Quanto Ganha um Operador de Mesa Telefônica em Curitiba, PR - Salário 2024

R$ 1.697,62/mês

Atualizado em

Um Operador de Mesa Telefônica trabalhando na cidade Curitiba ganha em média R$ 1.697,62 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Mesa Telefônica na cidade fica entre R$ 1.651,26 (média do piso salarial 2024 de acordos coletivos), R$ 1.755,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 2.343,95, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de toda a cidade.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 654 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Outras cidades do estado do PR

Perfil Profissional

A profissão de Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05 trabalhando na cidade Curitiba, PR, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 32 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Planos de saúde.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Mesa Telefônica trabalhando na cidade Curitiba, PR, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05

O Operador de Mesa Telefônica opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais.

Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais Recebe, anota e transmite mensagens Organiza e atualiza cadastros.

Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia Pode tarifar ligações Atua de acordo com manuais e protocolos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Algumas funções no exercício da profissão

  • operar equipamentos;
  • comunicar-se;
  • fornecer informações;
  • monitorar atendimentos;
  • treinar funcionários;
  • cadastrar informações;
  • prestar serviços;
  • atender o cliente;
  • demonstrar competências pessoais;
  • elaborar escalas de trabalho;
  • programar pabx;
  • localizar pessoas;
  • informar ramais;
  • cadastrar telefone e ramais de empresas;
  • demonstrar pontualidade;
  • orientar funcionários sobre mudanças de procedimento;
  • propor medidas corretivas;
  • sondar tipo de solicitação de serviço;
  • lançar ligações manualmente;
  • ver mais...

Salário de Operador de Mesa Telefônica - Série histórica em Curitiba

O que faz um Operador de Mesa Telefônica

  1. programar pabx;
  2. localizar pessoas;
  3. informar ramais;
  4. cadastrar telefone e ramais de empresas;
  5. demonstrar pontualidade;
  6. orientar funcionários sobre mudanças de procedimento;
  7. propor medidas corretivas;
  8. sondar tipo de solicitação de serviço;
  9. lançar ligações manualmente;
  10. demonstrar objetividade;
  11. consultar terminal de informações;
  12. anotar recados;
  13. acompanhar ligação;
  14. responder a questionários de avaliação interna;
  15. identificar necessidades do cliente;
  16. identificar pontos de melhoria;
  17. saudar o cliente;
  18. conservar equipamentos de trabalho;
  19. transmitir normas de atendimento padrão;
  20. ver mais...

Tabela salarial Operador de Mesa Telefônica em Curitiba, PR

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.651 19.815 413 9,31
Média Salarial 1.698 20.371 424 9,58
1º Quartil 1.519 18.231 380 8,57
Salário Mediana 1.755 21.060 439 9,90
3º Quartil 1.935 23.222 484 10,92
Teto Salarial 2.344 28.127 586 13,22
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Mesa Telefônica negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Mesa Telefônica da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Mesa Telefônica é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Curitiba nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Agosto de 2023 e Julho de 2024, tivemos uma aumento de 41.86% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Mesa Telefônica segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica em outras cidades do PR

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Mesa Telefônica na localidade
Cidade Jornada Média Salarial
Maringá 38 1.674,10
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial.

Empresas que mais contratam Operador de Mesa Telefônica em Curitiba, PR

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
6550-2/00 Planos de saúde 1.613,58
8640-2/06 Serviços de ressonância magnética 1.984,65
8640-2/05 Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante 1.683,48
5229-0/01 Serviços de apoio ao transporte por táxi, inclusive centrais de chamada 1.697,24
6202-3/00 Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis 1.699,36
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.536,26
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 1.701,45
8630-5/02 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares 1.830,47
6201-5/01 Desenvolvimento de programas de computador e software em geral 1.451,59
8630-5/01 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos 1.777,56
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Operador de Mesa Telefônica

Profissionais no cargo de Operador de Mesa Telefônica operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Mesa Telefônica

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Mesa Telefônica devem operar equipamentos, comunicar-se, fornecer informações, monitorar atendimentos, treinar funcionários, cadastrar informações, prestar serviços, atender o cliente, demonstrar competências pessoais, elaborar escalas de trabalho.

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 654 profissionais admitidos e desligados na cidade de Curitiba, PR. A relação abrange somente Operador de Mesa Telefônica em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
441 36 180 1.723,93 9,58
109 30 150 1.548,76 10,33
51 44 220 1.801,16 8,19
17 34 170 1.576,24 9,27
9 33 165 1.834,33 11,12
7 40 200 1.442,00 7,21

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Mesa Telefônica Nível I ganha em média R$ 1.735,85, o Nível II recebe cerca de R$ 2.050,44, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.524,57 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 326 profissionais demitidos das empresas de Curitiba, PR.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.698,03 1.855,32 2.092,38
Pequenas 1.743,77 1.901,06 2.138,12
Médias 1.655,55 1.812,84 2.049,90
Grandes Empresas 1.736,19 1.893,48 2.130,55
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Mesa Telefônica em Curitiba, PR é de R$ 1.651,26 para uma jornada de trabalho de 35 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Curitiba.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Curitiba, PR que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa com 36 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Mesa Telefônica, a média salarial em Curitiba-PR é de R$ 1.715,64 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

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Evolução salarial do Operador de Mesa Telefônica ao longo do tempo

Salário de Operador de Mesa Telefônica mês a mês na cidade de Curitiba de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Curitiba

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Mesa Telefônica trabalhando na cidade de Curitiba durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Mesa Telefônica. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Curitiba, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Mesa Telefônica com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Mesa Telefônica trabalhando em Curitiba com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Mesa Telefônica

  • Salário Base: R$ 1.697,62
  • Salário-educação (3%): R$ 50,93
  • Sistema S (2%): R$ 33,95
  • INSS Patronal (20%): R$ 339,52
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,98
  • FGTS (8%): R$ 135,81
  • Férias 1/12: R$ 141,47
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 339,52
  • Periculosidade (30%): R$ 509,29
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 47,16
  • 13º Salário: R$ 141,47
  • FGTS sobre Férias: R$ 11,32
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,77
  • FGTS sobre 13º: R$ 11,32
  • Aviso Prévio: R$ 141,47
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,32
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 141,47

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas

Salário e mercado de trabalho para Operador de Mesa Telefônica – Salário – Curitiba, PR

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