O que faz um Operador de Telemarketing Bilíngüe CBO 4223-20
O Operador de Telemarketing Bilíngüe recebe, via teleatendimento, e analisa relatos de clientes sobre falhas nos serviços prestados e problemas no funcionamento de produtos, propondo soluções, orientando para realização de procedimentos corretivos e abrindo ordem de serviço para resolução de problemas mais complexos. Prepara-se para o trabalho, verificando as especificações técnicas de produtos e serviços vendidos pela empresa. Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos. Atualiza dados cadastrais de clientes. Atua conforme protocolos de atendimento, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Algumas funções no exercício da profissão
- Demonstrar competências pessoais;
- Seguir roteiros e scripts;
- Cadastrar clientes;
- Oferecer serviços e produtos;
- Atender usuários de produtos e ou serviços;
- Prestar serviços técnicos e especializados;
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- Consultar manuais, procedimentos e etc;
- Orientar usuário de telefonia;
- Consultar supervisor;
- Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
- Agendar retorno - follow-up;
- Administrar conflitos;
- Oferecer formas e condiçoes de pagamento;
Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telemarketing Bilíngüe - Série histórica em Campinas
Tabela salarial Operador de Telemarketing Bilíngüe em Campinas, SP
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.819 | 33.833 | 705 | 14,10 | |
| Média Salarial | 2.899 | 34.783 | 725 | 14,49 | |
| 1º Quartil | 1.806 | 21.676 | 452 | 9,03 | |
| Salário Mediana | 2.131 | 25.566 | 533 | 10,65 | |
| 3º Quartil | 4.689 | 56.265 | 1.172 | 23,44 | |
| Teto Salarial | 5.679 | 68.150 | 1.420 | 28,40 | |
| |||||
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.057,18 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.917,49 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.710,93 |
| 4223-05 | Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 1.606,99 |
| 4223-10 | Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 1.560,21 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Bilíngüe em Campinas, SP
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Bilíngüe
Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Bilíngüe em Campinas, SP é de R$ 2.819,45 para uma jornada de trabalho de 40 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Campinas.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Campinas, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-20.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Campinas de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Campinas
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe trabalhando na cidade de Campinas durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Bilíngüe. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Campinas, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Bilíngüe. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe trabalhando em Campinas. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Bilíngüe
- Salário Base: R$ 2.898,62
- Salário-educação (3%): R$ 86,96
- Sistema S (2%): R$ 57,97
- INSS Patronal (20%): R$ 579,72
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 28,99
- FGTS (8%): R$ 231,89
- Férias 1/12: R$ 241,55
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 579,72
- Periculosidade (30%): R$ 869,59
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 80,52
- 13º Salário: R$ 241,55
- FGTS sobre Férias: R$ 19,32
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,44
- FGTS sobre 13º: R$ 19,32
- Aviso Prévio: R$ 241,55
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 19,32
- Multa Rescisória FGTS: R$ 241,55
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Operador de Telemarketing Bilíngüe ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salário, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
