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CBO 5211-35 - Frentista

Entenda o que fazem os operadores do comércio em lojas e mercados no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Frentista e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

  • Descrição
  • Conhecimento
  • Habilidade
  • Atitude
  • Atuação
  • Funções

O Que Faz um Frentista

Abastece veículos automotores e/ou máquinas pesadas, operando bombas de combustível e dispenser de GNV. Realiza calibragem de pneus e troca de fluidos. Comercializa produtos. Limpa, conserva e organiza materiais, equipamentos, ferramentas e instrumentos. Zela pela segurança do posto de combustível e das pessoas. Cumpre normas regulamentadoras de biossegurança, de prevenção de incêndios, de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Conhecimento (1/8)
Habilidade (1/8)
Atitude (1/8)
Perfil Ocupacional (1/8)
Recebe o cliente, prestando-lhe informações sobre os produtos e serviços oferecidos.

Opera bombas de combustível e dispenser de GNV, controlando o abastecimento de veículos e/ou de máquinas pesadas.

Verifica e completa os fluidos e a água do veículo e/ou máquina pesada. Faz troca de óleo.

Enche e calibra pneus - de acordo com tipo de pneu, carga ou condições de estrada ou de via urbana em que o veículo transita -, utilizando bomba de ar e barômetro.

Efetua rápida lavagem em para-brisas dos veículos e/ou máquinas pesadas, utilizando material comum de limpeza. Pode realizar lavagem do veículo.

Pode atender cliente com automóvel híbrido, que tem um motor de combustão interna e um motor elétrico.

Comercializa produtos, conferindo a forma de pagamento, recebendo os valores e fornecendo comprovantes aos clientes.

Opera programas informatizados para controle de frotas, informando dados do veículo, do condutor, quilometragem e quantidade abastecida, de acordo com as regras estabelecidas pela administradora do cartão.

Manuseia produtos e realiza procedimentos de armazenagem, seguindo as regras do estabelecimento.

Limpa, conserva e organiza materiais, equipamentos, ferramentas e instrumentos, guardando-os nos locais previamente estabelecidos.

Mantém o local de trabalho sempre limpo.

Trata e descarta os resíduos, em consonância com normas ambientais.

Zela pela segurança do posto de combustível e das pessoas, impedindo o ato de fumar no local, solicitando o desembarque dos motociclistas no momento do abastecimento, entre outras providências. Manuseia equipamentos para extinção de focos de incêndio.

Usa equipamentos de proteção individual (EPI), tais como coletes de sinalização, luvas de borracha vinílica e óculos de proteção.

Conhecimentos

  • Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
  • Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
  • Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)
DomínioÁreaCampo ConhecimentoFreq.Imp.Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO INFORMÁTICA 3 3 1
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO INTERNET 3 3 1
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA FÍSICA OUTROS CONHECIMENTOS DE FÍSICA (ESPECIFICAR:...) - NOÇÕES DE ELETRICIDADE: CONEXÕES ELÉTRICAS SIMPLES, POLARIDADE DE FONTES DE TENSÃO ELÉTRICA DE CORRENTE CONTÍNUA E OPERAÇÃO DE CARREGADORES ELÉTRICOS 2 2 2
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA QUÍMICA OUTROS CONHECIMENTOS DE QUÍMICA (ESPECIFICAR:...) - TIPOS DE COMBUSTÍVEIS E LUBRIFICANTES 4 4 4
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA ARITMÉTICA 3 3 1
CIÊNCIAS BIOLÓGICAS ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL MEIO AMBIENTE 2 2 2
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DIREITO NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO 3 4 2
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES LÍNGUAS PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA 3 3 2
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES LÍNGUAS PORTUGUÊS INSTRUMENTAL 4 4 2
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS SAÚDE E SEGURANÇA ERGONOMIA 4 4 2
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS SAÚDE E SEGURANÇA PRIMEIROS SOCORROS 2 3 2
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS SAÚDE E SEGURANÇA SAÚDE OCUPACIONAL 4 4 2
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS SAÚDE E SEGURANÇA SEGURANÇA NO TRABALHO 4 4 4
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS SAÚDE E SEGURANÇA OUTROS CONHECIMENTOS DE SAÚDE E SEGURANÇA (ESPECIFICAR:...) - NOÇÕES DE COMBATE A INCÊNDIO 3 4 3
PROCESSOS DE COMÉRCIO ATENDIMENTO AO CLIENTE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 4 4 3
PROCESSOS DE COMÉRCIO COMERCIALIZAÇÃO PROCESSO DE VENDA 2 2 1
PROCESSOS DE COMÉRCIO CONTROLE E ARMAZENAGEM TIPOS DE ARMAZENAGEM 3 3 2
SERVIÇOS DA SAÚDE E BEM-ESTAR BIOSSEGURANÇA OUTROS CONHECIMENTOS DE BIOSSEGURANÇA (ESPECIFICAR:...) - BIOSSEGURANÇA EM POSTO DE COMBUSTÍVEL 3 4 3
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS MANUTENÇÃO VEICULAR OUTROS CONHECIMENTOS DE MANUTENÇÃO VEICULAR (ESPECIFICAR:...) - ATENDIMENTO PARA CLIENTES COM VEÍCULOS AUTOMOTORES HÍBRIDOS, À COMBUSTÃO INTERNA E ELÉTRICO 2 3 3
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS MANUTENÇÃO VEICULAR OUTROS CONHECIMENTOS DE MANUTENÇÃO VEICULAR (ESPECIFICAR:...) - MANUTENÇÃO VEICULAR DE PRIMEIRO NÍVEL: CALIBRAGEM DE PNEUS, VERIFICAÇÃO E COMPLEMENTAÇÃO DE FLUIDOS E ÁGUA E TROCA DE ÓLEO 4 4 3
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS MANUTENÇÃO VEICULAR OUTROS CONHECIMENTOS DE MANUTENÇÃO VEICULAR (ESPECIFICAR:...) - OPERAÇÃO DE BOMBAS DE COMBUSTÍVEL 5 5 4
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS MANUTENÇÃO VEICULAR OUTROS CONHECIMENTOS DE MANUTENÇÃO VEICULAR (ESPECIFICAR:...) - PROCEDIMENTOS PARA ABASTECIMENTO DE VEÍCULOS AUTOMOTORES E MÁQUINAS PESADAS 5 5 4

Habilidades

  • Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
  • Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)
DomínioCategoriaHabilidade Freq.Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO COMPREENSÃO ORAL 5 5
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO ESCUTA ATIVA 4 4
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO EXPRESSÃO ORAL 5 5
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO COMPREENSÃO ESCRITA 3 4
HABILIDADES COGNITIVAS TRABALHO COM NÚMEROS COMPREENSÃO NUMÉRICA 3 3
HABILIDADES COGNITIVAS RACIOCÍNIO RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES 4 4
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES OPERACIONAIS APLICAÇÃO DE INSTRUÇÕES SIMPLES E ROTINEIRAS 3 3
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES ORGANIZACIONAIS ANÁLISE DE RISCOS 3 3
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS TRABALHO EM EQUIPE 3 3
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS... 5 4
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS TROCA DE INFORMAÇÕES 4 3
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS COOPERAÇÃO 3 3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES FÍSICAS COORDENAÇÃO CORPORAL BRUTA 3 3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES FÍSICAS FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO 4 4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES FÍSICAS FLEXIBILIDADE DINÂMICA 3 3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES FÍSICAS FORÇA ESTÁTICA 3 3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES FÍSICAS VIGOR (ESTAMINA) 4 4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES PSICOMOTORAS ESTABILIDADE (FIRMEZA) BRAÇO-MÃO 4 4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES PSICOMOTORAS DESTREZA MANUAL 4 4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES PSICOMOTORAS COORDENAÇÃO MULTIMEMBROS 4 4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES SENSORIAIS ATENÇÃO AUDITIVA 4 4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES SENSORIAIS VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA) 4 4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS OUTRAS HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS (ESPECIFICAR: ....) OUTRAS - ORIENTAÇÃO ESPACIAL 4 4

Atitudes

  • Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)
CategoriaAtitudeImp.
TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA 3

Condições de Trabalho

Trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.

Exigências do mercado de trabalho

Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

  • vender produtos;
  • controlar entrada e saída de mercadorias;
  • demonstrar produtos;
  • expor mercadorias nos pontos de venda;
  • demonstrar competências pessoais;
  • atender clientes;
  • comunicar-se;
  • promover a venda de produtos;
  • preparar mercadorias para venda;
  • trabalhar com segurança;
  • identificar as necessidades do cliente;
  • colher informações sobre as características e benefícios do produto;
  • cadastrar clientes;
  • comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias;
  • descartar materiais de destinação adequada;
  • arrumar mercadorias no depósito;
  • abordar clientes;
  • trabalhar em equipe;
  • requisitar mercadorias;
  • abastecer pontos de venda e gôndolas;
  • transportar mercadorias;
  • utilizar ferramentais manuais e utensílios;
  • conduzir clientes até a mercadoria desejada;
  • operar extintor de incêndio;
  • zelar pela limpeza do ponto de exposição;
  • lidar com diversidade;
  • trocar mercadorias;
  • receber mercadorias;
  • demonstrar credibilidade;
  • alertar clientes sobre riscos;
  • definir local para expor as mercadorias;
  • apresentar produtos;
  • transmitir confiança;
  • aplicar noções básicas de enfermagem;
  • demonstrar flexibilidade;
  • abastecer veículos;
  • manusear objetos cortantes;
  • abrir embalagens de transporte;
  • conferir quantidade de mercadorias;
  • descrever qualidades e vantagens do produto;
  • listar mercadorias para reposição;
  • repor mercadorias nos pontos de venda;
  • contornar situações adversas;
  • oferecer brindes;
  • usar equipamentos de proteção individual - epi;
  • demonstrar habilidade sensorial - olfato, paladar;
  • orientar clientes;
  • verificar nível de fluidos dos veículos;
  • demonstrar capacidade de comunicação verbal;
  • lidar com o público;
  • registrar entrada e saída de mercadorias;
  • estabelecer relacionamento com os clientes;
  • estocar mercadorias;
  • avisar o cliente sobre promoções;
  • trocar fluidos dos veículos;
  • contatar clientes para eventuais cobranças;
  • demonstrar dinamismo;
  • demonstrar capacidade retórica;
  • examinar condições das mercadorias - validade e estado físico;
  • fracionar mercadorias;
  • sugerir opções de produtos;
  • demonstrar objetividade;
  • conferir mercadorias mediante nota fiscal e pedido;
  • informar preços e formas de pagamento;

Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-35

CBO 5211-35 é o Código Brasileiro da Ocupação de frentista que pertence ao grupo dos operadores do comércio em lojas e mercados, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

  • Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
    • Vendedores e prestadores de serviços do comércio
      • Vendedores e demonstradores
        • Operadores do comércio em lojas e mercados

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Cargos e salários CBO 5211-35 - Operadores do comércio em lojas e mercados

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CBO Cargo/Profissão Localidade Jornada Amostragem
5211-35 Frentista Gravatai, RS 44h 708
5211-35 Frentista Teresina, PI 41h 2.310
5211-35 Atendente de Posto de Gasolina Ponta Grossa, PR 44h 1.058
5211-35 Frentista Barueri, SP 44h 798
5211-35 Frentista São Borja, RS 44h 148
5211-35 Frentista Catalão, GO 42h 405
5211-35 Frentista Ribeirão Preto, SP 44h 1.612
5211-35 Atendente de Posto de Gasolina Palmas, TO 44h 1.410
5211-35 Atendente de Posto de Gasolina Betim, MG 44h 1.148
5211-35 Frentista Foz do Iguaçu, PR 44h 822
5211-35 Atendente de Posto de Gasolina Santa Catarina 43h 27.242
5211-35 Frentista Marilia, SP 44h 425
5211-35 Frentista Cachoeira do Sul, RS 44h 132
5211-35 Frentista Mato Grosso do Sul 44h 7.272
5211-35 Frentista Jatai, GO 42h 411
5211-35 Frentista Cariacica, ES 43h 884
5211-35 Frentista Barra Mansa, RJ 43h 427
5211-35 Frentista Alagoas 44h 2.940
5211-35 Bombeiro de Posto de Gasolina Natal, RN 44h 1.078
5211-35 Frentista Serra, ES 42h 1.342
5211-35 Bombeiro de Posto de Gasolina Campinas, SP 44h 2.001
5211-35 Frentista Ponta Grossa, PR 44h 1.058
5211-35 Atendente de Posto de Gasolina Palhoça, SC 43h 886
5211-35 Frentista Cabo Frio, RJ 44h 423
5211-35 Frentista Araçatuba, SP 44h 320
5211-35 Frentista Balneário Camboriú, SC 44h 1.048
5211-35 Frentista Contagem, MG 43h 2.418
5211-35 Bombeiro de Posto de Gasolina Chapeco, SC 43h 800
5211-35 Frentista Minas Gerais 43h 47.287
5211-35 Frentista Santo André, SP 44h 1.134
5211-35 Frentista Campo Novo do Parecis, MT 43h 329
5211-35 Frentista Cascavel, PR 44h 984
5211-35 Frentista São João da Boa Vista, SP 44h 211
5211-35 Frentista Olinda, PE 43h 271
5211-35 Frentista João Pessoa, PB 44h 1.037
5211-35 Frentista Presidente Prudente, SP 44h 424
5211-35 Frentista Sorocaba, SP 44h 1.385
5211-35 Frentista Pará 42h 9.091
5211-35 Frentista Curitiba, PR 44h 5.606
5211-35 Frentista Cachoeiro de Itapemirim, ES 44h 313
5211-35 Frentista Mogi das Cruzes, SP 44h 683
5211-35 Atendente de Posto de Gasolina Parnamirim, RN 44h 294
5211-35 Atendente de Posto de Gasolina Joinville, SC 44h 2.296
5211-35 Bombeiro de Posto de Gasolina Tocantins 43h 3.870
5211-35 Frentista São Leopoldo, RS 44h 737
5211-35 Frentista Ijuí, RS 44h 404
5211-35 Frentista Parauapebas, PA 43h 795
5211-35 Frentista Paranaguá, PR 44h 457
5211-35 Frentista Luís Eduardo Magalhaes, BA 44h 415
5211-35 Bombeiro de Posto de Gasolina Belo Horizonte, MG 43h 6.985

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