Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) - Salário 2019 - Santo André, SP

Dados do mercado de trabalho na cidade de Santo André-SP para o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing). Encontre informações como salário base, média salarial local, faixa salarial na cidade, piso salarial mínimo 2019, perfil profissional no cargo, remuneração por tamanho da empresa, nível profissional, gênero, escolaridade, jornada de trabalho, salário inicial e muito mais com base em uma amostragem de 510 salários de profissionais no cargo CBO 4223-15 trabalhando em Santo André-SP.

06/2019
atualização

Informações salariais oficiais do período de 11/2018 até 06/2019 segundo dados do CAGED/MTE.

510
salários

Salários de 510 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

37h
carga horária

Jornada de trabalho de 37h. Carga horária semanal média de 510 profissionais.

R$ 1.132,19
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Profissionais no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) trabalhando na cidade de Santo André-SP tem uma média salarial de R$ 1.132,19 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais de acordo com informações oficiais do CAGED e cálculos do Salario.com.br no período de 11/2018 até 06/2019 com uma amostragem de 510 salários.

O cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) contratado por empresas na cidade de Santo André-SP está na faixa salarial de R$ 1.035,00 (média do piso salarial 2019 de acordos, convenções coletivas e dissídios), R$ 1.035,00 (salário mediana da localidade) e o teto salarial de R$ 1.710,99, levando em conta profissionais admitidos em regime de CLT a nível municipal.

O cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) trabalhando em Santo André, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 21 anos, Ensino Médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em grandes empresas que atuam no segmento de Serviços de telefonia fixa comutada - stfc.

Você pode ver a pesquisa salarial para Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em todo o Brasil clicando aqui.

Continue lendo e confira todos os dados da pesquisa salarial, bem como todas as informações do mercado de trabalho para o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André em todos os segmentos da economia.



Salários de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em outras cidades

Você pode pesquisar em outras cidades também

Digite o nome ou o CBO do cargo. No caso do Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) é CBO 422315, mas você pode pesquisar por outros cargos também. Todos os campos são obrigatórios.



Os registros do cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) tanto no contrato de trabalho, quanto na carteira de trabalho possuem sinônimos, ou seja, nomenclaturas de cargo diferentes mas que executam a mesma função, como por exemplo Operador de Telemarketing Receptivo, Atendente Central Telemarketing, Atendente de Informações (telemarketing), Atendente de Telemarketing.

Descrição das ocupações nessa família CBO

Atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) – Salário – Santo André, SP

Condições de trabalho

Atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Principais funções dos operadores de telemarketing

cadastrar clientes, demonstrar competências pessoais, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, cobrar débitos, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, prestar serviços técnicos e especializados.

Jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 510 profissionais admitidos e desligados no periodo de 11/2018 até 06/2019. Jornada de trabalho semanal.

Somente profissionais admitidos
AdmitidosJornadaRef.Salário p/ mêsSalário p/ hora
17736180R$ 1.098,02R$ 6,10
4340200R$ 1.046,33R$ 5,23
4344220R$ 1.218,47R$ 5,54
632160R$ 1.294,50R$ 8,09
330150R$ 1.141,33R$ 7,61
Somente profissionais desligados
DesligadosJornadaRef.Salário p/ mêsSalário p/ hora
18536180R$ 1.122,50R$ 6,24
3944220R$ 1.279,90R$ 5,82
732160R$ 1.298,14R$ 8,11
330150R$ 1.027,67R$ 6,85
240200R$ 1.286,00R$ 6,43
142210R$ 1.035,00R$ 4,93
125125R$ 1.133,00R$ 9,06

Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em jornada de trabalho parcial e intermitente

A Nova Legislação Trabalhista regulamentou o regime de jornada de trabalho parcial e a jornada intermitente. Veja como funciona o parcial e o intermitente.

Não houveram contratações ou demissões de profissionais em regime de jornada de trabalho parcial no período do levantamento.

Não houveram contratações ou demissões de profissionais em regime de jornada de trabalho intermitente.

Tipos de relações de contratos de trabalho

Os tipos de admissões e desligamentos informados pelas empresas ao CAGED. Na pesquisa pode-se observar os principais motivos de demissões e admissões e os diferentes tipos de contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber o total de contratados em SP/Santo André.

Tipos de admissão e demissão - *O tempo de empresa é expresso em meses em casos de demissão
TotalRelaçãoSalárioTempo na empresa*
247Admissão por ReempregoR$ 1.116,150
117Demissão sem Justa CausaR$ 1.164,4512
83Pedido de DemissãoR$ 1.148,597
32Demissão por Término de ContratoR$ 1.107,782
23Admissão ao Primeiro EmpregoR$ 1.087,300
3Demissão por Justa CausaR$ 1.275,3316
3Término do Contrato de Trabalho de Prazo DeterminadoR$ 1.213,002
2Admissão por Contrato de Trabalho de Prazo DeterminadoR$ 1.115,000

Salário por porte da empresa e nível profissional

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André-SP de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a faixa salarial da ocupação de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André-SP de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • Júnior: até 4 anos;
  • Pleno: de 4 a 6 anos;
  • Sênior: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) Júnior trabalhando em Santo André-SP ganha em média R$ 1.129,61, o nível pleno recebe cerca de R$ 1.287,25, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 1.181,00 mensais.

Conheça as diferenças entre os níveis Júnior, Pleno e Sênior.

Tabela salarial Júnior, Pleno e Sênior por porte da empresa

Metodologia: Salários de 238 profissionais demitidos das empresas de Santo André-SP no período de 11/2018 até 06/2019.
Porte da EmpresaJúniorPlenoSênior
MEI e Micro empresa
(De 1 até 19 funcionários)
1.125,331.077,601.181,00
Pequena empresa
(20 a 99 funcionários)
1.224,92------
Média empresa
(100 a 499 funcionários)
1.396,961.688,00---
Grande empresa
(Acima de 500 funcionários)
1.073,381.611,00---

*Os salários de Júnior, Pleno e Sênior no cargo são referentes somente ao histórico do Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um pleno pode ser maior que um sênior por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial

O piso salarial de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André-SP é de *R$ 1.035,00 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do piso salarial, bem como o percentual de reajuste do salário é homologado pela convenção coletiva ou dissídio da categoria pelo sindicato.

*O valor do piso salarial mostrado aqui é a média da base salarial retirada de convenções coletivas registradas no MTE (caso houver), calculada em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do piso salarial da categoria.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna em Santo André, o valor do adicional noturno por hora seria de cerca de R$ 1,21. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 226,44 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade com base no salário médio em Santo André-SP seria de R$ 339,66 mensais (30%). Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª de 10% teria um valor de cerca de R$ 113,22, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 226,44 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 452,87.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade, serão feitas através de perícia do Médico do Trabalho ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT)

Insalubridade e periculosidade não são cumulativos. O trabalhador deve optar por um ou pelo outro.

Salário base para aprendiz

Não houveram contratações de aprendizes para esse cargo em Santo André-SP no período da pesquisa de 11/2018 até 06/2019.

Confira uma tabela salarial completa com todos os cargos e salários de aprendizes contratados.

Salário para PNE no cargo

De acordo com a pesquisa, no período de 11/2018 até 06/2019 com 18 salários de profissionais no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) portador de necessidades especiais, a média salarial em Santo André-SP é de R$ 1.158,94 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial em Santo André-SP

Evolução do Salário de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André-SP dentro do âmbito da pesquisa. Atualmente estamos calculando dados salariais de 11/2018 até 06/2019. Salários de admitidos e desligados pelas empresas.

No período do levantamento, o salário dos profissionais desligados ficou em R$ 1.153,31 e o salário dos admitidos em R$ 1.113,70 uma diferença de 3.43%.

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Contratações e demissões de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) pelo mercado de trabalho em Santo André-SP no período de 11/2018 até 06/2019.

No período de 11/2018 até 06/2019 houveram 272 contratações formais com carteira assinada e 238 demissões em Santo André-SP, resultando num saldo positivo de 34 empregos formais gerados.

Setores que mais contratam em Santo André-SP

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de registros para o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André-SP no período de 11/2018 até 06/2019. Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para profissionais que buscam uma recolocação no mercado de trabalho ou que buscam uma primeira oportunidade.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

TotalSegmento da EmpresaSalário
336Serviços de Telefonia Fixa Comutada - Stfc1.052,89
58Agências de Viagens1.410,40
22Treinamento em Informática1.201,18
22Corretores e Agentes de Seguros, de Planos de Previdência Complementar e de Saúde1.087,00

Segmentos com os melhores salários em Santo André-SP

Setores de atividades econômicas das empresas com os melhores salários para um(a) operador de atendimento receptivo (telemarketing). A lista obedece os maiores valores salariais registrados na carteira em admissões de operador de atendimento receptivo (telemarketing) e informados oficialmente pelas empresas ao Ministério do Trabalho.

TotalSegmento da EmpresaSalário
58Agências de Viagens1.410,40
22Treinamento em Informática1.201,18
22Corretores e Agentes de Seguros, de Planos de Previdência Complementar e de Saúde1.087,00
336Serviços de Telefonia Fixa Comutada - Stfc1.052,89

Salário por gênero

Numa amostragem de 510 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André-SP, 374 são mulheres com salário médio de R$ 1.137,23 para uma jornada semanal de 37 horas.

Um total de 136 são homens com média salarial de R$ 1.118,32 e jornada de trabalho de 37h por semana.

As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.

Salário por escolaridade ou grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de profissionais em cada nível aparece entre parênteses.

  • (108) Ensino médio completo: R$ 1.101,33.
  • (15) Ensino superior incompleto: R$ 1.095,87.
  • (13) Ensino superior completo: R$ 1.285,38.

Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.

Salário por faixa etária ou idade

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André-SP com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.

  • (92) Até 20 anos: R$ 1.089,34.
  • (271) Entre 21 e 30 anos: R$ 1.130,25.
  • (100) Entre 31 e 40 anos: R$ 1.169,06.
  • (42) Entre 41 e 50 anos: R$ 1.153,45.
  • (5) Entre 51 e 60 anos: R$ 1.109,60.

Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.

Toda essa pesquisa salarial para o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em Santo André-SP pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em jornais, revistas, portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br. A não observância dessas regras constitui crime contra a Lei de Direitos Autorais - Lei 9610/98.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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