333,33
8711-5/04 Centros de apoio a pacientes com câncer e com aids 1.381,33
5250-8/05 Operador de transporte multimodal - otm 2.233,00
4930-2/01 Transporte rodoviário de carga 2.080,75
8630-5/04 Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos 1.523,00
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Operador de Telemarketing Ativo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Ativo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo devem realizar pesquisas, cobrar débitos, oferecer serviços e produtos, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cadastrar clientes, demonstrar competências pessoais, atender usuários de produtos e ou serviços, seguir roteiros e scripts.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 115 profissionais admitidos e desligados na cidade de Guarulhos, SP. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
71 44 220 1.928,34 8,77
22 36 180 1.451,55 8,06
8 34 170 1.335,00 7,85
7 35 175 1.512,29 8,64
3 30 150 1.381,33 9,21
3 40 200 1.933,33 9,67

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Telemarketing Ativo Nível I ganha em média R$ 1.824,60, o Nível II recebe cerca de R$ 2.191,76, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.917,74 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 50 profissionais demitidos das empresas de Guarulhos, SP.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 912,30 1.095,88 1.458,87
Pequenas 912,30 1.095,88 1.458,87
Médias 912,30 1.095,88 1.458,87
Grandes Empresas 912,30 1.095,88 1.458,87
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Telemarketing Ativo em Guarulhos, SP é de R$ 1.703,27 para uma jornada de trabalho de 41 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Guarulhos.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Guarulhos, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Ativo mês a mês na cidade de Guarulhos de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Guarulhos

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando na cidade de Guarulhos durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Guarulhos, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando em Guarulhos. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo

  • Salário Base: R$ 1.751,10
  • Salário-educação (3%): R$ 52,53
  • Sistema S (2%): R$ 35,02
  • INSS Patronal (20%): R$ 350,22
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 17,51
  • FGTS (8%): R$ 140,09
  • Férias 1/12: R$ 145,92
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 350,22
  • Periculosidade (30%): R$ 525,33
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 48,64
  • 13º Salário: R$ 145,92
  • FGTS sobre Férias: R$ 11,67
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,89
  • FGTS sobre 13º: R$ 11,67
  • Aviso Prévio: R$ 145,92
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,67
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 145,92

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas

Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo – Salário – Guarulhos, SP

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.