O que faz um Recepcionista Telefonista CBO 4221-05
O Recepcionista Telefonista realiza procedimentos de recepção e de atendimento ao cliente e ao visitante Planeja a rotina, organizando materiais e equipamentos de trabalho.
Recepciona, controla, direciona e auxilia o acesso e a movimentação de pessoas, observando normas internas de segurança Recebe e registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas Protocola documentos recebidos.
Pode receber pagamentos e emitir notas fiscais e recibos Presta informações sobre produtos e serviços da empresa ou instituição Atua de acordo com protocolos internos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- planejar o cotidiano;
- responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;
- prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;
- fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;
- agendar serviços;
- recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- observar normas internas de segurança;
- organizar informações a serem prestadas;
- transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- organizar materiais de trabalho;
- retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- demonstrar conhecimentos de informática;
- cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- participar de reuniões na troca de turnos;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Atendente de Consultório Veterinário
- Recepcionista de Empresa de Navegação Aérea
- Recepcionista Secretária
- Recepcionista Caixa
- Encarregado da Recepção
- Atendente de Clínica Médica
- Recepcionista de Crediário
- Recepcionista Atendente
- Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
- Recepcionista de Seguro Saúde
- Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
Salário de Recepcionista Telefonista - Série histórica no estado do Rio de Janeiro
O que faz um Recepcionista Telefonista
- transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- organizar materiais de trabalho;
- retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- demonstrar conhecimentos de informática;
- cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- participar de reuniões na troca de turnos;
- demonstrar senso de organização;
- enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
- demonstrar paciência;
- demonstrar espírito de equipe;
- averiguar horário de saída dos grupos;
- transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
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Tabela salarial para Recepcionista Telefonista
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.611 | 19.338 | 403 | 7,60 | |
| Média Salarial | 1.657 | 19.881 | 414 | 7,81 | |
| 1º Quartil | 1.453 | 17.434 | 363 | 6,85 | |
| Salário Mediana | 1.555 | 18.660 | 389 | 7,33 | |
| 3º Quartil | 1.993 | 23.911 | 498 | 9,40 | |
| Teto Salarial | 2.413 | 28.961 | 603 | 11,38 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Recepcionista Telefonista é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Rio de Janeiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Novembro de 2023 e Outubro de 2024, tivemos um aumento de 20.75% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Recepcionista Telefonista segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Recepcionista Telefonista no estado do Rio de Janeiro
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 1.793,07 | |||
| 9313-1/00 | Atividades de condicionamento físico | 1.579,42 | |||
| 8630-5/04 | Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.502,97 | |||
| 5611-2/01 | Restaurantes e similares | 1.568,80 | |||
| 5510-8/02 | Hotéis | 1.712,72 | |||
| 9602-5/01 | Cabeleireiros | 1.559,39 | |||
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 1.596,69 | |||
| 8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 1.607,32 | |||
| 7830-2/00 | Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros | 1.713,52 | |||
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.659,33 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Descrição da ocupação de Recepcionista Telefonista
Profissionais no cargo de Recepcionista Telefonista recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Condições de trabalho
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Exigências do mercado de trabalho para Recepcionista Telefonista
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Principais funções dos recepcionistas
Trabalhadores no cargo de Recepcionista Telefonista devem planejar o cotidiano, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, agendar serviços, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, comunicar-se, demonstrar competências pessoais, observar normas internas de segurança, organizar informações a serem prestadas.
Quanto ganha um Recepcionista Telefonista por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 59924 profissionais admitidos e desligados no estado do Rio de Janeiro. A relação abrange somente Recepcionista Telefonista em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 41.056 | 44 | 220 | 1.656,61 | 7,53 |
| 9.865 | 40 | 200 | 1.669,27 | 8,35 |
| 3.661 | 36 | 180 | 1.621,01 | 9,01 |
| 1.519 | 42 | 210 | 1.600,13 | 7,62 |
| 681 | 43 | 215 | 1.583,43 | 7,36 |
| 371 | 48 | 240 | 1.635,20 | 6,81 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Recepcionista Telefonista
Um Recepcionista Telefonista Nível I ganha em média R$ 1.672,26, o Nível II recebe cerca de R$ 1.880,62, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.400,78 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.634,57 | 1.842,93 | 2.363,09 |
| Pequenas | 1.660,44 | 1.868,81 | 2.388,97 |
| Médias | 1.696,98 | 1.905,35 | 2.425,50 |
| Grandes Empresas | 1.697,04 | 1.905,40 | 2.425,56 |
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Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Rio de Janeiro
O valor do piso salarial 2025 de Recepcionista Telefonista no estado do Rio de Janeiro é de R$ 1.611,49 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Recepcionistas pelo sindicato no estado do Rio de Janeiro.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Rio de Janeiro que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4221-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Recepcionistas em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Salário para PCDs no cargo
De acordo com a pesquisa com 405 salários de pessoas com deficiência no cargo de Recepcionista Telefonista, a média salarial no estado do Rio de Janeiro é de R$ 1.695,50 para uma jornada de trabalho de 41 horas semanais em média.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
Evolução salarial do Recepcionista Telefonista ao longo do tempo
Salário de Recepcionista Telefonista mês a mês no estado do Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Rio de Janeiro
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Recepcionista Telefonista trabalhando no estado do Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Recepcionista Telefonista. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Recepcionista Telefonista trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Recepcionista Telefonista trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Recepcionista Telefonista
- Salário Base: R$ 1.656,74
- Salário-educação (3%): R$ 49,70
- Sistema S (2%): R$ 33,13
- INSS Patronal (20%): R$ 331,35
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,57
- FGTS (8%): R$ 132,54
- Férias 1/12: R$ 138,06
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 331,35
- Periculosidade (30%): R$ 497,02
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 46,02
- 13º Salário: R$ 138,06
- FGTS sobre Férias: R$ 11,04
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,68
- FGTS sobre 13º: R$ 11,04
- Aviso Prévio: R$ 138,06
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,04
- Multa Rescisória FGTS: R$ 138,06
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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