CBO 4221-05 - Recepcionistas - Salário, Piso Salarial, Descrição do Cargo

CBO 4221-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de recepcionistas que pertence ao grupo dos trabalhadores de atendimento ao público, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Recepcionistas CBO 4221-05 em todos os estados e cidades do Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4221-05

• Trabalhadores de serviços administrativos.
• • Recepcionistas.
• • • Trabalhadores de atendimento ao público.

Funções

agendar serviços, observar normas internas de segurança, comunicar-se, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, demonstrar competências pessoais, organizar informações a serem prestadas, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, planejar o cotidiano.

Atividades

anunciar a chegada do cliente, enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes, fornecer informações meteorológicas, transmitir recados e fax, entregar o crachá de visitante na entrada, auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc., demonstrar empatia, consultar catálogo de produtos e serviços da empresa, demonstrar pró atividade, confirmar se o cliente possui programa de milhagem, agir com bom senso, averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo, oferecer auxílio para a bagagem, organizar malotes, organizar materiais de trabalho, demonstrar interesse, averiguar horário de saída dos grupos, demonstrar entusiasmo, demonstrar paciência, auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção, conferir idoneidade dos clientes, verificar cadastro e reserva, cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros, identificar o espaço físico da empresa, receber pagamentos, consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos, emitir notas fiscais e recibos, transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados, efetuar acertos em contas, consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa, demosntrar iniciativa, agendar reservas / consultas dos clientes, demonstrar espírito de equipe, demonstrar respeito mútuo, retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos, auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários, propor associação de programas de fidelidade, distribuir malotes, notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas, coordenar equipe, ouvir com atenção, cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes, imprimir relatórios de controle, demonstrar autonomia, imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia, encaminhar o cliente para os diversos setores, interagir com os outros departamentos, demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro, providenciar solicitações de reservas especiais, demonstrar eficiência, anotar telefonemas e recados, dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros, requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante, circular informações internas, comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva, demonstrar conhecimentos de informática, transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações, acolher o cliente e passageiro, propiciar informações gerais por telefone interna e externamente, acionar alarme de segurança em caso de assalto, conferir documentos com identificação, atender o cliente com informações precisas, pré-cadastrar o cliente, guardar volumes de prestadores de serviços, demonstrar senso de organização, demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes, participar de reuniões na troca de turnos, fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes, controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes.