📥 Contratações i
9.468
📤 Demissões i
9.186
⚖️ Saldo líquido i
+282
🔄 Situação i
Com demanda restrita
💰 Salário médio do setor i
R$ 3.829
todos os cargos
🎯 Cargos distintos i
87
ocupações no setor
📊 Amplitude salarial i
41%
piso → teto
👥 Profissionais i
18.654
últimos 12 meses
🔥 Índice de contratação i
1,03
setor aquecido
🔁 Rotatividade i
49.2%
alta — setor dinâmico
🏢 Custo empresa (est.) i
R$ 6.509
estimado com encargos
📅 Período analisado i
08/2025
até 07/2026
🎯 IPS - Índice Portal Salário do Segmento i
EstávelFonte: Portal Salário / CAGED • Florianópolis/SC • 08/2025 a 07/2026
Empresas do segmento de Call Centers em Florianópolis, SC contrataram 9.468 profissionais em regime CLT e desligaram 9.186 nos últimos 12 meses, totalizando 18.654 movimentações — dado essencial para gestores de RH, consultores de remuneração e diretores regionais que acompanham a saúde do setor. Fonte: CAGED/MTE.
O setor está com demanda restrita em Florianópolis, SC. No comparativo entre os meses de 08/2025 e 07/2026, registrou uma queda de 21.43% nas contratações — cenário que pode indicar retração ou reestruturação regional, exigindo atenção de CEOs e diretores quanto a estratégias de retenção e custos.
O que faz o segmento de Call Centers — CNAE 8220-2/00
- as atividades de centros de recepção de chamadas e de respostas a chamadas dos clientes com operadores humanos e distribuição automática de chamadas
- as atividades baseadas em sistemas de integração telefone-computador
- os sistemas de resposta vocal interativa ou métodos similares para o recebimento de pedidos e fornecimento de informação sobre produtos
- o atendimento telefônico a solicitações de consumidores ou de atendimento a reclamações
Veja o escopo completo e todos os dados do segmento no Brasil.
Perfil & Tendências do Setor
Como este setor está mudando • últimos 12 meses • Florianópolis/SC • Trimestres: 08/2025 a 07/2026
De acordo com dados do Portal Salário / CAGED, o setor de Call Centers (CNAE 8220-2/00) movimentou 18.654 vagas CLT em Florianópolis, SC nos últimos 12 meses, empregando profissionais em 87 cargos distintos, com salário médio setorial local de R$ 3.829. A ocupação mais contratada em Florianópolis, SC é Operador de telemarketing ativo e receptivo, com 3.366 contratações e salário médio de R$ 1.585 — referência central para benchmarks regionais de remuneração e dimensionamento de workforce em empresas do setor.
Índice de Futuro Setorial i
TradicionalSalário real do setor i
-16,8%
R$ 1.988 → R$ 1.655
CaindoVolume de contratações i
-43,1%
3.115 → 1.774 admissões
DesacelerandoEscolaridade i
-0,25
7,50 → 7,25 (índice)
EstávelIdade média i
-1,1 anos
32,9 → 31,8 anos
EstávelGênero (% feminino) i
+7,7 p.p.
72,6% mulheres no trimestre
Mais mulheresJornada semanal i
-0,1h
39h → 39h semanais
EstávelEm Florianópolis, SC, nos últimos 12 meses (trimestres 08/2025 a 07/2026), o setor de Call Centers apresentou as seguintes transformações: volume desacelerando, salário caindo e mais mulheres.
Como usar esses indicadores: para gestores e diretores regionais de RH, a evolução da escolaridade e da jornada sinaliza mudanças estruturais que exigem ajuste em descrições de vagas, requisitos e políticas de benefícios na localidade. Para consultores de remuneração e headhunters, o salário real do setor e a variação de volume delimitam a pressão salarial esperada em processos de recolocação regionais. Para CEOs, diretores executivos e estrategistas de negócio, o Índice de Futuro Setorial, o perfil etário e a diversidade de gênero antecipam transformações competitivas e tendências de consumo do próprio setor na região. Pesquisa exclusiva Portal Salário com base nos microdados oficiais do CAGED/MTE. Faça o Enquadramento Sindical de empresas desse e demais setores.
Metodologia — Perfil & Tendências Setoriais
- Pesquisa exclusiva Portal Salário
- Os indicadores de perfil e tendências do setor (CNAE 8220-2/00) são calculados pelo Portal Salário a partir dos microdados oficiais do CAGED (Ministério do Trabalho), considerando exclusivamente profissionais contratados em regime CLT em Florianópolis, SC nos últimos 12 meses.
- Pesquisa salarial geral vs Tendências — diferenças importantes
- A pesquisa salarial geral do Portal Salário (salários, volumes, cargos, perfis, IPS) utiliza movimentações completas — somando admissões e desligamentos no período de 12 meses. Já o bloco Perfil & Tendências (Índice de Futuro Setorial e os indicadores de transformação) utiliza apenas novas admissões, pois retrata o perfil de quem o setor está contratando agora. Por isso, os números deste bloco não devem ser comparados diretamente com os cards de salário médio do setor ou com a tabela salarial geral.
- Período e trimestres comparados
- A análise cobre os últimos 12 meses disponíveis em Florianópolis, SC. Para calcular as tendências, comparamos os 3 primeiros meses (08/2025) com os 3 últimos (07/2026), identificando o que mudou no perfil de novos contratados no setor localmente.
- Índice de Futuro Setorial — indicador exclusivo Portal Salário
- Pontuação de 0 a 100 que mede o grau de transformação do setor, combinando evolução da escolaridade dos contratados, crescimento ou redução de vagas, variação do salário real e mudança no perfil etário. Classificações: Transformando (80+), Evoluindo (65-79), Estável (45-64), Resistente (30-44), Tradicional (0-29).
- IPS vs Índice de Futuro — diferenças
- O IPS (Índice Portal Salário do Segmento) exibido no topo da página avalia a saúde econômica imediata do setor (saldo de empregos, rotatividade, volume) — baseado em admissões e desligamentos. Já o Índice de Futuro Setorial mede a direção da transformação com base apenas nas novas contratações. São indicadores complementares.
- Salário real — por que usamos mediana
- O salário analisado no bloco de tendências é a mediana de admissão — valor que divide os novos contratados ao meio (metade ganha mais, metade ganha menos). Usamos mediana porque ela não é distorcida por poucos salários muito altos ou baixos, refletindo melhor a realidade de quem está sendo contratado pelo setor na região hoje.
- Salário base CLT
- Consideramos somente o salário base registrado em carteira. Não entram adicional noturno, periculosidade, insalubridade, bônus, comissões, horas extras ou nenhum outro tipo de adicional salarial.
- Atualização
- Os dados são atualizados mensalmente conforme divulgação do CAGED pelo Ministério do Trabalho e Emprego.
Pesquisa exclusiva Portal Salário • salario.com.br • CAGED/MTE.
🏅 Cargos e Salários Gerenciais
Gestão e liderança • Florianópolis/SC
Benchmark salarial de posições gerenciais no setor em Florianópolis, SC — essencial para diretores executivos, CEOs regionais e consultores de remuneração executiva calibrarem pacotes de C-Level, planos de sucessão e políticas de bônus na localidade.
Ver salários gerenciaisAcesso exclusivo para assinantes. Ver planos de acesso →
⚙️ Cargos e Salários Operacionais
Operacional e técnico • Florianópolis/SC
Benchmark salarial da base operacional do setor em Florianópolis, SC — referência direta para gestores regionais de RH e consultores dimensionarem escalas, estruturas de cargos e salários e políticas de benefícios locais.
Ver salários operacionaisAcesso exclusivo para assinantes. Ver planos de acesso →
🏢 Empresas do segmento de Call Centers em Florianópolis, SC
Empresas ativas i
55
48 matrizes e 7 filiais
MEIs ativos i
0
0,0% do total de CNPJs
Abertas i
8
12 meses até 07/2026
Fechadas i
6
12 meses até 07/2026
Existem 55 empresas ativas de Call Centers em Florianópolis, SC. Nos 12 meses até 07/2026, 8 empresas abriram e 6 fecharam, um saldo positivo de 2. A cidade concentra 21,7% das empresas do segmento no estado.
Porte, idade, natureza jurídica, evolução mês a mês e ranking de cidades.
Acesso exclusivo para assinantes. Ver planos
Fonte: Portal Salário / Receita Federal e Novo CAGED • Florianópolis/SC • dados até 07/2026
