Telefonista-monitor - Salário 2024 - Ribeirão Preto, SP

O que faz um Telefonista-monitor

Profissionais no cargo de Telefonista-monitor operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

Exigências do mercado de trabalho para Telefonista-monitor

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Funções do cargo de Telefonista-monitor

  1. transmitir normas de atendimento padrão;
  2. avaliar qualidade de atendimento do operador;
  3. sugerir agenda de folgas;
  4. verificar cumprimento das normas de atendimento;
  5. consultar banco de dados de procedimentos via internet;
  6. remanejar dias e turnos de trabalho conforme fluxo de ligações;
  7. comunicar-se em outros idiomas;
  8. redimensionar escala de trabalho para feriados e datas especiais;
  9. registrar reclamações de trote;
  10. higienizar equipamentos de trabalho;
  11. falar formalmente;
  12. demonstrar autocontrole;
  13. orientar funcionários sobre mudanças de procedimento;
  14. consultar código de grupo;
  15. verificar diariamente correio eletrônico;
  16. conservar equipamentos de trabalho;
  17. elaborar gráficos de desempenho;
  18. ver mais...

Quanto ganha um Telefonista-monitor em Ribeirão Preto, SP

De acordo com o Novo CAGED, eSocial e Empregador Web, não houveram contratações nem demissões de profissionais no cargo de Telefonista-monitor CBO 422215 em Ribeirão Preto, SP no período de Janeiro de 2023 a Janeiro de 2024.

Acesse essa página regularmente pois assim que houver dados disponibilizados pelo Ministério do Trabalho atualizaremos essa página com as informações salariais do cargo de Telefonista-monitor.

Enquanto isso confira a tabela salarial completa com todos os cargos e salários. Ou vá para a página inicial.