CBO: 4221-05
O que faz
A Recepcionista Telefonista é responsável pelo atendimento a clientes, fornecedores e visitantes de forma presencial, além de realizar também o atendimento telefônico, recebendo e efetuando chamadas, transferindo ligações, registrando os contatos em sistema de gestão, além de realizar rotinas como lançamento de notas fiscais, realização de orçamentos e contratação de serviços.
Mercado de trabalho
Presente em empresas do comércio varejista, atacadista, empresas privadas de segmentos diversos, instituições médicas e educacionais a Recepcionista Telefonista atua no atendimento ao público tanto presencial quanto por telefone. As vagas de emprego para essa função estão em alta no mercado e não há exigência pré estabelecida de formação superior.
Atividades e funções mais comuns para a profissão
- Verificar cadastro e reserva;
- Confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- Demonstrar autonomia;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Organizar materiais de trabalho;
- Averiguar horário de saída dos grupos;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Demonstrar entusiasmo;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Ouvir com atenção;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Conferir documentos com identificação;
- Distribuir malotes;
- Efetuar acertos em contas;
- Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
- Anotar telefonemas e recados;
- ver mais...
Quanto ganha um Recepcionista Telefonista
Hoje um Recepcionista Telefonista ganha em média R$ 1.392,75 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais.
As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 494.236 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas no período de Abril de 2021 a Março de 2022.
Faixa salarial e piso salarial 2022
A faixa salarial do Recepcionista Telefonista fica entre R$ 1.320,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.210,02, sendo que R$ 1.326,86 é a média do piso salarial 2022 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o Brasil.
O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 22 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h semanais em empresas do segmento de Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos.
A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Recepcionista Telefonista é São Paulo
- SP.
Os salários aqui informados não contém adicionais salariais de nenhum tipo, como bônus, comissões, insalubridade, periculosidade, acúmulo de função, hora intervalar, nem nada do tipo. Somente o salário base mensal informado na demissão ou admissão em contrato de trabalho e/ou CTPS.
Quanto ganha um Recepcionista Telefonista nas principais cidades
Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Recepcionista Telefonista na localidade
| Cidade |
Jornada |
Piso Salarial |
Média Salarial |
Teto Salarial |
Salário/Hora |
Total |
| São Paulo, SP |
42 |
1.443,15 |
1.514,81 |
2.289,23 |
7,17 |
61.156 |
| Rio de Janeiro, RJ |
42 |
1.358,12 |
1.425,57 |
2.154,36 |
6,76 |
24.453 |
| Belo Horizonte, MG |
42 |
1.372,25 |
1.440,40 |
2.176,77 |
6,78 |
14.238 |
| Brasília, DF |
43 |
1.329,12 |
1.395,12 |
2.108,35 |
6,52 |
13.768 |
| Goiânia, GO |
43 |
1.259,44 |
1.321,99 |
1.997,83 |
6,20 |
10.266 |
|
|
Cálculo salarial para Recepcionista Telefonista
Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
| VALORES EM R$ |
Salário Mensal |
Salário Anual |
Salário Por Semana |
Salário Por Hora |
Salário Nominal
(Bruto Mensal) |
Piso Salarial |
1.326,86 |
15.922,30 |
331,71 |
6,24 |
| Média Salarial |
1.392,75 |
16.713,01 |
348,19 |
6,55 |
| 1º Quartil |
1.167,25 |
14.006,97 |
291,81 |
5,49 |
| Salário Mediana |
1.320,00 |
15.840,00 |
330,00 |
6,20 |
| 3º Quartil |
1.685,46 |
20.225,48 |
421,36 |
7,92 |
| Teto Salarial |
2.210,02 |
26.520,26 |
552,51 |
10,39 |
- Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Recepcionista Telefonista negociados por sindicatos e registrados no MTE;
- Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Recepcionista Telefonista da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
- 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
- Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
- 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
- Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Recepcionista Telefonista é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Abril de 2021 e Março de 2022, tivemos um aumento de 39.18% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Recepcionista Telefonista segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Quanto ganha um Recepcionista Telefonista por estado
Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Recepcionista Telefonista na localidade
| UF |
Jornada |
Piso Salarial |
Média Salarial |
Teto Salarial |
Salário/Hora |
Total |
|
|
42 |
1.403,99 |
1.473,72 |
2.227,13 |
6,95 |
149.145 |
|
|
43 |
1.268,10 |
1.331,08 |
2.011,57 |
6,25 |
45.623 |
|
|
42 |
1.330,58 |
1.396,65 |
2.110,66 |
6,62 |
43.133 |
|
|
43 |
1.432,41 |
1.503,54 |
2.272,20 |
7,07 |
32.757 |
|
|
43 |
1.377,79 |
1.446,21 |
2.185,56 |
6,79 |
29.575 |
|
|
Setores que mais contratam Recepcionista Telefonista no Brasil
Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Recepcionista Telefonista.
Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.
Essa é uma estatística muito importante para um Recepcionista Telefonista que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.
Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.
No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.
Tabela de salários por tipo de empresa
| CNAE |
Segmento da Empresa |
Jornada |
Piso Salarial |
Média Salarial |
Teto Salarial |
Salário/Hora |
Total |
| 8630-5/04 |
Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos |
43 |
1.224,17 |
1.284,96 |
1.941,87 |
5,94 |
25.119 |
| 8121-4/00 |
Limpeza em prédios e em domicílios |
42 |
1.407,93 |
1.477,84 |
2.233,36 |
6,97 |
21.254 |
| 8610-1/01 |
Atividades de atendimento hospitalar |
41 |
1.333,37 |
1.399,59 |
2.115,10 |
6,80 |
20.175 |
| 8630-5/03 |
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas |
43 |
1.310,00 |
1.375,06 |
2.078,03 |
6,44 |
15.982 |
| 5510-8/01 |
Hotéis |
43 |
1.362,44 |
1.430,10 |
2.161,21 |
6,65 |
15.396 |
| 9602-5/02 |
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza |
43 |
1.300,93 |
1.365,54 |
2.063,64 |
6,38 |
15.016 |
| 9313-1/00 |
Atividades de condicionamento físico |
42 |
1.198,66 |
1.258,18 |
1.901,41 |
6,04 |
14.405 |
| 8640-2/02 |
Laboratórios clínicos |
42 |
1.243,92 |
1.305,70 |
1.973,21 |
6,26 |
13.131 |
| 8211-3/00 |
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo |
43 |
1.367,26 |
1.435,16 |
2.168,86 |
6,71 |
12.612 |
| 7820-5/00 |
Locação de mão-de-obra temporária |
42 |
1.445,73 |
1.517,52 |
2.293,33 |
7,28 |
12.334 |
| Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros. |
Quanto ganha um Recepcionista Telefonista concursado
Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Recepcionista Telefonista também podem almejar um emprego público através de concurso.
O salário de Recepcionista Telefonista concursado é de R$ 1.456,73 para uma jornada de 40 horas semanais, segundo dados de 682 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.
Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Recepcionista Telefonista é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 4% maior do que a média salarial do setor privado.
Lembrando que quando um Recepcionista Telefonista é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.
Quanto ganha um Recepcionista Telefonista por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 494.236 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Recepcionista Telefonista em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
| Total |
Jornada |
Ref. |
Salário Mensal |
Salário Hora |
| 364.250 |
44 |
220 |
1.390,64 |
6,32 |
| 53.797 |
40 |
200 |
1.435,97 |
7,18 |
| 30.598 |
36 |
180 |
1.358,30 |
7,55 |
| 7.942 |
42 |
210 |
1.413,92 |
6,73 |
| 3.955 |
30 |
150 |
1.391,07 |
9,27 |
| 3.544 |
43 |
215 |
1.411,04 |
6,56 |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Recepcionista Telefonista Nível I ganha em média R$ 1.421,37, o Nível II recebe cerca de R$ 1.607,90, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.931,45 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Salário por porte da empresa
Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Recepcionista Telefonista de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:
- MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
- Micro: até 19 funcionários;
- Pequena: 20 a 99 funcionários;
- Média: 100 a 499 funcionários;
- Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.
Salário por nível profissional
Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Recepcionista Telefonista de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:
- *Recepcionista Telefonista Nível I: até 4 anos;
- *Recepcionista Telefonista Nível II: de 4 a 6 anos;
- *Recepcionista Telefonista Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 207.969 profissionais demitidos pelas empresas.
| Porte da Empresa |
Nível I |
Nível II |
Nível III |
| Micro |
1.398,23 |
1.491,49 |
1.653,27 |
| Pequenas |
1.416,58 |
1.509,84 |
1.671,62 |
| Médias |
1.433,27 |
1.526,54 |
1.688,32 |
| Grandes Empresas |
1.445,39 |
1.538,65 |
1.700,43 |
| *Os salários de Recepcionista Telefonista Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Recepcionista Telefonista Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente. |
Quanto ganha um aprendiz de Recepcionista Telefonista
Em um total de 2.801 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Recepcionista Telefonista é de R$ 693,08 para uma jornada de trabalho de cerca de 25 horas semanais.
De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.
Quanto ganha um Recepcionista Telefonista PCD
Num levantamento com 3.334 salários de Recepcionistas PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Recepcionista Telefonista, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.419,94 para uma jornada de trabalho de 41 horas semanais.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
Evolução salarial do Recepcionista Telefonista ao longo do tempo
Salário de Recepcionista Telefonista mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões pelo mercado de trabalho
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Recepcionista Telefonista pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:
Quanto ganha um Recepcionista Telefonista por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Recepcionista Telefonista. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Recepcionista Telefonista com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Recepcionista Telefonista com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.
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