O que faz um Recepcionista Telefonista CBO 4221-05
O Recepcionista Telefonista realiza procedimentos de recepção e de atendimento ao cliente e ao visitante Planeja a rotina, organizando materiais e equipamentos de trabalho.
Recepciona, controla, direciona e auxilia o acesso e a movimentação de pessoas, observando normas internas de segurança Recebe e registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas Protocola documentos recebidos.
Pode receber pagamentos e emitir notas fiscais e recibos Presta informações sobre produtos e serviços da empresa ou instituição Atua de acordo com protocolos internos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- organizar informações a serem prestadas;
- responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;
- comunicar-se;
- prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;
- observar normas internas de segurança;
- recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;
- agendar serviços;
- fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;
- planejar o cotidiano;
- demonstrar competências pessoais;
- retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- encaminhar o cliente para os diversos setores;
- conferir idoneidade dos clientes;
- ouvir com atenção;
- transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- imprimir relatórios de controle;
- circular informações internas;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Recepcionista Telefonista - Série histórica em Recife
O que faz um Recepcionista Telefonista
- retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- encaminhar o cliente para os diversos setores;
- conferir idoneidade dos clientes;
- ouvir com atenção;
- transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- imprimir relatórios de controle;
- circular informações internas;
- fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- acolher o cliente e passageiro;
- imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
- entregar o crachá de visitante na entrada;
- atender o cliente com informações precisas;
- ver mais...
Tabela salarial Recepcionista Telefonista em Recife, PE
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.461 | 17.531 | 365 | 6,81 | |
| Média Salarial | 1.502 | 18.023 | 375 | 7,00 | |
| 1º Quartil | 1.388 | 16.654 | 347 | 6,47 | |
| Salário Mediana | 1.448 | 17.376 | 362 | 6,75 | |
| 3º Quartil | 1.681 | 20.168 | 420 | 7,84 | |
| Teto Salarial | 2.036 | 24.428 | 509 | 9,49 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Recepcionista Telefonista é um cargo que está em alta no mercado de trabalho de Recife nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Junho de 2023 e Maio de 2024, tivemos uma aumento de 2.03% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Recepcionista Telefonista segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Caruaru | 43 | 1.387,81 | 1.426,77 | 2.156,18 | 6,59 | 1.129 |
| Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. | ||||||
Empresas que mais contratam Recepcionista Telefonista em Recife, PE
| CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
|---|---|---|---|---|---|
| 7830-2/00 | Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros | 1.448,32 | 1.488,98 | 2.250,20 | |
| 7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 1.547,02 | 1.590,46 | 2.403,55 | |
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 1.494,52 | 1.536,49 | 2.321,98 | |
| 9313-1/00 | Atividades de condicionamento físico | 1.362,64 | 1.400,90 | 2.117,08 | |
| 9602-5/02 | Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza | 1.389,03 | 1.428,03 | 2.158,09 | |
| 9602-5/01 | Cabeleireiros | 1.371,50 | 1.410,01 | 2.130,84 | |
| 5611-2/01 | Restaurantes e similares | 1.442,10 | 1.482,60 | 2.240,54 | |
| 8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 1.443,99 | 1.484,53 | 2.243,47 | |
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.454,73 | 1.495,58 | 2.260,17 | |
| 8630-5/04 | Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.425,28 | 1.465,30 | 2.214,40 | |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Recepcionista Telefonista
Profissionais no cargo de Recepcionista Telefonista recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Condições de trabalho
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
O que é preciso para trabalhar de Recepcionista Telefonista
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Recepcionista Telefonista devem organizar informações a serem prestadas, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, comunicar-se, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, observar normas internas de segurança, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, agendar serviços, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, planejar o cotidiano, demonstrar competências pessoais.
Quanto ganha um Recepcionista Telefonista por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 6681 profissionais admitidos e desligados na cidade de Recife, PE. A relação abrange somente Recepcionista Telefonista em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 5.284 | 44 | 220 | 1.493,41 | 6,79 |
| 802 | 40 | 200 | 1.559,60 | 7,80 |
| 352 | 36 | 180 | 1.447,44 | 8,04 |
| 108 | 42 | 210 | 1.617,81 | 7,70 |
| 37 | 43 | 215 | 1.567,47 | 7,29 |
| 16 | 38 | 190 | 1.536,07 | 8,08 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Recepcionista Telefonista Nível I ganha em média R$ 1.535,72, o Nível II recebe cerca de R$ 1.767,96, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.654,12 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.512,28 | 1.628,40 | 2.071,48 |
| Pequenas | 1.533,15 | 1.649,27 | 2.092,35 |
| Médias | 1.523,87 | 1.639,99 | 2.083,07 |
| Grandes Empresas | 1.525,88 | 1.642,01 | 2.085,08 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Recepcionista Telefonista em Recife, PE é de R$ 1.460,88 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Recepcionistas pelo sindicato de Recife.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Recife, PE que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4221-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Recepcionistas em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Salário base para aprendiz
Em um total de 42 aprendizes contratados e demitidos em Recife durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Recepcionista Telefonista é de R$ 678,21 para uma jornada de trabalho de cerca de 21 horas semanais.
Evolução salarial do Recepcionista Telefonista ao longo do tempo
Salário de Recepcionista Telefonista mês a mês na cidade de Recife de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Recife
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Recepcionista Telefonista trabalhando na cidade de Recife durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Recepcionista Telefonista. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Recife, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Recepcionista Telefonista com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Recepcionista Telefonista trabalhando em Recife com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Recepcionista Telefonista
- Salário Base: R$ 1.501,89
- Salário-educação (3%): R$ 45,06
- Sistema S (2%): R$ 30,04
- INSS Patronal (20%): R$ 300,38
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,02
- FGTS (8%): R$ 120,15
- Férias 1/12: R$ 125,16
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 300,38
- Periculosidade (30%): R$ 450,57
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 41,72
- 13º Salário: R$ 125,16
- FGTS sobre Férias: R$ 10,01
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,34
- FGTS sobre 13º: R$ 10,01
- Aviso Prévio: R$ 125,16
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,01
- Multa Rescisória FGTS: R$ 125,16
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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