O que faz um Chefe de Cobrança CBO 4201-10
O Chefe de Cobrança supervisiona atividades de cobrança, planejando o trabalho da equipe, controlando a execução das rotinas, estabelecendo parâmetros para negociação com devedores e acompanhando o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobrança terceirizadas Avalia a qualidade dos serviços e acompanha o cumprimento de metas e prazos.
Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
Algumas funções no exercício da profissão
- supervisionar execução dos serviços;
- controlar atividades financeiras;
- avaliar qualidade dos serviços;
- atender público e informantes;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar pessoal;
- qualificar equipe de trabalho;
- planejar trabalho da equipe;
- controlar as emoções;
- administrar conflitos entre funcionários e clientes;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;
- agir com flexibilidade;
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- analisar relatórios;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Teleatendimento
- Líder de Recepção
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Cobrança
- Encarregado de Recepção
- Supervisor de Recepcionistas
Salário de Chefe de Cobrança - Série histórica no estado de São Paulo
O que faz um Chefe de Cobrança
- controlar as emoções;
- administrar conflitos entre funcionários e clientes;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;
- agir com flexibilidade;
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- analisar relatórios;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- controlar ligações telefônicas;
- expressar-se com fluência verbal;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- prestar informações ao público e informantes;
- criar relacionamento interpessoal;
- agir com criatividade;
- manter-se atualizado;
- propor desligamentos de funcionários;
- avaliar desempenho dos funcionários;
- ver mais...
Tabela salarial para Chefe de Cobrança
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 3.339 | 40.068 | 835 | 15,61 | |
| Média Salarial | 3.433 | 41.193 | 858 | 16,05 | |
| 1º Quartil | 2.029 | 24.345 | 507 | 9,49 | |
| Salário Mediana | 2.543 | 30.516 | 636 | 11,89 | |
| 3º Quartil | 5.670 | 68.044 | 1.418 | 26,51 | |
| Teto Salarial | 6.868 | 82.417 | 1.717 | 32,11 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Chefe de Cobrança é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Abril de 2023 e Março de 2024, tivemos um aumento de 17.86% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Chefe de Cobrança segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 43 | 3.556,59 | 3.656,45 | 5.525,73 | 17,17 | 868 |
| Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. | ||||||
Empresas que mais contratam Chefe de Cobrança no estado de São Paulo
| CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
|---|---|---|---|---|---|
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 2.649,83 | 2.724,23 | 4.116,94 | |
| 8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 2.711,03 | 2.787,15 | 4.212,03 | |
| 6911-7/01 | Serviços advocatícios | 2.815,83 | 2.894,89 | 4.374,84 | |
| 7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 3.575,56 | 3.675,96 | 5.555,22 | |
| 8299-7/99 | Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 2.277,45 | 2.341,39 | 3.538,38 | |
| 6110-8/03 | Serviços de comunicação multimídia - scm | 6.279,29 | 6.455,60 | 9.755,89 | |
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 4.845,78 | 4.981,84 | 7.528,70 | |
| 6619-3/99 | Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros | 4.789,36 | 4.923,83 | 7.441,04 | |
| 6613-4/00 | Administração de cartões de crédito | 12.012,59 | 12.349,88 | 18.663,51 | |
| 8219-9/99 | Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo | 2.522,31 | 2.593,13 | 3.918,82 | |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Descrição da ocupação de Chefe de Cobrança
Profissionais no cargo de Chefe de Cobrança supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Chefe de Cobrança
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Chefe de Cobrança devem supervisionar execução dos serviços, controlar atividades financeiras, avaliar qualidade dos serviços, atender público e informantes, demonstrar competências pessoais, administrar pessoal, qualificar equipe de trabalho, planejar trabalho da equipe.
Quanto ganha um Chefe de Cobrança por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1651 profissionais admitidos e desligados no estado de São Paulo. A relação abrange somente Chefe de Cobrança em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 1.233 | 44 | 220 | 3.301,28 | 15,01 |
| 336 | 40 | 200 | 4.162,34 | 20,81 |
| 33 | 36 | 180 | 2.166,25 | 12,03 |
| 11 | 30 | 150 | 1.776,48 | 11,84 |
| 9 | 43 | 215 | 3.174,73 | 14,77 |
| 7 | 42 | 210 | 4.330,57 | 20,62 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Chefe de Cobrança
Um Chefe de Cobrança Nível I ganha em média R$ 3.510,05, o Nível II recebe cerca de R$ 4.040,87, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 6.066,28 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 3.406,16 | 3.671,57 | 4.684,28 |
| Pequenas | 3.460,00 | 3.725,41 | 4.738,11 |
| Médias | 3.818,45 | 4.083,86 | 5.096,56 |
| Grandes Empresas | 3.383,13 | 3.648,54 | 4.661,24 |
|
|||
Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de São Paulo
O valor do piso salarial 2024 de Chefe de Cobrança no estado de São Paulo é de R$ 3.338,99 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de São Paulo que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Chefe de Cobrança ao longo do tempo
Salário de Chefe de Cobrança mês a mês no estado de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Chefe de Cobrança trabalhando no estado de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Chefe de Cobrança. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Chefe de Cobrança trabalhando no estado de São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Chefe de Cobrança trabalhando no estado de São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Chefe de Cobrança
- Salário Base: R$ 3.432,74
- Salário-educação (3%): R$ 102,98
- Sistema S (2%): R$ 68,65
- INSS Patronal (20%): R$ 686,55
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 34,33
- FGTS (8%): R$ 274,62
- Férias 1/12: R$ 286,06
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 686,55
- Periculosidade (30%): R$ 1.029,82
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 95,35
- 13º Salário: R$ 286,06
- FGTS sobre Férias: R$ 22,88
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 7,63
- FGTS sobre 13º: R$ 22,88
- Aviso Prévio: R$ 286,06
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 22,88
- Multa Rescisória FGTS: R$ 286,06
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.
