CBO 1423-35 - Analista de pesquisa de mercado

O Que Faz um Analista de pesquisa de mercado

Realiza coleta, análise e apresentação de dados – referentes a clientes, concorrentes e setor econômico de atuação – ao diretor geral e aos gestores de áreas, levando-os a entender as preferências do consumidor, o cenário competitivo e a dinâmica do mercado, para subsidiar a tomada de decisões estratégicas e colaborar na melhoria do desempenho da empresa. Analisa a visão e a percepção da marca da empresa. Mede e apresenta a eficácia de programas e estratégias de “marketing”, publicidade e comunicação. Avalia indicadores de desempenho da empresa, para consolidar ou adequar estratégias de negócios. Mantém-se atualizado, adotando novas tecnologias. Examina a aplicação dos resultados de projetos de pesquisa e de estudos nas decisões e nas práticas da empresa. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Planeja as atividades de análise de mercado, considerando as demandas recebidas da diretoria e dos gestores de área da empresa, priorizando projetos, e organizando trabalhos. Estabelece indicadores de desempenho. Prepara orçamento.

Elabora plano de pesquisa sobre características, preferências, necessidades, hábitos de compra e satisfação dos clientes. Define a técnica para coleta de dados de clientes. Aplica técnicas quantitativas de pesquisa, preparando instrumentos – como questionários, roteiros de entrevista ou outros - e estabelecendo formas de coleta, tais como remessa de questionários por e-mail e levantamento de dados por entrevistadores. Faz uso de técnica de pesquisa qualitativa, como reunião de grupo de pessoas para discussão sobre um determinado assunto, produto, serviço ou ideia (“grupo focal”). Sistematiza os dados coletados.

Realiza análise dos dados e apresenta os resultados em relatório - ilustrado com gráficos, infográficos e outros recursos visuais - para responder às questões de diretor geral e gestores. Verifica a satisfação dos clientes por faixa etária, gênero ou outra característica. Faz recomendações sobre como projetar, promover e embalar produtos, usando as preferências do consumidor. Identifica mercados potenciais e demanda de novos produtos, a partir da análise de necessidades e expectativas de clientes. Mede e apresenta a eficácia, junto aos clientes, de programas e estratégias de “marketing”, publicidade e comunicação. Analisa a visão e a percepção da marca. Identifica formas de fidelizar clientes.

Realiza análise da concorrência, levantando dados – em lojas físicas e em ambientes virtuais – sobre técnicas de venda adotadas e tabela de preços, comparando menções, em mídias sociais, dos concorrentes e da empresa, e com outras estratégias. Apresenta relatório com respostas às demandas, tais como posição da empresa frente à concorrência, potenciais ameaças em processos competitivos, e oportunidades de realizar melhorias ou promoções para conquistar clientes.

Realiza estudos sobre tendências do mercado no setor de atuação da empresa. Verifica novas tecnologias utilizadas em processos de produção e novos produtos lançados, no país e no exterior. Analisa novos de artigos e livros sobre mudanças no setor econômico.

Coleta e analisa dados e informações sobre o desempenho organizacional da empresa. Mede e avalia a satisfação dos trabalhadores. Analisa indicadores de desempenho da empresa, tais como lucratividade, produtividade, evolução no volume de vendas, rotatividade de pessoal (“turnover"), eficiência operacional, entre outros.

Assessora a diretoria na elaboração do plano estratégico da organização de médio e longo prazos. Propõe, aos diversos setores da empresa, ações para melhoria dos processos de trabalho e para consolidar e adequar as estratégias de negócios. Sugere medidas para otimização do uso de recursos da empresa. Atua de forma articulada com equipes de “marketing”, publicidade e comunicação, para propor campanhas mais impactantes e eficazes.

Avalia a aplicação dos resultados dos seus projetos de pesquisa e dos estudos realizados nas decisões e nas práticas da empresa. Analisa indicadores de desempenho. Verifica o atingimento de metas.

Mantém-se atualizado tecnicamente e aplica novas tecnologias no seu trabalho. Utiliza sistemas informatizados, tais como sistema para gestão de relacionamento com clientes, “software” para análises estatísticas descritivas, inferenciais e preditivas, interface de usuário de banco de dados e “software” de consulta, e “software” de recuperação ou pesquisa de informações.

Realiza ações de comunicação externa, mantendo relacionamento com mídia, órgãos governamentais, entidades de classe e associações.

Assegura a conformidade legal dos processos de trabalho e a proteção de dados pessoais de participantes de pesquisa.

Organiza arquivos - físicos e eletrônicos – de projetos, relatórios e outros documentos com análises de dados de pesquisa de mercado.