Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) - Salário 2019 - Santo André, SP

Dados do mercado de trabalho na cidade de Santo André, SP para o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing). Encontre informações como salário base, média salarial local, faixa salarial dos Operadores de telemarketing na cidade, piso salarial mínimo 2019, perfil profissional no cargo, remuneração por tamanho da empresa, salários por nível 1, 2 e 3, gênero, escolaridade, salário por hora da jornada de trabalho, salário inicial e muito mais com base em uma amostragem de 491 salários de profissionais no cargo CBO 4223-15 trabalhando em Santo André.

10/2019
atualização

Dados salariais de 03/2019 até 10/2019 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao CAGED.

491
salários

Salários de 491 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

37h
carga horária

Jornada de trabalho de 37h. Carga horária semanal média de 491 profissionais.

R$ 1.157,66
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Cargos relacionados: Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing), Operador de Telemarketing (operações Híbridas), Teleoperador de Marketing (híbrido), Operador de Telemarketing Receptivo.

Salário em outras cidades de São Paulo: São Paulo - SP, Mogi das Cruzes - SP, Bauru - SP, Ribeirão Preto - SP, São Caetano do Sul - SP.

Um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) trabalhando na cidade de Santo André, SP ganha entre R$ 1.056,58 (média do piso salarial 2019 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.749,49, sendo que a média salarial fica em R$ 1.157,66 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED no período de 03/2019 até 10/2019 com uma amostragem de 491 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) 4223-15 trabalhando em Santo André, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 21 anos, Ensino Médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em grandes empresas que atuam no segmento de Serviços de telefonia fixa comutada - stfc.

Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) é um cargo que está em alta no mercado de trabalho de Santo André nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Março e Outubro de 2019, tivemos uma aumento de 2.7% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Em Março tivemos um total de 36 admitidos, enquanto em Outubro o total de contratações de profissionais para o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André ficou em 37, segundo levantamento do Salario.com.br junto ao CAGED.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.

Salário de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em outras cidades de São Paulo

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) na localidade
CidadeJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
361.180,221.293,121.954,207,1222.409
361.045,031.145,001.730,366,335.669
36998,001.092,231.650,616,042.006
36998,001.005,321.519,275,581.877
36998,001.080,631.633,085,991.427
36998,001.019,681.540,985,671.320
351.304,881.429,712.160,628,171.293
361.070,471.172,871.772,486,45999
331.079,151.182,381.786,857,23728
37998,001.082,861.636,465,92666
361.098,611.203,701.819,076,64641
371.079,031.182,251.786,656,43581
381.059,531.160,891.754,386,12393
391.289,501.412,852.135,157,21330
431.146,611.256,301.898,565,80317
381.178,231.290,941.950,916,83279
36998,001.014,791.533,585,63271
381.164,461.275,861.928,126,76270
381.204,981.320,251.995,207,01111
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Para ver ver o salário de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em todo o Brasil clique aqui

Setores que mais contratam Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André, SP

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André, SP no período de 03/2019 até 10/2019.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) que busca uma recolocação no mercado de trabalho de Santo André, SP ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da EmpresaJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
Serviços de telefonia fixa comutada - stfc36998,001.076,691.627,125,98319
Agências de viagens371.297,201.421,302.147,917,7454
Treinamento em informática371.115,671.222,401.847,336,6425
Atividades de teleatendimento361.194,481.308,751.977,827,2724
Atividades de cobrança e informações cadastrais44998,001.007,911.523,184,5811
Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde441.023,311.121,201.694,395,1010
Serviços de engenharia42998,001.090,331.647,745,169
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares361.191,631.305,631.973,107,258
Comércio varejista de material elétrico441.471,801.612,602.437,017,335
Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica351.028,601.127,001.703,166,534

Como funciona o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing)

Profissionais no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing)

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Principais funções dos operadores de telemarketing

Trabalhadores no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) devem prestar serviços técnicos e especializados, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cadastrar clientes, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, demonstrar competências pessoais, cobrar débitos.

Salário de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 491 profissionais admitidos e desligados na cidade de Santo André, SP no periodo de 03/2019 até 10/2019. A relação abrange somente Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
TotalJornadaRef.Salário MensalSalário Hora
411361801.137,996,32
62442201.258,155,72
11321601.320,008,25
4301501.212,258,08
2402001.145,005,73
1422101.035,004,93

Salário por nível profissional e porte da empresa

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 216 profissionais demitidos das empresas de Santo André, SP no período de 03/2019 até 10/2019.
Porte da EmpresaNível INível IINível III
MEI e Micro empresa1.244,38------
Pequena empresa1.255,311.893,00---
Média empresa1.414,00------
Grande empresa1.096,991.545,33---
*Os salários de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso Salarial 2019

O valor do piso salarial 2019 de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André, SP é de R$ 1.056,58 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do piso salarial, bem como o percentual de reajuste salarial 2019 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato de Santo André.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média da base salarial retirada de acordos coletivos em Santo André, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do piso salarial da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna, o pagamento do adicional noturno por hora seria de cerca de R$ 1,25. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 231,53 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade do Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) com base no salário médio seria de R$ 347,30 mensais (30%).

Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª faixa de 10% teria um valor de cerca de R$ 115,77, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 231,53 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 463,06 nessa simples estimativa.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade do Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing), deverão ser aferidas através de perito designado pelo Ministério Público do Trabalho, podendo este ser um Médico ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT).

Geralmente essa classificação é pedida através de causas trabalhistas ou por acordo coletivo com mediação do sindicato dos Operadores de telemarketing.

Insalubridade e periculosidade são adicionais salariais não cumulativos. O Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) deve optar por um ou pelo outro.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa, no período de 03/2019 até 10/2019 com 24 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing), a média salarial em Santo André-SP é de R$ 1.107,13 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução do salário ao longo do tempo

Salário de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) na cidade de Santo André mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Atualmente estamos calculando dados salariais de 03/2019 até 10/2019. Salários de admitidos e desligados pelas empresas.

No período do levantamento, o salário dos profissionais desligados ficou em R$ 1.185,61 e o salário dos admitidos em R$ 1.135,71 uma diferença de 4.21%.

Contratações e demissões de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) pelo mercado de trabalho em Santo André

No período de 03/2019 até 10/2019 houveram 275 contratações formais com carteira assinada e 216 demissões em Santo André, resultando num saldo positivo de 59 empregos formais gerados pelo mercado de trabalho para o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing).

Salário por gênero

Numa amostragem de 491 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) trabalhando em Santo André, SP, 364 são mulheres com vencimentos médios de R$ 1.157,26 para uma jornada semanal de 37 horas.

Um total de 127 são homens com remuneração salarial média de R$ 1.158,81 e jornada de trabalho de 37h por semana.

As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.

Salário por escolaridade ou grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André, SP com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de profissionais em cada nível aparece entre parênteses.


  • (7) Ensino médio incompleto: R$ 1.224,57.
  • (384) Ensino médio completo: R$ 1.145,59.
  • (53) Ensino superior incompleto: R$ 1.172,81.
  • (47) Ensino superior completo: R$ 1.229,19.

Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.

Salário por faixa etária ou idade

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e o salário mensal do colaborador no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) trabalhando em Santo André, SP com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.


  • (83) Até 20 anos: R$ 1.108,14.
  • (252) Entre 21 e 30 anos: R$ 1.142,80.
  • (101) Entre 31 e 40 anos: R$ 1.205,20.
  • (37) Entre 41 e 50 anos: R$ 1.214,65.
  • (17) Entre 51 e 60 anos: R$ 1.182,76.
  • (1) Entre 61 e 70 anos: R$ 1.675,00.

Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.

Confira também tabelas e levantamentos salariais do mercado de trabalho

Cálculo do salário de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André

O cálculo de salário para Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) utilizado aqui é somente para se obter uma estimativa da remuneração mensal, diária e valor por hora trabalhada.

Vários fatores podem influenciar o valor final do salário negativamente ou positivamente, como descontos em folha, imposto de renda retido na fonte, adiantamentos, benefícios como vale refeição, convênio médico ou odontológico, cesta básica, bonificações, comissões, etc.

Clique em cada um dos itens e veja como fazer os cálculos trabalhistas.

Salário e descontos

  • Salário base: R$ 1.157,66
  • Salário por dia: R$ 38,59
  • Salário por hora: R$ 6,43
  • Jornada de trabalho

  • Média de horas trabalhadas por semana: 37 horas / semana
  • Média de horas trabalhadas por mês: 185 horas / mês
  • Horas extras

  • Hora extra normal 50%: R$ 9,65
  • *Hora extra 100% (feriados e finais de semana): R$ 12,86
  • Férias

  • Valor das férias (30%): R$ 347,30
  • Valor total das férias (salário + férias): R$ 1.504,96
  • Décimo terceiro salário

  • Primeira parcela do 13º salário: R$ 578,83
  • Segunda parcela do 13º salário: R$ 486,22
Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) – Salário – Santo André, SP

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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