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Cargos da mesma família ocupacional CBO
📋 Descrição sumária do CBO 4201-30
O Encarregado de Telefonistas supervisiona a execução de serviços de atendimento telefônico, planejando o trabalho de telefonistas, controlando a rotina de receber, fazer ou repassar ligações telefônicas, avaliando a qualidade dos serviços prestados. Pode coordenar a implantação de mudanças tecnológicas nas centrais telefônicas. Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
⚙️ Funções no exercício da profissão
- Planejar trabalho da equipe
- Administrar pessoal
- Supervisionar execução dos serviços
- Qualificar equipe de trabalho
- Atender público e informantes
- Avaliar qualidade dos serviços
- Demonstrar competências pessoais
- Agir com empatia
- Monitorar atendimento telefônico
- Treinar empregados em novos serviços e tecnologias
- Prestar informações ao público e informantes
- Definir rotinas de trabalho
- Manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe
- Avaliar desempenho de sistemas e equipamentos
- Administrar banco de dados e listagens
- Promover atendimento personalizado ao cliente
- Propor promoções de funcionários
- ver mais...
📉 Série histórica — Encarregado de Telefonistas CBO 4201-30
Salário médio e mediana mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED
*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED
🗺️ Salário por região do Brasil
Piso · Média · Teto • período: 05/2025 a 04/2026
*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED
📋 Tabela salarial — Encarregado de Telefonistas
Salário base CLT • 337 profissionais • jornada 42h/semana • Brasil
| Período | Mensal | Anual | Semanal | Por hora |
|---|---|---|---|---|
| Piso salarial | R$ 2.055 | R$ 24.656 | R$ 514 | R$ 9,78 |
| Média salarial | R$ 2.947 | R$ 35.369 | R$ 737 | R$ 14,04 |
| 1º Quartil | R$ 2.083 | R$ 24.993 | R$ 521 | R$ 9,92 |
| Mediana | R$ 2.500 | R$ 30.000 | R$ 625 | R$ 11,90 |
| 3º Quartil | R$ 3.339 | R$ 40.068 | R$ 835 | R$ 15,90 |
| Teto salarial | R$ 4.994 | R$ 59.930 | R$ 1.249 | R$ 23,78 |
| Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 4201-30 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos | ||||
📊 Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil
O mercado de trabalho para Encarregado de Telefonistas no Brasil está com baixa demanda. Comparando o início do período (05/2025) com o fim (04/2026), houve uma retração de 10% no volume de contratações — indicador relevante para gestores de RH e consultores que acompanham a disponibilidade de talentos no Brasil, e para diretores que avaliam o timing de abertura de novas posições.
Nos últimos 12 meses, foram registradas 115 admissões e 222 desligamentos formais para o cargo de Encarregado de Telefonistas no Brasil, totalizando 337 movimentações no regime CLT — dado essencial para dimensionar estratégias de atração, retenção e sucessão de talentos em escala nacional. O saldo líquido é negativo em 107 postos — o estoque de vagas está diminuindo, cenário que pode indicar reestruturações, automação ou migração de atividades. Relevante para consultores de RH e diretores planejarem retenção de talentos-chave.
📥 Admissões — início i
10
05/2025
📤 Admissões — fim i
9
04/2026
🔄 Situação i
Com baixa demanda
mercado de trabalho
📊 Total movimentações i
337
115 adm · 222 desl
⚖️ Saldo líquido i
-107
vagas geradas no período
🔥 Índice de contratação i
0,52
mercado em retração
🔁 Rotatividade i
34.1%
alta — mercado dinâmico
📅 Período analisado i
05/2025
até 04/2026
Como usar esses dados na sua operação: para gestores e diretores de RH, o saldo líquido combinado com o índice de contratação antecipa a pressão competitiva por talentos — saldo positivo e índice acima de 1,0 exigem revisão de política salarial, benefícios e marca empregadora para reter profissionais de Encarregado de Telefonistas. Para consultores de remuneração e headhunters, esses indicadores dimensionam a disponibilidade de candidatos passivos e a urgência em movimentar processos. Para CEOs, diretores executivos e gestores de linha, a rotatividade é sinal de alerta: taxas acima de 30% podem indicar problemas de clima, plano de carreira ou defasagem salarial que impactam a produtividade e o custo de reposição. Dados extraídos do CAGED/MTE e processados com metodologia exclusiva do Portal Salário, considerando apenas profissionais contratados em regime CLT.
🎯 Salário por função ou especialização
Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4201-15 | Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) | 3.774,93 |
| 4201-10 | Chefe de cobrança | 3.427,17 |
| 4201-35 | Encarregado de telemarketing | 3.389,09 |
| 4201-20 | Agente de coleta supervisor | 3.040,44 |
| 4201-25 | Chefe de recepção | 2.770,73 |
| 4201-05 | Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) | 2.365,43 |
| A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE. | ||
🏭 Tipos de empresas que mais contratam
Segmentos com maior volume de contratação para CBO 4201-30 · Brasil
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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🏅 Salários por nível profissional e porte da empresa
Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande
Júnior
R$ •••••
Pleno
R$ •••••
Sênior
R$ •••••
📈 Variação
+••%
| Porte | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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📉 Gráficos de pesquisa
Levantamentos exclusivos Portal Salário • requer plano ativo • Ver Planos
Contratações e demissões
Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.
Salário por gênero
Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.
Salário por escolaridade
Relação entre grau de instrução e remuneração.
Salário por faixa etária
Relação entre idade e remuneração mensal.
