O que faz um Líder de Recepção CBO 4201-25
O Líder de Recepção supervisiona a execução de serviços de recepção de clientes e visitantes Define procedimentos e regras de atendimento, disponibiliza ambiente confortável e organizado, supre materiais e equipamentos e providencia a instalação de sistemas informatizados.
Controla a rotina de trabalho de recepcionistas e avalia a qualidade dos serviços prestados Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e de qualidade, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- avaliar qualidade dos serviços;
- planejar trabalho da equipe;
- administrar pessoal;
- demonstrar competências pessoais;
- controlar atividades financeiras;
- qualificar equipe de trabalho;
- atender público e informantes;
- supervisionar execução dos serviços;
- definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
- solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
- promover atendimento personalizado ao cliente;
- liderar equipe;
- providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento;
- treinar novos funcionários;
- identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- expressar-se com fluência verbal;
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Profissões relacionadas:
- Chefe de Recepção
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Encarregado de Telefonistas
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Chefe de Cobrança
- Supervisor de Coleta
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Cobrança
- Supervisor de Central de Atendimento
Salário de Líder de Recepção - Série histórica no estado de Minas Gerais
O que faz um Líder de Recepção
- definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
- solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
- promover atendimento personalizado ao cliente;
- liderar equipe;
- providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento;
- treinar novos funcionários;
- identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- expressar-se com fluência verbal;
- elaborar escalas de trabalho;
- informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;
- controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;
- rever rotinas de trabalho;
- distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
- negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
- definir perfil para cargos;
- aplicar penalidades aos funcionários;
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Tabela salarial para Líder de Recepção
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.267 | 27.209 | 567 | 10,54 | |
| Média Salarial | 2.331 | 27.973 | 583 | 10,84 | |
| 1º Quartil | 1.733 | 20.796 | 433 | 8,06 | |
| Salário Mediana | 2.003 | 24.036 | 501 | 9,31 | |
| 3º Quartil | 3.285 | 39.424 | 821 | 15,27 | |
| Teto Salarial | 3.979 | 47.751 | 995 | 18,50 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Líder de Recepção é um cargo que está em alta no mercado de trabalho do estado de Minas Gerais nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Novembro de 2023 e Outubro de 2024, tivemos um aumento de 5% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Líder de Recepção segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Líder de Recepção no estado de Minas Gerais
Descrição da ocupação de Líder de Recepção
Profissionais no cargo de Líder de Recepção supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Líder de Recepção
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Líder de Recepção devem avaliar qualidade dos serviços, planejar trabalho da equipe, administrar pessoal, demonstrar competências pessoais, controlar atividades financeiras, qualificar equipe de trabalho, atender público e informantes, supervisionar execução dos serviços.
Quanto ganha um Líder de Recepção por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 582 profissionais admitidos e desligados no estado de Minas Gerais. A relação abrange somente Líder de Recepção em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 472 | 44 | 220 | 2.299,43 | 10,45 |
| 55 | 40 | 200 | 2.624,96 | 13,12 |
| 18 | 36 | 180 | 2.118,06 | 11,77 |
| 10 | 42 | 210 | 2.270,50 | 10,81 |
| 5 | 38 | 190 | 1.892,00 | 9,96 |
| 5 | 48 | 240 | 2.443,00 | 10,18 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Líder de Recepção
Um Líder de Recepção Nível I ganha em média R$ 2.461,75, o Nível II recebe cerca de R$ 2.754,93, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.486,82 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 2.198,61 | 2.491,80 | 3.223,68 |
| Pequenas | 2.386,06 | 2.679,25 | 3.411,13 |
| Médias | 2.542,73 | 2.835,92 | 3.567,80 |
| Grandes Empresas | 2.719,58 | 3.012,76 | 3.744,65 |
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Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de Minas Gerais
O valor do piso salarial 2025 de Líder de Recepção no estado de Minas Gerais é de R$ 2.267,45 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado de Minas Gerais.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de Minas Gerais que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-25.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Líder de Recepção ao longo do tempo
Salário de Líder de Recepção mês a mês no estado de Minas Gerais de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Minas Gerais
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Líder de Recepção trabalhando no estado de Minas Gerais durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Líder de Recepção. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de Minas Gerais, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Líder de Recepção trabalhando no estado de Minas Gerais. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Líder de Recepção trabalhando no estado de Minas Gerais. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Líder de Recepção
- Salário Base: R$ 2.331,12
- Salário-educação (3%): R$ 69,93
- Sistema S (2%): R$ 46,62
- INSS Patronal (20%): R$ 466,22
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 23,31
- FGTS (8%): R$ 186,49
- Férias 1/12: R$ 194,26
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 466,22
- Periculosidade (30%): R$ 699,34
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 64,75
- 13º Salário: R$ 194,26
- FGTS sobre Férias: R$ 15,54
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,18
- FGTS sobre 13º: R$ 15,54
- Aviso Prévio: R$ 194,26
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 15,54
- Multa Rescisória FGTS: R$ 194,26
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
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