O que faz um Chefe de Recepção CBO 4201-25
O Chefe de Recepção supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- avaliar qualidade dos serviços;
- qualificar equipe de trabalho;
- planejar trabalho da equipe;
- administrar pessoal;
- atender público e informantes;
- demonstrar competências pessoais;
- supervisionar execução dos serviços;
- controlar atividades financeiras;
- monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;
- avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
- elaborar escalas de trabalho;
- propor novos serviços aos clientes;
- analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- emitir relatórios de controle e desempenho;
- definir recursos de trabalho;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Coleta
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Agente de Coleta Supervisor
- Supervisor de Telefonistas
- Supervisor de Recepcionistas
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Encarregado de Cobrança
- Supervisor de Cobrança
Salário de Chefe de Recepção - Série histórica no estado de São Paulo
O que faz um Chefe de Recepção
- monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;
- avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
- elaborar escalas de trabalho;
- propor novos serviços aos clientes;
- analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- emitir relatórios de controle e desempenho;
- definir recursos de trabalho;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
- agir com flexibilidade;
- controlar as emoções;
- avaliar desempenho dos funcionários;
- definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- propor admissões de funcionários;
- acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;
- estimar volume de trabalho;
- tabular dados;
- esclarecer dúvidas dos funcionários;
- ver mais...
Tabela salarial para Chefe de Recepção
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.604 | 31.254 | 651 | 12,05 | |
| Média Salarial | 2.678 | 32.131 | 669 | 12,39 | |
| 1º Quartil | 1.803 | 21.642 | 451 | 8,35 | |
| Salário Mediana | 2.315 | 27.780 | 579 | 10,72 | |
| 3º Quartil | 3.884 | 46.610 | 971 | 17,98 | |
| Teto Salarial | 4.705 | 56.455 | 1.176 | 21,78 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Chefe de Recepção é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Abril de 2023 e Março de 2024, tivemos um aumento de 24.36% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Chefe de Recepção segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 43 | 2.926,88 | 3.009,06 | 4.547,39 | 13,89 | 1.002 |
| Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. | ||||||
Empresas que mais contratam Chefe de Recepção no estado de São Paulo
| CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
|---|---|---|---|---|---|
| 7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 1.827,14 | 1.878,44 | 2.838,75 | |
| 5510-8/02 | Hotéis | 2.900,33 | 2.981,76 | 4.506,13 | |
| 9602-5/02 | Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza | 2.927,58 | 3.009,78 | 4.548,47 | |
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 3.469,50 | 3.566,92 | 5.390,43 | |
| 8630-5/02 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 2.346,04 | 2.411,91 | 3.644,95 | |
| 8630-5/04 | Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 2.067,49 | 2.125,54 | 3.212,18 | |
| 8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 2.492,36 | 2.562,34 | 3.872,28 | |
| 5611-2/03 | Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 1.960,76 | 2.015,81 | 3.046,35 | |
| 8630-5/01 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 2.522,96 | 2.593,80 | 3.919,83 | |
| 8112-5/00 | Condomínios prediais | 3.745,75 | 3.850,92 | 5.819,63 | |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Descrição da ocupação de Chefe de Recepção
Profissionais no cargo de Chefe de Recepção supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Chefe de Recepção
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Chefe de Recepção devem avaliar qualidade dos serviços, qualificar equipe de trabalho, planejar trabalho da equipe, administrar pessoal, atender público e informantes, demonstrar competências pessoais, supervisionar execução dos serviços, controlar atividades financeiras.
Quanto ganha um Chefe de Recepção por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 2585 profissionais admitidos e desligados no estado de São Paulo. A relação abrange somente Chefe de Recepção em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 2.195 | 44 | 220 | 2.644,62 | 12,02 |
| 229 | 40 | 200 | 3.104,83 | 15,52 |
| 87 | 36 | 180 | 2.441,46 | 13,56 |
| 31 | 42 | 210 | 2.980,95 | 14,20 |
| 9 | 43 | 215 | 2.349,84 | 10,93 |
| 7 | 35 | 175 | 2.158,14 | 12,33 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Chefe de Recepção
Um Chefe de Recepção Nível I ganha em média R$ 2.737,89, o Nível II recebe cerca de R$ 3.151,94, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 4.731,79 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 2.630,60 | 2.837,62 | 3.627,55 |
| Pequenas | 2.795,90 | 3.002,93 | 3.792,86 |
| Médias | 2.887,36 | 3.094,39 | 3.884,31 |
| Grandes Empresas | 2.789,69 | 2.996,72 | 3.786,64 |
|
|||
Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de São Paulo
O valor do piso salarial 2024 de Chefe de Recepção no estado de São Paulo é de R$ 2.604,47 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de São Paulo que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-25.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Chefe de Recepção ao longo do tempo
Salário de Chefe de Recepção mês a mês no estado de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Chefe de Recepção trabalhando no estado de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Chefe de Recepção. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Chefe de Recepção trabalhando no estado de São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Chefe de Recepção trabalhando no estado de São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Chefe de Recepção
- Salário Base: R$ 2.677,59
- Salário-educação (3%): R$ 80,33
- Sistema S (2%): R$ 53,55
- INSS Patronal (20%): R$ 535,52
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 26,78
- FGTS (8%): R$ 214,21
- Férias 1/12: R$ 223,13
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 535,52
- Periculosidade (30%): R$ 803,28
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 74,38
- 13º Salário: R$ 223,13
- FGTS sobre Férias: R$ 17,85
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,95
- FGTS sobre 13º: R$ 17,85
- Aviso Prévio: R$ 223,13
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 17,85
- Multa Rescisória FGTS: R$ 223,13
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.
