Telefonista-monitor: Salário - São Paulo, SP

R$ 2.203,68/mês

Atualizado em

Um Telefonista-monitor trabalhando na cidade São Paulo ganha em média R$ 2.203,68 para uma jornada de trabalho de 40 horas semanais.

A faixa salarial do Telefonista-monitor na cidade fica entre R$ 1.814,50 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 3.956,17, sendo que R$ 2.143,50 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade São Paulo e/ou regiões próximas do estado de SP.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 142 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Outras cidades do estado de SP

Perfil Profissional

A profissão de Telefonista-monitor CBO 4222-15 trabalhando na cidade São Paulo, SP, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 26 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Telefonista-monitor trabalhando na cidade São Paulo, SP, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Salário de Telefonista-monitor - Série histórica em São Paulo

O que faz um Telefonista-monitor

  1. propor medidas corretivas;
  2. demonstrar respeito com o cliente;
  3. atentar para comunicados na tela do computador;
  4. preencher livros de ocorrências diárias;
  5. replicar informações da empresa aos funcionários;
  6. reorientar práticas de trabalho (reciclagem);
  7. elaborar revezamento;
  8. demonstrar paciência;
  9. relatar informações de troca de turno;
  10. falar formalmente;
  11. comunicar-se em outros idiomas;
  12. verificar cumprimento das normas de atendimento;
  13. transmitir informações corretamente;
  14. higienizar equipamentos de trabalho;
  15. demonstrar autocontrole;
  16. documentar serviços prestados;
  17. difundir alerta aos funcionários;
  18. ver mais...

Tabela salarial Telefonista-monitor em São Paulo, SP

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 2.143 25.722 536 10,74
Média Salarial 2.204 26.444 551 11,04
1º Quartil 1.488 17.857 372 7,45
Salário Mediana 1.815 21.774 454 9,09
3º Quartil 3.266 39.195 817 16,36
Teto Salarial 3.956 47.474 989 19,82
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Telefonista-monitor negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Telefonista-monitor da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Telefonista-monitor é um cargo que está estagnado no mercado de trabalho de São Paulo nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Janeiro de 2023 e Janeiro de 2024, tivemos igualdade nas contratações e demissões formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Telefonista-monitor segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Telefonista-monitor em São Paulo, SP

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.825,33 1.876,58 2.835,94
8121-4/00 Limpeza em prédios e em domicílios 3.294,50 3.387,00 5.118,54
6511-1/01 Seguros de vida 3.344,88 3.438,80 5.196,82
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 3.396,44 3.491,80 5.276,91
6550-2/00 Planos de saúde 2.032,92 2.090,00 3.158,47
4753-9/00 Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo 3.215,06 3.305,33 4.995,12
6204-0/00 Consultoria em tecnologia da informação 2.046,54 2.104,00 3.179,63
6190-6/99 Outras atividades de telecomunicações 2.778,00 2.856,00 4.316,07
6613-4/00 Administração de cartões de crédito 2.688,03 2.763,50 4.176,28
8011-1/01 Atividades de vigilância e segurança privada 1.282,00 1.318,00 1.991,80
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Telefonista-monitor

Profissionais no cargo de Telefonista-monitor operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

O que é preciso para trabalhar de Telefonista-monitor

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Telefonista-monitor devem demonstrar competências pessoais, treinar funcionários, atender o cliente, monitorar atendimentos, fornecer informações, operar equipamentos, elaborar escalas de trabalho, prestar serviços, comunicar-se, cadastrar informações.

Quanto ganha um Telefonista-monitor por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 142 profissionais admitidos e desligados na cidade de São Paulo, SP. A relação abrange somente Telefonista-monitor em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
56 40 200 2.501,24 12,51
41 36 180 1.672,15 9,29
41 44 220 2.399,48 10,91
2 43 215 1.485,50 6,91
1 42 210 1.384,00 6,59
1 22 110 1.561,12 14,19

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Telefonista-monitor Nível I ganha em média R$ 2.253,31, o Nível II recebe cerca de R$ 2.594,08, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.894,30 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 142 profissionais demitidos das empresas de São Paulo, SP.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 2.220,14 2.390,52 3.040,64
Pequenas 2.050,27 2.220,65 2.870,77
Médias 2.425,15 2.595,54 3.245,65
Grandes Empresas 2.126,32 2.296,71 2.946,82
  • *Telefonista-monitor Nível I: até 4 anos;
  • *Telefonista-monitor Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Telefonista-monitor Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Telefonista-monitor em São Paulo, SP é de R$ 2.143,50 para uma jornada de trabalho de 40 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de São Paulo.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em São Paulo, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Telefonista-monitor ao longo do tempo

Salário de Telefonista-monitor mês a mês na cidade de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Telefonista-monitor trabalhando na cidade de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Telefonista-monitor. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Telefonista-monitor com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Telefonista-monitor trabalhando em São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Telefonista-monitor

  • Salário Base: R$ 2.203,68
  • Salário-educação (3%): R$ 66,11
  • Sistema S (2%): R$ 44,07
  • INSS Patronal (20%): R$ 440,74
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 22,04
  • FGTS (8%): R$ 176,29
  • Férias 1/12: R$ 183,64
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 440,74
  • Periculosidade (30%): R$ 661,10
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 61,21
  • 13º Salário: R$ 183,64
  • FGTS sobre Férias: R$ 14,69
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,90
  • FGTS sobre 13º: R$ 14,69
  • Aviso Prévio: R$ 183,64
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 14,69
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 183,64

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Telefonista-monitor – Salário – São Paulo, SP

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